Política de privacidad internacional de LogMeIn

Última actualización: 6 de enero de 2021

Índice


Quiénes somos y ámbito de esta Política de privacidad

Somos el grupo de empresas LogMeIn. Cuando visite nuestras páginas web desde: (a) la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, el responsable principal del tratamiento será LogMeIn Ireland Unlimited Company, una empresa irlandesa con sede en The Reflector, 10 Hanover Quay, Dublin 2, D02R573 (Irlanda); y (b) cualquier otro lugar fuera de los Estados Unidos, el responsable principal del tratamiento será la filial de LogMeIn correspondiente, identificada aquí (en cada caso, denominadas en esta Política de privacidad con las expresiones "LogMeIn", "nosotros" o pronombres similares). Nuestros productos de software como servicio (SaaS) (los "Servicios") se utilizan para simplificar la forma en la que las personas se conectan entre sí y con el mundo que las rodea para tener interacciones significativas, profundizar en sus relaciones y crear mejores resultados para profesionales y empresas.

En esta Política de privacidad explicamos qué datos personales recopilamos sobre los visitantes de los sitios web o las propiedades de LogMeIn con vínculos a esta Política de privacidad (incluidas nuestras propiedades digitales enumeradas aquí) y cómo usamos dichos datos personales.

Es importante destacar que esta Política de privacidad no se aplica a ningún otro dato, como los datos personales que puedan incluirse en los archivos, los documentos, las grabaciones, los registros de conversaciones, las transcripciones y datos similares de los que dispongamos en nombre de nuestros clientes, a la información que nuestros clientes puedan cargar en sus cuentas de LogMeIn en relación con su uso de nuestros Servicios (a la que denominamos "Contenido" en nuestras Condiciones de servicio) ni a la información obtenida en otros canales, como fuentes de dominio público. A fin de evitar posibles dudas, declaramos que tratamos el Contenido de los clientes, incluidos los datos personales que pueda haber en él, solo para prestar y ofrecer nuestros Servicios a nuestros clientes y solo de acuerdo con sus instrucciones escritas, que suelen adoptar la forma de nuestras Condiciones de servicio, un Anexo de tratamiento de datos o cualquier acuerdo escrito similar entre LogMeIn y nuestro cliente.

protecting-data-pngNuestras filiales de otros países han publicado avisos de privacidad adicionales con diferentes ámbitos, si lo exige la ley o si lo consideran apropiado para garantizar la transparencia, que pueden consultarse aquí.

Categorías de datos y objetivos de su recopilación

Cuando visita nuestros sitios web o usa nuestros Servicios, nos facilita las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de cuenta de cliente y registro son datos que facilita cuando crea su cuenta, solicita asistencia técnica o se registra en eventos, seminarios web, documentos técnicos y encuestas, y suelen incluir el nombre y los apellidos, datos de facturación y una dirección de correo electrónico válida. Necesitamos estos datos para prestarle los Servicios, para mantener su cuenta y prestarle asistencia técnica y para cobrar. La base legal del tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en hacer negocios con usted o con su empresa y en cumplir nuestras obligaciones contractuales, descritas en el correspondiente acuerdo de Servicios.
  • Datos de servicio (incluidos datos de sesión, ubicación y uso): cuando visita nuestros sitios web y usa nuestros Servicios, recibimos datos que usted u otras personas introducen voluntariamente, por ejemplo, en programas y listas de asistentes, así como datos que registran de forma automática el sitio web o el Servicio, como la duración de la sesión; las conexiones establecidas; el hardware, el equipo y los dispositivos usados; las direcciones IP; la ubicación; los ajustes de idioma; el sistema operativo usado; identificadores únicos de dispositivo; y otros datos de diagnóstico. Necesitamos esta información para prestar, ofrecer y mejorar nuestros Servicios. Recopilamos datos basados en la ubicación para prestar y ofrecer el Servicio y para proporcionarle asistencia técnica, además de para prevenir el fraude y supervisar la seguridad. Para deshabilitar la transmisión de datos de ubicación en dispositivos móviles en cualquier momento, deshabilite los servicios de ubicación en el menú de configuración de su dispositivo. La base legal del tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en hacer negocios con usted o con su empresa, o con clientes que usan los Servicios para comunicarse con usted y con su empresa, y en cumplir nuestras obligaciones contractuales, descritas en el correspondiente acuerdo de Servicios.

