Términos y condiciones de la red de asociados de LogMeIn

Estos Términos y condiciones de la red de asociados de LogMeIn (los "Términos de asociado") se acuerdan entre la entidad de LogMeIn correspondiente establecida en la tabla de entidades contratantes disponible en https://www.logmein.com/legal/contracting-entities ("LogMeIn", "nuestro" o "nosotros") y la persona u organización que acepta estos Términos de asociado ("Asociado" o "usted"). Al aceptar estos Términos de asociado, indica que está de acuerdo con los términos establecidos en el presente documento y los resúmenes de asociados correspondientes a disposición en el Portal (según se define a continuación) ("Resúmenes del programa") y cualesquiera políticas o documentación complementaria a las que se haga referencia en él (en conjunto, estos Términos de asociado y Resúmenes del programa se refieren en el presente documento como el "Acuerdo"), y usted afirma tener edad legal y autoridad para someter al Cliente al Acuerdo.

    1. Alcance y finalidad. Estos Términos de asociado respaldan su uso de los modelos de proveedor de servicios gestionados, referencia o reventa que ponemos a su disposición para nuestros Servicios (cada uno de ellos un "Programa"), según se describe con más detalle en cada Resumen de programa expuestos en nuestro Portal de intercambio de asociados, disponible en https://partnerexchange.logmeininc.com/English/ o en un portal o sistema de acceso para Asociados similar ("Portal").

    2. Envío de pedidos y leads. Los Pedidos o Leads que nos envíe (cada uno, según corresponda) se deben realizar mediante el Portal salvo que LogMeIn especifique lo contrario, lo que puede incluir el envío de la información requerida del usuario final para facilitar el procesamiento y la configuración. Se pueden consultar más detalles sobre el proceso o sistema de pedidos específicos de un Programa concreto en el Resumen del programa. Podemos actualizar el proceso mediante el cual aceptamos o procesamos Pedidos o Leads en cualquier momento tras avisarle con una antelación razonable. Le avisaremos en cuanto hayamos aceptado un Pedido o Lead, y podemos rechazarlo si lo consideramos oportuno. No recibirá crédito, descuentos ni pagos en relación con Pedidos o Leads que nos haya enviado y hayamos rechazado ni en relación con pedidos que los Clientes opten por realizarnos directamente a nosotros. Un "Pedido" significa una compra de nuestros Servicios por su parte mediante nuestro proceso de pedidos estándar con el propósito de actuar como asociado en virtud de este Acuerdo. Un "Lead" significa una oportunidad identificada para que nosotros vendamos nuestros Servicios a un Cliente potencial. Un "Cliente" es la persona o entidad que usan en último término los Servicios, ya sean enviados como Lead o identificados por usted en un Pedido.

    3. Derechos y obligaciones del Asociado.

      1. Autorización. Al aceptar estos Términos de asociado y registrarse en uno o más Programas, le autorizamos a revender los Servicios, recomendar Leads para nuestros Servicios y/u operar como proveedor de servicios gestionados ("MSP") según los términos del Acuerdo, que pueden ser actualizados en cualquier momento previa notificación.
      2. Marketing; no exclusividad. Durante el Periodo de vigencia, usted puede comercializar y promocionar los Servicios con sujeción a las limitaciones impuestas en el Acuerdo y otra documentación, según corresponda. La participación de cada parte en cualquier Programa es de naturaleza no exclusiva. Cada parte puede celebrar acuerdos con terceros para servicios similares a los contemplados en estos Términos de asociado.
      3. Exposiciones. Usted debe exponer de manera adecuada nuestros Servicios y su relación con nosotros. Solo puede ofrecer nuestros Servicios a empresas, y debe comercializarlos sobre la base de nuestros términos del servicio estándar expuestos en https://www.logmein.com/legal/terms-and-conditions ("Términos del servicio"), a menos que se exponga lo contrario en el Resumen del programa. Podemos cambiar nuestros productos, precios o términos previa notificación y según nuestro criterio exclusivo.
      4. Atención al cliente.
        • i. Actividades de soporte. Excepto según se declara en el Resumen del programa correspondiente o según se haya acordado entre las partes por escrito, no se le permite prestar soporte técnico para los Servicios. Todas las solicitudes de soporte de un Cliente se deben trasladar a LogMeIn mediante sus procesos de soporte estándar.
        • ii. Cuentas de demostración. Podemos, si lo consideramos oportuno, proporcionarle un número limitado de suscripciones a uno o más de nuestros Servicios para su uso interno, lo que incluye la finalidad de realizar demostraciones. En ese caso, los Términos del servicio serán de aplicación a dicho uso.

