I responsabili IT si trovano di fronte a un'equazione impossibile: complessità crescente, assenza di risorse aggiuntive e aspettative in aumento. Eppure alcune organizzazioni stanno ottenendo risultati notevoli: non grazie a massicci aumenti di budget, ma ripensando radicalmente il loro approccio alle operazioni IT.

Questa guida completa ti mostra esattamente come lo fanno, con schemi pratici che puoi adattare al tuo ambiente indipendentemente dalle dimensioni, dal settore o dalle sfide attuali.

In questa guida imparerai a conoscere:

• Il quadro completo di modernizzazione: dalla valutazione dello stato attuale al raggiungimento di operazioni IT autonome.
• Come l'IA agentica trasforma l'IT: cos'è, come funziona diversamente dall'automazione tradizionale e come implementarla responsabilmente nella tua organizzazione.
• Strategie di implementazione collaudate: esempi reali di organizzazioni che hanno raggiunto un ROI del 395%, una risoluzione al primo contatto dell'80% e una riduzione dei ticket del 60-70%.
• I sei principi del successo: capacità specifiche che distinguono le operazioni IT ad alte prestazioni da quelle bloccate in modalità reattiva.
• Come riposizionare l'IT: strategie e linguaggio per dimostrare il valore aziendale dell'IT al top management.
• Il tuo framework decisionale: domande di valutazione per capire se hai bisogno di strumenti di supporto remoto, piattaforme di gestione degli endpoint o di entrambi.