Nos esforzamos para limitar los tipos y las categorías de datos personales que recopilamos de nuestros usuarios y que tratamos en nombre de nuestros usuarios con el fin de incluir solo información necesaria para alcanzar los objetivos de recopilar dicha información y no usamos datos personales con objetivos adicionales incompatibles con su recopilación inicial. Es decir: aplicamos medidas y políticas diseñadas para garantizar que solo recopilemos y tratemos información de nuestros usuarios que creamos necesaria para ofrecerles y prestarles un Servicio de primera clase.

También tratamos sus datos personales cumpliendo las leyes aplicables, incluidas las de la Unión Europea ("UE") o las de cada Estado miembro del Espacio Económico Europeo ("EEE"), y estas obligaciones de cumplimiento normativo son la base legal de dicho tratamiento.

Si da su consentimiento para que coloquemos cookies o para que nos pongamos en contacto con usted con objetivos relacionados con el marketing, también podremos usar sus datos personales con objetivos relacionados con el marketing, y la base legal de dicho tratamiento será su consentimiento. También podemos ponernos en contacto con usted con un objetivo empresarial legítimo (por ejemplo, si es suscriptor de uno de nuestros Servicios).

Cómo usamos sus datos

trustcenter-privacy-svgUsamos los datos que recopilamos de los visitantes de nuestros sitios web para: (a) prestar y ofrecer nuestros Servicios; (b) atender y responder a necesidades de servicio, seguridad y atención al cliente; (c) detectar, prevenir o afrontar de otro modo problemas relacionados con el fraude, la seguridad, la ley o la técnica; (d) cumplir las leyes aplicables, atender las solicitudes de la Administración, proteger nuestros derechos, presentar reclamaciones y defendernos ante reclamaciones; (e) cumplir contratos; (f) mantener y mejorar nuestros Servicios; (g) proporcionar análisis o datos valiosos a nuestros clientes y nuestros usuarios; (h) evaluar las necesidades de su negocio para determinar y promocionar otros productos de LogMeIn que creamos que pueden resultarle útiles; (i) proporcionar actualizaciones de productos, comunicaciones de marketing y datos de servicio; (j) realizar investigaciones y análisis de planificación empresarial y desarrollo de productos; (k) mostrar contenido basado en sus intereses; y (l) en la medida en que lo permita la legislación, combinar, corregir y enriquecer los datos personales que recibamos de usted con datos sobre usted procedentes de otras fuentes, como bases de datos de dominio público o terceros, para actualizar, ampliar y analizar nuestros registros, identificar nuevos posibles clientes para nuestras tareas de marketing y proporcionar productos y Servicios que puedan interesarle.

Sin perjuicio de lo que pueda indicarse en esta Política de privacidad, si vincula Google Services con su cuenta de GoToConnect, GoToMeeting, GoToWebinar o GoToTraining (colectivamente, "GoTo"), nuestro uso de sus datos de Google será el siguiente:

  • Con relación al acceso de GoTo a Google Calendar (cuando esté activado), leeremos la fecha, la hora y el título de los eventos de calendario y utilizaremos esta información para programar las correspondientes reuniones web.
  • Con relación al acceso de GoTo a Contactos de Google (cuando esté activado), accederemos a nombres, números de teléfono y direcciones de correo electrónico, que estarán disponibles en GoTo.

Con relación a todos los datos de Google, no utilizaremos los datos para enviar anuncios ni permitiremos que ninguna persona lea los datos (es decir, mediante la utilización de estrictos controles de acceso, procedimientos, etc., incluido el principio de mínimo privilegio), a menos que: (i) tengamos su autorización para datos específicos; (ii) hacerlo sea necesario por motivos de seguridad, como, por ejemplo, para investigar un abuso; (iii) sea la respuesta a una solicitud de soporte o solución de problemas; (iv) sirva para cumplir la legislación aplicable; o (v) si los datos se han anonimizado, sirvan para las operaciones internas relacionadas con los servicios de LogMeIn aplicables indicados anteriormente.

Análisis, cookies y otras tecnologías de los sitios web

ba7f9a41821b4518a85e3bd62b9268a1-jpgMejoramos continuamente nuestros sitios web y nuestros Servicios mediante el uso de cookies de origen y de terceros y otras herramientas de análisis web, que nos ayudan a comprender cómo usan nuestros visitantes nuestros sitios web, nuestras herramientas de escritorio y nuestras aplicaciones para dispositivos móviles, las páginas web, las características y las funciones que les gustan y las que no y dónde pueden haber encontrado problemas que deben solucionarse.

