Transformez votre assistance informatique grâce à une assistance sécurisée, fluide et optimisée par l'IA, directement intégrée à vos flux de travail ServiceNow.

Améliorez votre assistance informatique grâce à la puissante intégration de Rescue et de ServiceNow. Conçue pour les environnements de service en constante évolution de notre époque, cette solution unifiée offre une assistance à distance sécurisée, un dépannage optimisé par l'IA et une documentation instantanée générée par l'IA, le tout à l'intérieur de vos flux de travail existants.

• L'assistance à distance simplifiée permet aux techniciens de générer des clés d'assistance et de lancer des sessions à partir de n'importe quel dossier, incident, espace de travail d'agent ou interaction ServiceNow.
• Cette efficacité optimisée par l'IA permet d'analyser les captures d'écran ou d'interpréter les erreurs, en exploitant les informations issues des tickets ServiceNow et des articles de la base de connaissances associés*.
• Une documentation complète et sans effort, avec des transcriptions de conversations et des résumés générés par l'IA instantanément renvoyés vers ServiceNow.*
• Une expérience unifiée pour les techniciens et les utilisateurs regroupe toutes les activités d'assistance, les données de session, les journaux de discussion et les notes au sein d'un incident ou d'un dossier ServiceNow.
* Les fonctionnalités basées sur l'IA font partie du package payant de Rescue