    4. Facturación y pago, Comisiones, Impuestos.

      1. Facturación y pago. Si revende los Servicios a Clientes, debe facturar a los Clientes directamente el uso que realizan de los Servicios. Está obligado a pagarnos aunque los Clientes no le paguen. Le facturaremos todos los Pedidos aceptados que envíe, y debe pagar las facturas en un plazo de 30 días contados a partir de la fecha de factura en la moneda indicada en dicha factura. En caso de impago por su parte, podremos adoptar medidas para paliar posibles pérdidas, lo que puede incluir la suspensión de los Servicios prestados a los Clientes, previo aviso. Si no nos paga porque los Clientes no le pagan, intentaremos de buena fe limitar las suspensiones del Servicio a los Clientes que no paguen, basándonos en la información que nos facilite. Sin embargo, nos reservamos el derecho de suspender los Servicios prestados a cualquier Cliente si usted no nos paga.
      2. Descuentos, Comisiones y Tasas de recomendación. Los Descuentos, las Comisiones y las Tasas de recomendación aplicables de un Programa concreto están expuestos en el Resumen del programa.
      3. Impuestos y retención. Todos los precios de Servicios anunciados o negociados no incluyen los impuestos aplicables. Usted es responsable de todos los impuestos sobre ventas, servicios, valor añadido, bienes y servicios, retenciones, aranceles, tarifas del Fondo de Servicio Universal (donde corresponda ) y cualesquiera otros impuestos similares que pudieran resultar de aplicación en la ubicación en la que se compren los Servicios (colectivamente, "Impuestos y tarifas") impuestos por cualquier entidad gubernamental o agencia recaudadora sobre los Servicios, excepto los Impuestos y tarifas basados en nuestros ingresos netos o los Impuestos y tarifas para los que haya facilitado un certificado de exención. En aquellas ubicaciones en las que cobremos Impuestos y tarifas, lo haremos sobre la base del coste total de la suscripción de nuestra oferta regulada de telecomunicaciones, antes de aplicar los descuentos aplicables.

    5. Periodo de vigencia y Resolución.

      1. Periodo de vigencia y Resolución. El periodo de vigencia de este Acuerdo empieza en la Fecha efectiva indicada en el Acuerdo, y continuará hasta que cualquiera de las partes notifique por escrito a la otra con una antelación mínima de 30 días su intención de rescindirlo (el "Periodo de vigencia"). La Resolución no eximirá a ninguna de las partes de ninguna obligación derivada de cualquier Pedido aceptado o Lead validado antes de la fecha de resolución, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo prestar los Servicios a los Clientes en virtud del periodo de vigencia de la suscripción actual en dicho momento expuesto en el Pedido, según corresponda.
      2. Efecto de la resolución. Tras la resolución del Acuerdo, cada parte se abstendrá a la mayor brevedad posible de las siguientes actividades: (i) cualquier actividad de marketing o promoción de la otra parte o los Servicios; y (ii) cualquier referencia a la otra parte como asociado o proveedor, según corresponda. Ninguna de las partes será responsable de los daños que se deriven de la resolución válida del Acuerdo o de estos Términos de asociado; no obstante, la resolución no afectará a las reclamaciones que hayan surgido con carácter previo a la fecha de resolución.

