DeCicco & Sons, une chaîne de supermarchés familiale implantée à Westchester, dans l'État de New York, offre à ses clients une expérience d'achat fluide dans ses 11 magasins, auxquels s'ajoutent régulièrement de nouveaux points de vente. Disposant d'une équipe informatique réduite chargée de gérer des centaines de terminaux, l'entreprise avait besoin d'une solution plus intelligente et plus fiable pour offrir une assistance réactive et assurer la continuité de ses activités à mesure qu'elle se développait.

En adoptant LogMeIn Resolve, DeCicco & Sons a transformé le mode de fonctionnement de son équipe informatique en simplifiant les opérations quotidiennes, en accélérant la résolution des problèmes et en dotant le personnel d'outils d'accès à distance permettant d'assurer le bon fonctionnement des magasins et la satisfaction des utilisateurs.