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Política de privacidad internacional de GoTo

Última actualización: 3 de enero de 2024

Índice

• Categorías de datos y objetivos de su recopilación
• Cómo usamos sus datos
• Análisis, cookies y otras tecnologías de los sitios web
• Destinatarios
• Retención de datos
• Transmisiones de datos transfronterizas
• Seguridad
• Cambios
• Privacidad de los menores
• Sus derechos y contacto con GoTo

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Quiénes somos y ámbito de esta Política de privacidad

Somos el grupo de empresas GoTo. Al visitar nuestras páginas web desde ubicaciones que no sean los Estados Unidos, el responsable principal será la filial de GoTo pertinente identificada aquí (en cada caso, referidas en esta Política de privacidad como "GoTo", "nosotros" o pronombres similares). Nuestros productos de software como servicio (SaaS) (los "Servicios") se utilizan para simplificar la forma en la que las personas se conectan entre sí y con el mundo que las rodea para tener interacciones significativas, profundizar en sus relaciones y crear mejores resultados para profesionales y empresas.

En esta Política de privacidad explicamos qué datos personales recopilamos sobre los visitantes de los sitios web o las propiedades de GoTo con vínculos a esta Política de privacidad (incluidas nuestras propiedades digitales enumeradas aquí) y cómo usamos dichos datos personales.

Es importante destacar que esta Política de privacidad no se aplica a ningún otro dato, como los datos personales que puedan incluirse en los archivos, los documentos, las grabaciones, los registros de conversaciones, las transcripciones y datos similares de los que dispongamos en nombre de nuestros clientes, a la información que nuestros clientes puedan cargar en sus cuentas de GoTo en relación con su uso de nuestros Servicios (a la que denominamos "Contenido" en nuestras Condiciones de servicio) ni a la información obtenida en otros canales, como fuentes de dominio público. A fin de evitar posibles dudas, declaramos que tratamos el Contenido de los clientes, incluidos los datos personales que pueda haber en él, solo para prestar y ofrecer nuestros Servicios a nuestros clientes y solo de acuerdo con sus instrucciones escritas, que suelen adoptar la forma de nuestras Condiciones de servicio, un Anexo de tratamiento de datos o cualquier acuerdo escrito similar entre GoTo y nuestro cliente.

Nuestras filiales de otros países han publicado avisos de privacidad adicionales con diferentes ámbitos, si lo exige la ley o si lo consideran apropiado para garantizar la transparencia, que pueden consultarse aquí.

Categorías de datos y objetivos de su recopilación

Cuando visita nuestros sitios web o usa nuestros Servicios, nos facilita las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de cuenta de cliente y registro son datos que facilita cuando crea su cuenta, solicita asistencia técnica o se registra en eventos, seminarios web, documentos técnicos y encuestas, y suelen incluir el nombre y los apellidos, datos de facturación y una dirección de correo electrónico válida. Necesitamos estos datos para prestarle los Servicios, para mantener su cuenta y prestarle asistencia técnica y para cobrar. La base legal del tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en hacer negocios con usted o con su empresa y en cumplir nuestras obligaciones contractuales, descritas en el correspondiente acuerdo de Servicios.
• Datos de servicio (incluidos datos de sesión, ubicación y uso): cuando visita nuestros sitios web y usa nuestros Servicios, recibimos datos que usted u otras personas introducen voluntariamente, por ejemplo, en programas y listas de asistentes, así como datos que registran de forma automática el sitio web o el Servicio, como la duración de la sesión; las conexiones establecidas; el hardware, el equipo y los dispositivos usados; las direcciones IP; la ubicación; los ajustes de idioma; el sistema operativo usado; identificadores únicos de dispositivo; y otros datos de diagnóstico. Necesitamos esta información para prestar, ofrecer y mejorar nuestros Servicios. Recopilamos datos basados en la ubicación para prestar y ofrecer el Servicio y para proporcionarle asistencia técnica, además de para prevenir el fraude y supervisar la seguridad. Para deshabilitar la transmisión de datos de ubicación en dispositivos móviles en cualquier momento, deshabilite los servicios de ubicación en el menú de configuración de su dispositivo. La base legal del tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en hacer negocios con usted o con su empresa, o con clientes que usan los Servicios para comunicarse con usted y con su empresa, y en cumplir nuestras obligaciones contractuales, descritas en el correspondiente acuerdo de Servicios.