    6. Propiedad intelectual, marcas. Nuestros licenciadores y nosotros nos reservamos todos los derechos relacionados con nuestros Servicios y materiales que no se otorguen expresamente en el Acuerdo, lo que incluye las modificaciones o los trabajos derivados de dichos Servicios y materiales. Ninguna de las partes usará ni registrará marcas, nombres comerciales, nombres de dominio u otros identificadores (colectivamente, "Marcas") de la otra parte o que presenten una similitud confusa con las Marcas de la otra parte. Podemos usar sus Marcas para hacer referencia a usted como asociado al que remitirse para obtener información sobre nuestros Servicios o para adquirirlos. Puede usar nuestras Marcas en referencia a nuestros Servicios, pero solo como se indica en nuestras Pautas de marca compartida, disponibles en https://www.logmeininc.com/legal/trademark y en la Guía de estilo para asociados disponible en el Portal. Detendrá o suspenderá el uso de las Marcas de LogMeIn en cualquier material de marketing inmediatamente si recibe un aviso por escrito en el que se le indique que su uso no cumple las Directrices de imagen de marca de LogMeIn. Ambas partes se comprometen a no modificar los productos ni los servicios de la otra parte, a no preparar trabajos derivados de dichos productos y servicios y a no aplicarles ingeniería inversa.

    7. Confidencialidad. Las partes pueden intercambiar Información confidencial en virtud del Acuerdo. Durante el periodo de vigencia del Acuerdo y durante 3 años después, las partes garantizarán la confidencialidad de la Información confidencial que reciban y solo la compartirán y la usarán para cumplir las obligaciones adquiridas en virtud del Acuerdo o de la forma estipulada en el Acuerdo. Ambas partes pueden divulgar Información confidencial a sus propios empleados, representantes o agentes si estos necesitan conocerla y están obligados a cumplir normas de confidencialidad similares. La "Información confidencial" incluye datos y planes de ventas, estrategias de producto, información sobre precios que no sea pública, informes de seguridad y cualquier otra información empresarial que deba considerarse confidencial y propia. Las indemnizaciones monetarias pueden ser insuficientes si se viola o se amenaza con violar la confidencialidad de la Información confidencial de una de las partes. Si esto ocurre, la parte cuya información se divulgue tendrá derecho a solicitar medidas cautelares u otras medidas de equidad.

    8. Garantía; exención de responsabilidad. Ambas partes garantizan que: (i) tienen capacidad para firmar y cumplir el Acuerdo y estos Términos de asociado sin incumplir obligaciones para con terceros; (ii) emplearán personal con los conocimientos y la experiencia necesarios para cumplir las obligaciones expuestas en el Acuerdo. EN LA MEDIDA DE LO PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EXCLUIMOS TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS Y CONDICIONES, YA SEAN EXPLÍCITAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, TITULARIDAD, ADECUACIÓN PARA UN FIN CONCRETO Y NO INCUMPLIMIENTO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS Y CONDICIONES, POR LO QUE ES POSIBLE QUE ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES DESCRITAS ANTERIORMENTE NO SE APLIQUEN.

    9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. EXCEPTO EN CASO DE NEGLIGENCIA GRAVE, MALA CONDUCTA DELIBERADA O FRAUDE DE UNA DE LAS PARTES, NINGUNA DE LAS PARTES ES RESPONSABLE ANTE LA OTRA POR DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, PÉRDIDAS DERIVADAS O IMPREVISTAS, DAÑOS PUNITIVOS U OTRO TIPO DE DAÑOS, SEAN CUALES SEAN SU CAUSA Y SU TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, TANTO SI LA PARTE CONOCÍA LA POSIBILIDAD DE QUE SE SUFRIERAN ESOS DAÑOS COMO SI NO. NUESTRA RESPONSABILIDAD ACUMULADA TOTAL EN VIRTUD DEL ACUERDO Y DE ESTOS TÉRMINOS DE ASOCIADO SE LIMITA A LA CANTIDAD QUE NOS HAYA PAGADO O A LA CANTIDAD QUE LE HAYAMOS PAGADO (EN FUNCIÓN DEL PROGRAMA APLICABLE) DURANTE LOS 12 MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE GENERE LA RESPONSABILIDAD (LA CANTIDAD MAYOR ENTRE LAS INDICADAS). ADEMÁS, NO TENEMOS RESPONSABILIDAD EN LOS SIGUIENTES CASOS: (i) SI VENDE O RECOMIENDA LOS SERVICIOS TRAS UN AVISO DE QUE DEBE INTERRUMPIR DICHA ACTIVIDAD DEBIDO A QUE UN TERCERO HA PRESENTADO UNA RECLAMACIÓN RELACIONADA CON DICHOS SERVICIOS; (ii) SI MODIFICA LOS SERVICIOS SIN INDICACIÓN DE HACERLO POR NUESTRA PARTE; O (iii) SI SE PRESENTAN RECLAMACIONES DERIVADAS DEL HECHO DE QUE HAYA COMBINADO NUESTROS SERVICIOS CON PROGRAMAS, SERVICIOS, DATOS, HARDWARE U OTROS MATERIALES QUE NO SEAN DE LOGMEIN, EN EL CASO DE QUE DICHAS RECLAMACIONES SE HUBIERAN EVITADO USANDO SOLO NUESTROS SERVICIOS.

