Os líderes de TI enfrentam uma equação impossível: complexidade crescente, falta de recursos extras e expectativas cada vez maiores. No entanto, algumas organizações conseguiram resultados notáveis — não com grandes aumentos no orçamento, mas reformulando fundamentalmente a abordagem às operações de TI.

Este guia detalhado mostra exatamente como eles fazem isso, com estruturas práticas que você pode adaptar ao seu ambiente, independentemente do tamanho, do setor ou dos desafios atuais.

O que você aprenderá neste guia:

• A estrutura completa de modernização — da avaliação do seu estado atual à realização de operações de TI autônomas
• Como o agente de IA transforma a TI —o que é, como funciona de forma diferente da automação tradicional e como implementá-la de forma responsável em sua empresa
• Estratégias comprovadas de implementação — exemplos reais de empresas que obtiveram 395% de ROI, 80% de resolução na primeira chamada e 60 a 70% de redução de tickets
• Os seis princípios do sucesso — recursos específicos que diferenciam as operações de TI de alto desempenho daquelas que estão presas no modo reativo
• Como reposicionar a TI — estratégias e linguagem para demonstrar o valor comercial da TI para a diretoria
• Sua estrutura de decisão — perguntas de avaliação para identificar se você precisa de ferramentas de suporte remoto, plataformas de gestão de terminais ou ambos