Nos esforzamos para limitar los tipos y las categorías de datos personales que recopilamos de nuestros usuarios y que tratamos en nombre de nuestros usuarios con el fin de incluir solo información necesaria para alcanzar los objetivos de recopilar dicha información y no usamos datos personales con objetivos adicionales incompatibles con su recopilación inicial. Es decir: aplicamos medidas y políticas diseñadas para garantizar que solo recopilemos y tratemos información de nuestros usuarios que creamos necesaria para ofrecerles y prestarles un Servicio de primera clase.

También tratamos sus datos personales para cumplir la legislación aplicable, incluida la de la Unión Europea ("UE") o la de los Estados miembros del Espacio Económico Europeo ("EEE"), Suiza y el Reino Unido, y esas obligaciones de cumplimiento normativo son la base legal de dicho tratamiento.

Si da su consentimiento para que coloquemos cookies o para que nos pongamos en contacto con usted con objetivos relacionados con el marketing, también podremos usar sus datos personales con objetivos relacionados con el marketing, y la base legal de dicho tratamiento será su consentimiento. También podemos ponernos en contacto con usted con un objetivo empresarial legítimo (por ejemplo, si es suscriptor de uno de nuestros Servicios).

Cómo usamos sus datos

Usamos los datos que recopilamos de los visitantes de nuestros sitios web para: (a) prestar y ofrecer nuestros Servicios; (b) atender y responder a necesidades de servicio, seguridad y atención al cliente; (c) detectar, prevenir o afrontar de otro modo problemas relacionados con el fraude, la seguridad, la ley o la técnica; (d) cumplir las leyes aplicables, atender las solicitudes de la Administración, proteger nuestros derechos, presentar reclamaciones y defendernos ante reclamaciones; (e) cumplir contratos; (f) mantener y mejorar nuestros Servicios; (g) proporcionar análisis o datos valiosos a nuestros clientes y nuestros usuarios; (h) evaluar las necesidades de su negocio para determinar y promocionar otros productos de GoTo que creamos que pueden resultarle útiles; (i) proporcionar actualizaciones de productos, comunicaciones de marketing y datos de servicio; (j) realizar investigaciones y análisis de planificación empresarial y desarrollo de productos; (k) mostrar contenido basado en sus intereses; y (l) en la medida en que lo permita la legislación, combinar, corregir y enriquecer los datos personales que recibamos de usted con datos sobre usted procedentes de otras fuentes, como bases de datos de dominio público o terceros, para actualizar, ampliar y analizar nuestros registros, identificar nuevos posibles clientes para nuestras tareas de marketing y proporcionar productos y Servicios que puedan interesarle.

Sin perjuicio de lo que pueda indicarse en esta Política de privacidad, si vincula Google Services con su cuenta de GoTo Connect, GoTo Meeting, GoTo Webinar o GoTo Training (colectivamente, "GoTo"), nuestro uso de sus datos de Google será el siguiente:

• Con relación al acceso de GoTo a Google Calendar (cuando esté activado), leeremos la fecha, la hora y el título de los eventos de calendario y utilizaremos esta información para programar las correspondientes reuniones web.
• Con relación al acceso de GoTo a Contactos de Google (cuando esté activado), accederemos a nombres, números de teléfono y direcciones de correo electrónico, que estarán disponibles en GoTo.

Con relación a todos los datos de Google, no utilizaremos los datos para enviar anuncios ni permitiremos que ninguna persona lea los datos (es decir, mediante la utilización de estrictos controles de acceso, procedimientos, etc., incluido el principio de mínimo privilegio), a menos que: (i) tengamos su autorización para datos específicos; (ii) hacerlo sea necesario por motivos de seguridad, como, por ejemplo, para investigar un abuso; (iii) sea la respuesta a una solicitud de soporte o solución de problemas; (iv) sirva para cumplir la legislación aplicable; o (v) si los datos se han anonimizado, sirvan para las operaciones internas relacionadas con los servicios de GoTo aplicables indicados anteriormente.

