Relatório da IDC: Serviços de suporte como diferencial competitivo

O suporte rápido e eficaz é um diferencial competitivo para as empresas e representa uma oportunidade estratégica em um mundo digitalmente transformado. Com o aumento do número de dispositivos e a expectativa dos usuários por resoluções cada vez mais rápidas, os administradores enfrentam o desafio de garantir acesso contínuo e uso ininterrupto de dispositivos e aplicativos de TI.

A oferta de suporte em qualquer conexão, local, idioma ou canal preferido dos usuários finais adiciona novas camadas de complexidade à organização do suporte.

Baixe o whitepaper e descubra:

• O que os usuários finais esperam do suporte pessoal e no local de trabalho
• O impacto que o suporte ineficaz tem sobre as empresas
• Como desenvolver uma estratégia de suporte para o mundo da transformação digital