Google Analytics y Adobe Marketing Cloud

Usamos Google Analytics como se describe en "Cómo usa Google los datos cuando usted usa los sitios o las aplicaciones de nuestros socios". Si no desea que Google Analytics use sus datos en nuestros sitios web, instale el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics aquí. Para reforzar la privacidad, también usamos el enmascaramiento de direcciones IP, una técnica empleada para truncar las direcciones IP recopiladas por Google Analytics y almacenarlas de forma abreviada con el objetivo de impedir que sirvan para identificar a usuarios individuales. Algunas partes de nuestro sitio web también pueden utilizar Google Analytics para anunciantes de la Red de Display, lo que incluye DoubleClick o el remarketing dinámico, que proporciona anuncios basados en intereses según su visita a este u otros sitios web. Puede usar Configuración de anuncios para administrar los anuncios de Google que ve y no recibir anuncios basados en intereses. También usamos Adobe Marketing Cloud como se describe aquí. De forma similar, puede ejercer sus derechos respecto al uso de estos datos como se describe a continuación, en la sección "Ejercicio de derechos".

Redes sociales: muchos de nuestros sitios web incluyen funciones de redes sociales, como los botones de "compartir" de Facebook, Google y Twitter. Si usa dichas funciones, estas pueden recopilar su dirección IP y qué página visita en nuestro sitio y pueden establecer una cookie para ejecutarse correctamente. Puede ejercer sus derechos respecto al uso de estos datos como se especifica a continuación, en la sección "Ejercicio de derechos". Estos servicios también autenticarán su identidad y le ofrecerán la opción de compartir con nosotros determinados datos personales, como su nombre y su dirección de correo electrónico, para rellenar previamente nuestro formulario de registro o proporcionar comentarios. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la Política de privacidad de la empresa externa que las proporciona.

Ejercicio de derechos

Ofrecemos más información sobre los tipos y las categorías de cookies que utilizamos y más opciones y más control sobre cookies y otras herramientas de análisis web mediante el Cookie Consent Manager de LogMeIn (disponible en el hipervínculo "Preferencias de cookies" situado al final de esta página), o la posibilidad de ejercer sus derechos como se indica a continuación:

  • Si desea que la información recopilada por estas tecnologías no se use para mostrarle anuncios personalizados, puede indicarlo aquí (o aquí si está fuera de la UE).
  • El menú Ayuda de la barra de menús de la mayoría de los navegadores le indicará cómo impedir que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique la recepción de una nueva cookie y cómo deshabilitar todas las cookies.
  • Para gestionar las cookies flash, haga clic aquí.

Si configura su navegador para que rechace todas las cookies, puede ver nuestros sitios web, pero deberá mantener habilitadas determinadas cookies para crear una cuenta o para instalar los Servicios.

Destinatarios

En nuestra organización aplicamos controles de acceso para limitar los destinatarios de datos personales únicamente a aquellos que deban conocer dichos datos. Nuestro personal técnico y de atención al cliente, nuestro personal de facturación y finanzas y los representantes de nuestros departamentos de asuntos legales y auditoría tienen acceso a sus datos, pues es necesario para los objetivos legítimos de nuestro tratamiento de datos.

Compartimos sus datos personales: (a) con nuestras filiales participadas de manera directa o indirecta por nuestra entidad matriz, LogMeIn, Inc.; (b) siguiendo instrucciones suyas, notificándoselo de forma independiente y específica o con su consentimiento; (c) con proveedores de servicios externos, que deben cumplir las oportunas obligaciones en materia de confidencialidad y privacidad de los datos (solo con los objetivos identificados en la sección 3, "Cómo usamos sus datos"); (d) en relación con una fusión, una desinversión, una adquisición, una reorganización, una reestructuración, una transacción de financiación o una venta de activos pertenecientes a una línea de negocio; y (e) si lo exigen la ley o una orden administrativa, para presentar reclamaciones, para hacer valer derechos o para defendernos ante demandas legales.

Si LogMeIn usa a sus filiales o a proveedores externos para prestar y ofrecer sus Servicios y tratar el Contenido, incluidos los datos personales de dicho Contenido, LogMeIn divulga esas partes en la correspondiente divulgación de filiales o subencargados del tratamiento en su Trust & Privacy Center (consulte la sección "Recursos de productos").

