Transforme o suporte de TI em algo seguro, constante e aprimorado por IA, tudo diretamente nos processos do ServiceNow

Melhore o suporte de TI com a eficiente integração do Rescue com o ServiceNow. Projetada para os ambientes de serviço acelerados de hoje, esta solução unificada oferece suporte remoto seguro, resolução de problemas aprimorada por IA e documentação instantânea gerada por IA, tudo integrado aos processos atuais.

• O suporte remoto descomplicado permite que os técnicos gerem chaves de suporte e iniciem sessões a partir de qualquer caso, incidente, espaço de trabalho de agente ou interação do ServiceNow.
• A eficiência aprimorada por IA analisa capturas de tela ou interpreta erros, aproveitando informações dos dados dos tíquetes do ServiceNow e artigos da base de conhecimento vinculados.*
• Documentação simples e sempre completa com transcrições de chat e resumos de IA enviados imediatamente para o ServiceNow.*
• A experiência unificada para técnicos e usuários consolida todas as atividades de suporte, dados de sessão, registros de chat e notas em um incidente ou caso no ServiceNow.
* Os recursos de IA fazem parte do pacote de IA pago do Rescue