Inicie o suporte remoto com o calling card do LogMeIn Rescue
Saiba como configurar, personalizar com sua marca e implementar o calling card do LogMeIn Rescue para conectar seus usuários finais ao técnico certo em segundos — sem precisar baixar nada nem procurar um link.
O calling card do LogMeIn Rescue é um atalho permanente na área de trabalho para iniciar uma sessão de suporte remoto instantaneamente. Uma instalação simples é tudo o que você precisa para entrar em contato com técnicos em poucos segundos.
Este guia passo a passo detalha todo o processo de estruturação do calling card para administradores de TI e técnicos: planejamento dos canais de suporte, personalização do applet com a identidade visual da organização, configuração de campos personalizados e implantação em escala.
Por que usar o calling card:
- Conexões mais rápidas, sem downloads: selecione o ícone da área de trabalho e fale com o suporte imediatamente — nada de filas de ticket ou links de sessões improvisadas
- Identidade visual da sua empresa preservada: personalize o nome, o ícone, as cores, o logo e os links do cabeçalho e rodapé do applet, para que os usuários sempre saibam que estão usando a ferramenta oficial de suporte
- Direcione para o técnico certo: adicione calling cards a canais específicos para que cada solicitação chegue ao grupo correto logo na primeira tentativa
- Implantação do seu jeito: instale em um computador por vez durante uma sessão ativa ou implemente em milhares de endpoints ao mesmo tempo em segundo plano usando a política de grupo