Retención de datos

Guardamos sus datos personales de forma que no permitan la identificación más tiempo del necesario para los objetivos empresariales con los que se recopilaron o para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Retendremos los datos personales tratados en el contexto de un contrato con usted mientras dicho contrato esté vigente y durante un tiempo razonable cuando deje de estarlo, pues podrían ser necesarios para determinar y resolver reclamaciones relacionadas. Si tratamos sus datos personales basándonos en intereses legítimos o en el cumplimiento de obligaciones legales, dichos datos se eliminarán en cuanto deje de existir el correspondiente objetivo subyacente. Si tratamos sus datos personales basándonos en su consentimiento, dichos datos se eliminarán si retira dicho consentimiento y en el momento en el que lo haga. A menos que se solicite con anterioridad o se defina un periodo de retención más corto en los Controles operativos de seguridad y privacidad ("SPOC") aplicables, su cuenta se eliminará o anonimizará en un plazo de veinticuatro (24) meses contados desde la fecha de rescisión, vencimiento o cese del uso del Servicio. Si desea detalles específicos sobre los periodos de retención de datos de su cuenta o sobre la información de la que dispone LogMeIn en su nombre, consulte la sección 5 de la documentación de los SPOC correspondiente a Servicios o paquetes específicos, que se encuentra en el Trust & Privacy Center de LogMeIn (consulte la sección "Recursos de productos").

Transmisiones de datos transfronterizas

Sus datos personales pueden transferirse a proveedores de servicios de LogMeIn, sean o no filiales suyas, o ponerse a disposición de dichos proveedores de servicios de forma global, lo que incluye los países en los que operemos y países fuera de la UE o el EEE en los que el nivel de protección de datos puede no ser tan alto como en la UE o el EEE. En todos los casos, LogMeIn cumple los requisitos legales aplicables y proporciona un nivel adecuado de protección de datos, independientemente del lugar al que se transfieran los datos y del lugar desde el que se acceda a dichos datos. LogMeIn también garantiza que el tratamiento de datos se realice de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. En las transferencias de datos personales fuera de su jurisdicción, LogMeIn utiliza los siguientes marcos, según corresponda:

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Cláusulas contractuales tipo

LogMeIn ofrece una Adenda sobre Tratamiento de Datos ("ATD") que incorpora cláusulas contractuales tipo ("CCT") aplicables a las transferencias de datos fuera de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo. Si desea más información sobre el programa de LogMeIn o acceder a documentación complementaria para utilizarla junto con su ATD y sus CCT, visite la página del Programa de privacidad.

Sistema de Reglas de Privacidad Transfronteriza del APEC

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El programa de privacidad global de LogMeIn, descrito en esta Política de privacidad, cumple el Sistema de Reglas de Privacidad Transfronteriza ("CBPR") del Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico ("APEC"). El sistema CBPR del APEC proporciona un marco para que las organizaciones garanticen la protección de datos personales transferidos entre las economías del APEC, cuyos miembros (o ciudadanos) pueden mantener una relación contractual con LogMeIn mediante LogMeIn Ireland Unlimited Company o sus filiales. Puede consultar más información sobre el marco de privacidad del APEC y el CBPR aquí. Nuestra certificación se aplica a nuestros procesos empresariales en todas nuestras operaciones globales en las que se tratan datos personales y se transmiten esos datos personales a nuestras filiales de todo el mundo o desde dichas filiales. Para ver nuestra certificación, visite la página de validación haciendo clic en el sello de TRUSTe.

Si desea obtener más información sobre cómo protege LogMeIn los datos personales, consultar y ejecutar los anexos de tratamiento de datos pertinentes (si procede) y consultar los lugares en los que LogMeIn puede tratar sus datos personales mediante sus filiales o mediante subencargados del tratamiento externos (cuando LogMeIn actúe como encargado del tratamiento, proveedor de servicios o equivalente legal aplicable), visite la sección Recursos de productos del LogMeIn Trust & Privacy Center.

Seguridad

trustcenter-security-svgLogMeIn ha implementado un completo programa de seguridad y privacidad de los datos que incluye medidas técnicas y organizativas apropiadas, diseñadas para proteger la información personal, de identificación o confidencial que recopilamos o que usted comparte con nosotros. Las operaciones de LogMeIn, relacionadas con productos o paquetes específicos, han sido evaluadas por auditores externos independientes de acuerdo con controles y normas de seguridad reconocidos, como SOC 2 tipo II, BSI C5, SOC 3 e ISO 27001.

Si desea más información sobre las medidas y las certificaciones de seguridad y privacidad de Servicios específicos de LogMeIn, visite el Trust & Privacy Center (consulte la sección "Recursos de productos").

