Jira Service Management

Verwenden Sie die LogMeIn Rescue-App in Jira Service Management, um Remotesupportsitzungen zu starten und Sitzungsdetails und Chatprotokolle automatisch zu synchronisieren – alles innerhalb Ihrer Jira-Tickets.

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Website

www.atlassian.com/software/jira/service-management


Integrationskategorie

Support


Wird verwendet mit

LogMeIn Rescue


Weitere Ressourcen

Supportartikel

Übersicht


Jira Service Management (bisher Jira Service Desk) ist eine End-to-End-Plattform für das Kundenservicemanagement, die sich an IT- und Businessteams im Kunden- oder Mitarbeiterservice richtet. Es basiert auf der Jira-Plattform. Durch die Integration mit Rescue können IT- und Supportteams Workflows optimieren, Kontextwechsel verringern und Daten für eine Single Source of Truth zentralisieren. Die Integration von Rescue mit Jira Service Desk bietet folgende Möglichkeiten:


Funktionen

  • Rescue-Remotesitzungen über Jira-Tickets erstellen und freigeben 
  • Chatprotokolle und Sitzungsdetails nach Abschluss der Sitzung automatisch mit dem Jira-Ticket synchronisieren