ServiceNow

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O ServiceNow é um sistema unificado que as empresas usam para categorizar, priorizar, delegar e acompanhar solicitações de suporte, tudo em um só lugar. Combinado com o Rescue, o histórico da sessão de suporte, os diálogos em chat e as anotações passam a integrar um sistema único de registros para cada incidente. Integre o Rescue com o ServiceNow para:

Recursos

• Gerar facilmente um PIN do Rescue para abrir um link de sessão de suporte remoto na interface do ServiceNow
• Sincronize instantaneamente diálogos de bate-papo e resumos de sessões do Rescue com os incidentes do ServiceNow usando documentação gerada por IA
• Iniciar sessões de suporte de TI em canais do Rescue e abrir incidentes ou casos do ServiceNow para armazenar os dados das sessões
• Use a resolução de problemas com tecnologia de IA para analisar capturas de tela e interpretar erros com dados de tickets do ServiceNow e artigos KB vinculados*

*Os recursos de IA fazem parte do pacote pago de IA do Rescue