Análisis, cookies y otras tecnologías de los sitios web

Mejoramos continuamente nuestros sitios web y nuestros Servicios mediante el uso de cookies de origen y de terceros y otras herramientas de análisis web, que nos ayudan a comprender cómo usan nuestros visitantes nuestros sitios web, nuestras herramientas de escritorio y nuestras aplicaciones para dispositivos móviles, las páginas web, las características y las funciones que les gustan y las que no y dónde pueden haber encontrado problemas que deben solucionarse.

Google Analytics y Adobe Marketing Cloud

Usamos Google Analytics como se describe en "Cómo usa Google los datos cuando usted usa los sitios o las aplicaciones de nuestros socios". Si no desea que Google Analytics use sus datos en nuestros sitios web, instale el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics aquí. Para reforzar la privacidad, también usamos el enmascaramiento de direcciones IP, una técnica empleada para truncar las direcciones IP recopiladas por Google Analytics y almacenarlas de forma abreviada con el objetivo de impedir que sirvan para identificar a usuarios individuales. Algunas partes de nuestro sitio web también pueden utilizar Google Analytics para anunciantes de la Red de Display, lo que incluye DoubleClick o el remarketing dinámico, que proporciona anuncios basados en intereses según su visita a este u otros sitios web. Puede usar Configuración de anuncios para administrar los anuncios de Google que ve y no recibir anuncios basados en intereses. También usamos Adobe Marketing Cloud como se describe aquí. De forma similar, puede ejercer sus derechos respecto al uso de estos datos como se describe a continuación, en la sección "Ejercicio de derechos".

Redes sociales: muchos de nuestros sitios web incluyen funciones de redes sociales, como los botones de "compartir" de Facebook, Google y Twitter. Si usa dichas funciones, estas pueden recopilar su dirección IP y qué página visita en nuestro sitio y pueden establecer una cookie para ejecutarse correctamente. Puede ejercer sus derechos respecto al uso de estos datos como se especifica a continuación, en la sección "Ejercicio de derechos". Estos servicios también autenticarán su identidad y le ofrecerán la opción de compartir con nosotros determinados datos personales, como su nombre y su dirección de correo electrónico, para rellenar previamente nuestro formulario de registro o proporcionar comentarios. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la Política de privacidad de la empresa externa que las proporciona.

Ejercicio de derechos

Ofrecemos más información sobre los tipos y las categorías de cookies que utilizamos y más opciones y más control sobre cookies y otras herramientas de análisis web mediante el Cookie Consent Manager de GoTo (disponible en el hipervínculo "Preferencias de cookies" situado al final de esta página), o la posibilidad de ejercer sus derechos como se indica a continuación:

• Si desea que la información recopilada por estas tecnologías no se use para mostrarle anuncios personalizados, puede indicarlo aquí.
• El menú Ayuda de la barra de menús de la mayoría de los navegadores le indicará cómo impedir que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique la recepción de una nueva cookie y cómo deshabilitar todas las cookies.
• Para gestionar las cookies flash, haga clic aquí.

Si configura su navegador para que rechace todas las cookies, puede ver nuestros sitios web, pero deberá mantener habilitadas determinadas cookies para crear una cuenta o para instalar los Servicios.

Destinatarios

En nuestra organización aplicamos controles de acceso para limitar los destinatarios de datos personales únicamente a aquellos que deban conocer dichos datos. Nuestro personal técnico y de atención al cliente, nuestro personal de facturación y finanzas y los representantes de nuestros departamentos de asuntos legales y auditoría tienen acceso a sus datos, pues es necesario para los objetivos legítimos de nuestro tratamiento de datos.

Compartimos sus datos personales: (a) con nuestras filiales participadas de manera directa o indirecta por nuestra entidad matriz, GoTo, Inc.; (b) siguiendo instrucciones suyas, notificándoselo de forma independiente y específica o con su consentimiento; (c) con proveedores de servicios externos, que deben cumplir las oportunas obligaciones en materia de confidencialidad y privacidad de los datos (solo con los objetivos identificados en la sección 3, "Cómo usamos sus datos"); (d) en relación con una fusión, una desinversión, una adquisición, una reorganización, una reestructuración, una transacción de financiación o una venta de activos pertenecientes a una línea de negocio; y (e) si lo exigen la ley o una orden administrativa, para presentar reclamaciones, para hacer valer derechos o para defendernos ante demandas legales.