Cambios

Actualizamos esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos personales o responder a nuevos requisitos legales. Publicaremos las actualizaciones aquí. Sin embargo, si realizamos algún cambio importante con efectos sustanciales y adversos sobre su privacidad, publicaremos el aviso correspondiente en este sitio web y, adicionalmente, se lo notificaremos por correo electrónico (enviaremos dicha notificación a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) para que apruebe dicho cambio antes de que entre en vigor. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar al día de la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Privacidad de los menores

Las páginas web de LogMeIn están dirigidas al público en general: con nuestros sitios no pretendemos recopilar datos personales de personas menores de edad (es decir, que no sean mayores de edad). Si nos informa de que hemos recibido de forma involuntaria datos personales de una persona menor de edad o conocemos este hecho de otro modo, eliminaremos esta información de nuestros registros.

Sus derechos y contacto con LogMeIn

Si cumplen las condiciones especificadas por la legislación aplicable, las personas tienen derecho a: (i) preguntar si tenemos datos personales sobre ellas, qué tipo de datos personales tenemos sobre ellas y cómo se tratan esos datos, y a acceder a dichos datos personales o solicitar copias de ellos; (ii) solicitar la corrección o la complementación de datos personales sobre ellas que sean erróneos, incompletos u obsoletos dados los objetivos subyacentes al tratamiento; o (iii) conseguir la supresión de datos personales que ya no sean necesarios para los objetivos subyacentes al tratamiento, cuya base de tratamiento sea un consentimiento retirado, que se traten por intereses legítimos que, en el contexto de su solicitud, no demuestren ser obligatorios o necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de demandas legales o que se traten de alguna forma que incumpla los requisitos legales aplicables. Además, si cumple las condiciones expuestas en la legislación aplicable, tiene, entre otros, los derechos de: (iv) solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de los datos personales en determinadas situaciones en las que considere inapropiado dicho tratamiento; (v) oponerse, por motivos relativos a su situación particular o si sus datos personales se usan en marketing directo, al tratamiento de sus datos personales basado en intereses legítimos; y (vi) solicitar la portabilidad de los datos personales que nos haya facilitado, si el tratamiento de dichos datos personales se basa en su consentimiento o en un contrato con usted y se realiza con medios automatizados. Si le preocupa algo, también tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora de la jurisdicción correspondiente. Si tiene preguntas o solicitudes relacionadas con nuestras prácticas de privacidad o con esta Política de privacidad o desea ejercer los mencionados derechos de acceso, rectificación, supresión, restricción, oposición y portabilidad de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en https://support.logmeininc.com/contactus, donde podrá presentar una solicitud en línea o consultar nuestro número teléfono, o enviarnos un mensaje de correo electrónico a privacy@logmein.com. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable, pero siempre en un plazo de treinta (30) días.

Tenga en cuenta que, en lo referente a datos personales sobre usted que hayamos obtenido o recibido con el fin de tratarlos en nombre de una entidad independiente que no sea una filial nuestra (que es la que determina los medios y los objetivos del tratamiento), las mencionadas solicitudes deben remitirse directamente a esa entidad. Seguiremos todas las instrucciones que esa entidad nos facilite respecto a la información personal sobre usted.

Si desea dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing, haga clic en el vínculo de cancelación de suscripción de cualquier mensaje de correo electrónico de marketing que reciba o indíquelo en https://lp.logmeininc.com/unsubscribe.

Si tiene cualquier otra pregunta sobre esta política, póngase en contacto con el Equipo de privacidad de LogMeIn, llámenos al número de asistencia al cliente aplicable, que puede consultar aquí, o escríbanos a la siguiente dirección postal: Attn: Legal and Privacy Team, LogMeIn, The Reflector, 10 Hanover Quay, Dublin 2, D02R573 Irlanda. Si desea ponerse en contacto con nuestro departamento de Asistencia global al cliente, puede hacerlo aquí.

También puede ponerse en contacto con nuestros Delegados de Protección de Datos o Privacidad. Para ello, envíe un mensaje de correo electrónico a privacy@logmein.com o escriba a la dirección postal anterior. Indique en el sobre "Data Protection Officer, c/o LogMeIn Legal".

Si tiene dudas sin resolver sobre privacidad o uso de datos que no hayamos atendido satisfactoriamente, también puede ponerse en contacto con nuestro proveedor de resolución de disputas externo con sede en los Estados Unidos (de forma gratuita) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

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