    10. Auditoría. Debe mantener libros y registros completos y exactos de conformidad con sus prácticas empresariales estándar de tal forma y con tal nivel de detalle que permitan demostrar que cumple los términos del Acuerdo y estos Términos de asociado. Durante la vigencia del Acuerdo y durante un periodo de dos (2) años tras la finalización de dicha vigencia, podemos auditar sus registros y sus controles para comprobar su cumplimiento del Acuerdo y de estos Términos de asociado. Toda auditoría está sujeta a acuerdo mutuo con respecto a fecha, momento y lugar.

    11. Avisos; legislación aplicable; disputas. Le enviaremos los avisos a la dirección de email que nos haya facilitado o a su sede y, en el caso de cambios relacionados con los Servicios de un Programa, los publicaremos en el Portal. La entidad de LogMeIn con la que trabaja, la dirección a la que debe enviarnos las notificaciones, la legislación aplicable y el lugar de resolución de litigios que puedan surgir entre usted y nosotros dependen de su ubicación, como se indica en https://www.logmein.com/legal/contracting-entities.

    12. Cumplimiento de las leyes. En el desempeño del Acuerdo, cada parte se adherirá a los estándares del sector y cumplirá la legislación aplicable, lo que incluye la normativa contra la corrupción y la normativa de exportación aplicable, y no realizarán prácticas engañosas, que induzcan a error, ilegales o poco éticas.

    1. Autorizaciones y licencias. Cuando sea aplicable y necesario vender, ofrecer o prestar los Servicios como parte del Programa aplicable, será su obligación: (a) obtener y mantener todas las licencias o autorizaciones que pueda necesitar para vender nuestros productos y nuestros servicios; y (b) tomar las medidas necesarias para mantener la vigencia de dichas licencias o dichas autorizaciones, lo que puede incluir presentar documentación y pagar tasas que pueden ser necesarias para vender nuestros productos y nuestros servicios.
    2. Apoyo al cumplimiento de la ley y las reglamentaciones. Usted se compromete a colaborar con nosotros y a prestarnos apoyo a nosotros o a cualquier agencia de cumplimiento de la ley, entidad reguladora o cualquier otra agencia o parte legal y gubernamental autorizada en virtud de la legislación aplicable que pueda realizar una solicitud razonable.

    13. Protección de la información.

    1. Información sobre clientes. Mantendremos la Información sobre el cliente a la que tengamos acceso ("Información sobre clientes") de acuerdo con nuestros Términos de servicio estándar, nuestro Anexo de tratamiento de datos y nuestra Política de privacidad, que se pueden consultar en https://www.logmein.com/legal (en cada caso, según corresponda) ("Términos legales"). Nos reservamos el derecho, donde lo permita la legislación aplicable, a modificar los Términos legales según y cuando estimemos oportuno. Cuando sea pertinente para el Programa aplicable, garantizará que, si trata Información sobre clientes, información personal o identificativa de un Cliente o de la familia de un Cliente o datos sobre comunicaciones (lo que incluye, por ejemplo, donde corresponda, información de red propiedad del cliente o CPNI), si accede a dicha información o a dichos datos o si los almacena, lo hará: (a) con una base legal; (b) de acuerdo con todas las leyes, reglas, normativas y códigos de prácticas aplicables; y (c) tomando las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos a los que tenga acceso contra el tratamiento no autorizado o ilegal y contra pérdidas, destrucciones o daños accidentales, medidas que deberán ofrecer, como mínimo, la misma protección que las indicadas en la documentación sobre Controles operativos de seguridad y privacidad correspondiente al servicio en cuestión, disponible en https://www.logmein.com/trust/resource-center. Se compromete a notificar a los Clientes que los servicios los presta un tercero que puede tener que acceder a la Información sobre clientes para prestar, mantener y renovar los Servicios.

      b. Notificación de incumplimientos. Se compromete a notificarnos cuanto antes, y siempre en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas desde que el hecho llegue a su conocimiento, las destrucciones accidentales o ilegales, las pérdidas, las modificaciones y las divulgaciones no autorizadas de la Información sobre clientes o la Información confidencial, así como los accesos a dicha información.

    c. Definiciones de la protección de datos.

