Transforme la asistencia de TI con una asistencia segura, fluida y mejorada con IA, directamente dentro de sus flujos de trabajo de ServiceNow.

Eleve su asistencia de TI con la potente integración de Rescue y ServiceNow. Esta solución unificada, diseñada para los vertiginosos entornos de servicio actuales, ofrece asistencia remota segura, solución de problemas mejorada con IA y documentación instantánea generada con IA, todo ello dentro de sus flujos de trabajo existentes.

• Soporte remoto sin fisuras permite a los técnicos generar códigos PIN e iniciar sesiones desde cualquier caso, incidencia, espacio de trabajo del agente o interacción de ServiceNow.
• Eficacia impulsada por IA analiza las capturas de pantalla o interpreta los errores, aprovechando la información de los datos de los tickets de ServiceNow y los artículos de la base de conocimientos vinculados.*
• Documentación sin esfuerzo y siempre completa con transcripciones de chat y resúmenes de IA planteados instantáneamente a ServiceNow.*
• Experiencia unificada para técnicos y usuarios consolida toda la actividad de soporte, datos de sesión, registros de chat y notas dentro de un incidente o caso de ServiceNow.
* Las funciones de IA forman parte del paquete de IA de pago de Rescue