Os clientes do TeamViewer estão deixando para trás...
Instabilidade
"Sinto muita falta do LogMeIn (minha empresa mudou para o TeamViewer). Ficamos com ele por 4 anos e nunca tivemos problema. É inaceitável para mim quantas vezes não conseguimos atender a nossos clientes porque o software estava fora do ar."
Engenheiro de conectividade da
TrustRadius
Engenheiro de conectividade da
TrustRadius
Pagar demais e receber de menos
"Adicionamos o RMM do TeamViewer ao nosso suporte a computadores. O recurso foi caro e não funcionava bem. Agora, pagamos menos do que o módulo básico do TeamViewer e temos gerenciamento de ativos de TI, emissão de tíquetes, base de conhecimento e muito mais."
Administrador de sistemasde uma
empresa de atacado
Administrador de sistemasde uma
empresa de atacado
Falta de parceria com o departamento de vendas e suporte
"Sempre recebi uma comunicação e suporte excelentes das equipes de suporte e vendas pelo [LogMeIn]. O TeamViewer normalmente é grosseiro, indelicado, rude, indiferente, sem consideração e enganoso."
Diretor de operações de suportede uma
empresa de mídia
Diretor de operações de suportede uma
empresa de mídia
Aumentos constantes de preço
"O TeamViewer continuou aumentando o valor cobrado, apesar de estarmos com eles há muitos anos. O [LogMeIn] tem muito mais recursos e entrega mais valor geral pelo custo anual."
Diretor de operações de suporte de uma
empresa de mídia
Diretor de operações de suporte de uma
empresa de mídia
Confiança do cliente manchada
"As pessoas estão mais dispostas a usar o LogMeIn. Mesmo clientes um pouco mais técnicos não gostavam do TeamViewer simplesmente por conta da repercussão negativa que a ferramenta sofreu."
Gerente de projetos técnicos de uma
empresa de segurança
Gerente de projetos técnicos de uma
empresa de segurança
Preço 4 a 6 vezes maior por segurança padrão
"O TeamViewer Corporate NÃO oferece logon único. Para ter esse recurso, é preciso assinar o Tensor, que é de 4 a 6 vezes mais caro. Segurança deveria ser o padrão mínimo."
Provedor de serviços gerenciados,
TrustRadius
Provedor de serviços gerenciados,
TrustRadius
Falhas de segurança
"Migramos para termos recursos mais avançados, o que a [LogMeIn] oferecia. Outro motivo foi a recomendação de uma empresa de TI terceirizada, que falou sobre algumas das deficiências do TeamViewer em relação à segurança."
Assistente administrativo da
G2
Assistente administrativo da
G2
Promessa não cumprida em termos de recursos
"Ficamos muito decepcionados com o módulo de gestão de terminais do TeamViewer. A ferramenta dava muitos erros. Com o [LogMeIn] Resolve, conseguimos produzir mais em uma semana do que em um ano com o TeamViewer, e por um preço muito menor."
Administrador de sistemas
de uma empresa de atacado
Administrador de sistemas
de uma empresa de atacado
Sessões bloquedas por incompatibilidade de versão
"Nossos usuários não são muito experientes em tecnologia, por isso, o fato de terem que baixar o TeamViewer para iniciar já era um incômodo. E se a versão baixada do TeamViewer fosse diferente, precisávamos ajudá-los para desinstalar e reinstalar a versão mais atualizada. Era terrível. O [LogMeIn] é muito mais fácil."
Gerente de helpdesk
de uma organização sem fins lucrativos
Gerente de helpdesk
de uma organização sem fins lucrativos
Instabilidade
"Sinto muita falta do LogMeIn (minha empresa mudou para o TeamViewer). Ficamos com ele por 4 anos e nunca tivemos problema. É inaceitável para mim quantas vezes não conseguimos atender a nossos clientes porque o software estava fora do ar."
Engenheiro de conectividade da
TrustRadius
Engenheiro de conectividade da
TrustRadius
Pagar demais e receber de menos
"Adicionamos o RMM do TeamViewer ao nosso suporte a computadores. O recurso foi caro e não funcionava bem. Agora, pagamos menos do que o módulo básico do TeamViewer e temos gerenciamento de ativos de TI, emissão de tíquetes, base de conhecimento e muito mais."
Administrador de sistemasde uma
empresa de atacado
Administrador de sistemasde uma
empresa de atacado
Falta de parceria com o departamento de vendas e suporte
"Sempre recebi uma comunicação e suporte excelentes das equipes de suporte e vendas pelo [LogMeIn]. O TeamViewer normalmente é grosseiro, indelicado, rude, indiferente, sem consideração e enganoso."
Diretor de operações de suportede uma
empresa de mídia
Diretor de operações de suportede uma
empresa de mídia
Aumentos constantes de preço
"O TeamViewer continuou aumentando o valor cobrado, apesar de estarmos com eles há muitos anos. O [LogMeIn] tem muito mais recursos e entrega mais valor geral pelo custo anual."
Diretor de operações de suporte de uma
empresa de mídia
Diretor de operações de suporte de uma
empresa de mídia
Confiança do cliente manchada
"As pessoas estão mais dispostas a usar o LogMeIn. Mesmo clientes um pouco mais técnicos não gostavam do TeamViewer simplesmente por conta da repercussão negativa que a ferramenta sofreu."
Gerente de projetos técnicos de uma
empresa de segurança
Gerente de projetos técnicos de uma
empresa de segurança
Preço 4 a 6 vezes maior por segurança padrão
"O TeamViewer Corporate NÃO oferece logon único. Para ter esse recurso, é preciso assinar o Tensor, que é de 4 a 6 vezes mais caro. Segurança deveria ser o padrão mínimo."
Provedor de serviços gerenciados,
TrustRadius
Provedor de serviços gerenciados,
TrustRadius
Falhas de segurança
"Migramos para termos recursos mais avançados, o que a [LogMeIn] oferecia. Outro motivo foi a recomendação de uma empresa de TI terceirizada, que falou sobre algumas das deficiências do TeamViewer em relação à segurança."
Assistente administrativo da
G2
Assistente administrativo da
G2
Promessa não cumprida em termos de recursos
"Ficamos muito decepcionados com o módulo de gestão de terminais do TeamViewer. A ferramenta dava muitos erros. Com o [LogMeIn] Resolve, conseguimos produzir mais em uma semana do que em um ano com o TeamViewer, e por um preço muito menor."
Administrador de sistemas
de uma empresa de atacado
Administrador de sistemas
de uma empresa de atacado
Sessões bloquedas por incompatibilidade de versão
"Nossos usuários não são muito experientes em tecnologia, por isso, o fato de terem que baixar o TeamViewer para iniciar já era um incômodo. E se a versão baixada do TeamViewer fosse diferente, precisávamos ajudá-los para desinstalar e reinstalar a versão mais atualizada. Era terrível. O [LogMeIn] é muito mais fácil."
Gerente de helpdesk
de uma organização sem fins lucrativos
Gerente de helpdesk
de uma organização sem fins lucrativos
Instabilidade
"Sinto muita falta do LogMeIn (minha empresa mudou para o TeamViewer). Ficamos com ele por 4 anos e nunca tivemos problema. É inaceitável para mim quantas vezes não conseguimos atender a nossos clientes porque o software estava fora do ar."
Engenheiro de conectividade da
TrustRadius
Engenheiro de conectividade da
TrustRadius
