A indústria opera com margens muito pequenas, onde cada decisão conta. Manter o lucro e a competitividade ao mesmo tempo é um ato de equilíbrio inteligente.

Na economia global volátil de hoje, orientada por preços flutuantes de matérias-primas, escassez de mão de obra e mudanças nas demandas do mercado, manter o controle sobre cada centavo gasto é mais importante do que nunca.

Embora as pressões econômicas possam estar fora do seu controle, você pode assumir o comando das despesas operacionais gerais começando pelos custos de suporte de TI. Com o provedor de suporte remoto ideal, você se posiciona melhor para enfrentar os desafios econômicos e concentrar os recursos onde eles são mais necessários: para manter as linhas de produção funcionando de forma eficiente e lucrativa.

Pare de gastar dinheiro com taxas de suporte remoto que saem do controle sem aviso prévio. Quando o orçamento de TI é surpreendido por aumentos repentinos de renovação e taxas escondidas, o impacto vai além das finanças — ele coloca toda a operação em risco.

Você acredita que seu provedor tem mesmo os seus interesses em mente? Você precisa de uma solução de suporte remoto que cresça com suas operações sem comprometer seu orçamento. Para os fabricantes que comparam soluções remotas, é nesse ponto que o LogMeIn supera o TeamViewer.

A crise de custos ocultos no suporte de TI para fabricantes

Fabricantes não podem simplesmente absorver custos inesperados de aumentos repentinos de preços; cada despesa não planejada afeta diretamente a capacidade de produção e a eficiência operacional. Isso cria uma situação caótica que vai muito além do departamento de TI.

Com as demandas de suporte remoto se espalhando do chão de fábrica até os equipamentos do técnico em campo, um aumento de preço ou uma atualização não planejada pode limitar sua capacidade de manter operações críticas — muito mais do que apenas um custo elevado! Além disso, esse aumento é para o mesmo suporte ou recursos de segurança padrão.

Armadilhas de preço que cegam os fabricantes

O modelo de preços do TeamViewer contém várias armadilhas ocultas que ameaçam as operações de fabricantes:

• Picos repentinos de renovação (mesmo para clientes fiéis)
  O planejamento financeiro de vários anos para produção ou lançamento de equipamentos pode ser prejudicado da noite para o dia por novas restrições de suporte.
• Bloqueio de recursos
  Recursos essenciais, como SSO e integrações, são bloqueados em níveis empresariais que custam até cinco vezes mais. Esses recursos não são luxos, e sim necessidades para gerenciar sistemas de fabricação com segurança.
• Limites de dispositivos e sessões
  Criação de restrições artificiais que não correspondem à sua realidade. Ao oferecer suporte a estações de trabalho da linha de produção ou a equipamentos de campo, não se deve forçar a escolha entre cobertura e custo.
• Custos de integração ocultos
  Diga não a ser forçado a pagar por complementos para conectar seu suporte remoto aos sistemas atuais de fabricação!

Abordagem transparente do Rescue para suporte à produção fabril

O Rescue elimina surpresas de preços com uma abordagem fundamentalmente diferente, ideal para operações de fábricas:

• Terminais ilimitados
  Ofereça suporte a todos os equipamentos sem contar os dispositivos. Das linhas de produção aos técnicos externos, os custos permanecem previsíveis.
• Integrações incluídas
  Conecte o Rescue com perfeição ao ServiceNow, Salesforce, Teams e outras soluções ou use as APIs abertas robustas para criar conexões com plataformas específicas de fábricas sem custo adicional.
• Modelos de licenciamento flexíveis
  Selecione a licença com base em seus padrões de turno, estruturas locais e organização da equipe de suporte para obter um suporte remoto que corresponda ao seu trabalho.
• Gestão dedicada do sucesso do cliente*
  Suporte prático para implementação e treinamento sem custo extra, promovendo instalações descomplicadas nas unidades de fabricação.
• Análise automatizada de dispositivos com IA
  Identifique instantaneamente os problemas do sistema em seu ambiente de fabricação, acelerando a resolução sem precisar de conhecimento técnico especializado.

Valor estratégico da previsibilidade de custos

Os custos previsíveis do suporte remoto permitem que as empresas do setor fabril tomem decisões comerciais estratégicas com confiança. Sabendo que seus custos de suporte remoto são previsíveis e escalonáveis, você pode se concentrar na expansão dos negócios:

• Planeje expansões de equipamentos sabendo que sua infraestrutura de suporte pode ser dimensionada com as operações de forma econômica.
• Prepare orçamentos para iniciativas de crescimento sem reservar fundos para possíveis choques de preços de software.
• Ofereça suporte a mais locais implementando recursos remotos em filiais, operações de campo e locais de clientes sem preocupação com os custos.
• Invista no treinamento da equipe usando recursos que não são desviados para cobrir aumentos repentinos de renovação.

A previsibilidade de custos transforma o suporte remoto de um risco financeiro em um facilitador estratégico do crescimento da produção.

Fazendo a mudança: o que os líderes do setor fabril precisam saber

Escolha um suporte remoto que cresça com suas operações de fabricação sem passar do seu orçamento. O Rescue oferece custos previsíveis, escalabilidade e segurança avançada que mantêm as operações funcionando sem problemas — sem as surpresas de preços que tornaram o TeamViewer um risco para seus resultados.