Lancez l'assistance à distance grâce à Calling Card, une fonctionnalité de LogMeIn Rescue
Découvrez comment configurer, personnaliser et déployer Calling Card, une fonctionnalité de LogMeIn Rescue, afin que vos utilisateurs puissent contacter le bon technicien en quelques secondes, sans téléchargement ni chercher un lien.
Calling Card est une fonctionnalité intégrée à LogMeIn Rescue qui donne aux utilisateurs un raccourci affiché en permanence sur le bureau pour lancer instantanément une session d'assistance à distance. Une simple installation suffit, puis vous pouvez contacter un technicien en quelques secondes.
Ce guide détaillé accompagne les administrateurs et les techniciens informatiques dans toutes les étapes nécessaires à la mise en service de Calling Card : planification des canaux d'assistance, personnalisation de l'applet à l'image de votre entreprise, configuration des champs personnalisés et déploiement à grande échelle.
Pourquoi déployer Calling Card :
- Des connexions plus rapides, sans téléchargement : utilisez l'icône présente sur le bureau pour accéder immédiatement à l'assistance. Plus besoin d'attendre dans une file de tickets ou de rechercher un lien.
- Une expérience à votre image : personnalisez le nom, l'icône, les couleurs, le logo ainsi que les liens d'en-tête et de pied de page de l'applet, afin que vos utilisateurs l'identifient toujours comme l'outil d'assistance de votre entreprise.
- Un accès direct au bon technicien : attribuez des Calling Cards à des canaux spécifiques pour que chaque demande soit orientée vers le bon groupe du premier coup.
- Un déploiement qui s'adapte à vous : procédez à l'installation un appareil à la fois pendant une session active, ou lancez un déploiement silencieux sur des milliers de terminaux simultanément avec une stratégie de groupe.
