Los responsables de TI se enfrentan a una ecuación imposible: complejidad creciente, falta de recursos adicionales y expectativas crecientes. Sin embargo, algunas empresas están obteniendo grandes resultados, no a través de aumentos presupuestarios masivos, sino replanteando fundamentalmente su enfoque de las operaciones de TI.

Esta guía completa le muestra exactamente cómo lo están haciendo, con marcos prácticos que puede adaptar a su entorno independientemente de su tamaño, sector o retos actuales.

En esta guía, aprenderá lo siguiente:

• El marco completo de modernización: desde la evaluación de su estado actual hasta la consecución de operaciones de TI autónomas.
• Cómo la IA agencial transforma la TI: qué es, cómo funciona de forma diferente a la automatización tradicional y cómo implantarla de forma responsable en su organización.
• Estrategias de implantación probadas: ejemplos reales de organizaciones que han logrado un 395 % de retorno de la inversión, un 80 % de resolución en la primera llamada y una reducción del 60-70 % de los tickets.
• Los seis principios del éxito: capacidades específicas que diferencian las operaciones de TI de alto rendimiento de las que se quedan estancadas en el modo reactivo.
• Cómo reposicionar la TI: estrategias y lenguaje para demostrar el valor empresarial de la TI a la alta dirección.
• Su marco de decisión: preguntas de evaluación para identificar si necesita herramientas de asistencia remota, plataformas de gestión de terminales o ambas.