Si GoTo usa a sus filiales o a proveedores externos para prestar y ofrecer sus Servicios y tratar el Contenido, incluidos los datos personales de dicho Contenido, GoTo divulga esas partes en la correspondiente divulgación de filiales o subencargados del tratamiento en su Trust & Privacy Center (consulte la sección "Recursos de productos").+

Retención de datos

Guardamos sus datos personales de forma que no permitan la identificación más tiempo del necesario para los objetivos empresariales con los que se recopilaron o para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Retendremos los datos personales tratados en el contexto de un contrato con usted mientras dicho contrato esté vigente y durante un tiempo razonable cuando deje de estarlo, pues podrían ser necesarios para determinar y resolver reclamaciones relacionadas. Si tratamos sus datos personales basándonos en intereses legítimos o en el cumplimiento de obligaciones legales, dichos datos se eliminarán en cuanto deje de existir el correspondiente objetivo subyacente. Si tratamos sus datos personales basándonos en su consentimiento, dichos datos se eliminarán si retira dicho consentimiento y en el momento en el que lo haga. A menos que se solicite con anterioridad o se defina un periodo de retención más corto en las Medidas técnicas y operativas (TOM) aplicables, su cuenta se eliminará o anonimizará en un plazo de veinticuatro (24) meses contados desde la fecha de rescisión, vencimiento o cese del uso del Servicio. Si desea detalles específicos sobre los periodos de retención de datos de su cuenta o sobre la información de la que dispone GoTo en su nombre, consulte la sección 5 de la documentación de las TOM correspondiente a Servicios o paquetes específicos, que se encuentra en el Trust & Privacy Center de GoTo (consulte la sección "Recursos de productos").

Transmisiones de datos transfronterizas

Sus datos personales pueden transferirse a proveedores de servicios de GoTo, sean o no filiales suyas, o ponerse a disposición de dichos proveedores de servicios de forma global, lo que incluye los países en los que GoTo opere y países fuera de la UE, el EEE, Suiza o el Reino Unido en los que el nivel de protección de datos puede no ser tan alto como en la UE, el EEE, Suiza o el Reino Unido. En todos los casos, GoTo cumple los requisitos legales aplicables y proporciona un nivel adecuado de protección de datos, independientemente del lugar al que se transfieran los datos y del lugar desde el que se acceda a dichos datos. GoTo también garantiza que el tratamiento de datos se realice de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. En las transferencias de datos personales fuera de su jurisdicción, GoTo utiliza los siguientes marcos, según corresponda:

Marco de Privacidad de Datos (DPF)

GoTo cumple el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF UE-EE. UU.), la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (DPF Suiza-EE. UU.), de acuerdo con el Departamento de Comercio de EE. UU. GoTo ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que cumple los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Principios del DPF UE-EE. UU.) con respecto al tratamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea y el Reino Unido en virtud del DPF UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. GoTo ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que cumple los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (Principios del DPF Suiza-EE. UU.) con respecto al tratamiento de datos personales recibidos de Suiza en virtud del DPF Suiza-EE. UU. En caso de conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del DPF UE-EE. UU. o los Principios del DPF Suiza-EE. UU., prevalecerán los Principios. Para obtener más información sobre el Programa Marco de Privacidad de Datos (DPF) y ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/. Para obtener más información sobre los compromisos de GoTo y sus derechos en relación con el DPF, consulte el Aviso de DPF.

Cláusulas contractuales tipo

GoTo ofrece una Adenda sobre tratamiento de datos ("ATD") que incorpora cláusulas contractuales tipo ("CCT") aplicables a las transferencias de datos fuera de la Unión Europea, Suiza, el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo. Si desea más información sobre el programa de GoTo o acceder a documentación complementaria para utilizarla junto con su ATD y sus CCT, visite la página del Programa de privacidad.

Sistema de Reglas de Privacidad Transfronteriza del APEC