    1. "CCPA" significa California Consumer Privacy Act (ley sobre privacidad de los consumidores de California), codificada en la sección 1798.100 y siguientes del código civil de California.
    2. "Responsable del tratamiento" es la entidad que determina los fines y los medios del tratamiento de los Datos personales, lo que incluye, según corresponda, a las "Empresas", según la definición de este término en la CCPA o en interpretaciones equivalentes de la ley de protección de datos aplicable.
    3. "Datos personales" son cualquier información relativa a: (i) una persona física identificada o identificable (por ejemplo, un interesado en el RGPD o un Consumidor en la CCPA); o (ii) una entidad legal identificada o identificable (por ejemplo, una unidad familiar de acuerdo con la CCPA), en cada caso, si dicha información la mantiene el encargado del tratamiento en nombre del responsable del tratamiento y se protege de forma similar a los datos personales, la información personal o la información de identificación personal en la legislación aplicable.
    4. "Tratamiento" son las operaciones o los conjuntos de operaciones realizados sobre Datos personales, por medios automáticos o no, como la recopilación, la grabación, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o modificación, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación por transmisión, la difusión o puesta a disposición por otros modos, la alineación o combinación, la limitación y el borrado o destrucción.
    5. "Encargado del tratamiento" es la entidad que trata Datos personales en nombre del responsable del tratamiento, lo que incluye, según corresponda, a cualquier "Proveedor de servicios", según la definición de este término en la CCPA o en interpretaciones equivalentes de la ley de protección de datos aplicable.

    14. Generalidades. Ninguna de las partes puede ceder el Acuerdo ni estos Términos de asociado sin el consentimiento escrito de la otra parte, que no puede negarlo sin razón, pero las partes pueden ceder el Acuerdo y estos Términos de asociado a su empresa matriz, a una empresa filial o a una empresa asociada por participación común o como parte de una reorganización societaria, una consolidación, una fusión o una venta de casi todos sus negocios o sus activos. Si alguna condición del Acuerdo no se puede exigir, se eliminará sin que ello afecte a las restantes condiciones. Ambas partes son contratistas independientes y el Acuerdo no crea relaciones de sociedad, relaciones de agencia, relaciones fiduciarias ni relaciones laborales entre las partes. El hecho de no ejercer un derecho derivado del presente Acuerdo no implica renuncia a dicho derecho. Salvo especificación contraria, los recursos son acumulativos. Ninguna parte es responsable por retrasos del cumplimiento del Acuerdo ni por incumplimientos del Acuerdo debidos a hechos que no puedan controlar (por ejemplo, desastres naturales, actividades terroristas, actividades de proveedores de servicios externos, conflictos laborales y acciones gubernamentales), pero solo mientras continúen dándose esas condiciones.

    15. Integridad del Acuerdo; firma. El Acuerdo sustituye a todos los acuerdos y conversaciones anteriores sobre los temas que cubre. Las partes no tienen otro acuerdo sobre estos temas. Las partes aceptan las firmas electrónicas (incluidas las firmas en línea) como válidas y vinculantes. Podemos actualizar el Acuerdo de vez en cuando tras notificárselo, lo que puede incluir publicar las condiciones actualizadas en línea, y consideraremos que continúa participando en el contrato del Programa de acuerdo con las condiciones actualizadas. Si actualizamos las condiciones de comisión de cualquier Programa en el que existan comisiones, se lo notificaremos con 60 días de antelación, plazo tras el que entrarán en vigor las condiciones de comisión actualizadas, como puede definirse de forma más detallada en el Acuerdo.

Última actualización: julio de 2021 (2021.v1)