Zendesk

Beschreibung

Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie Ihre Techniker:innen eine schnelle und sichere Remotesupport-Sitzung direkt über ein Zendesk-Ticket starten können? Wir haben die Antwort: LogMeIn Resolve ist jetzt in Zendesk verfügbar – genau für diese Aufgabe.

Begeistern Sie Kund:innen damit, wie schnell Ihre Techniker:innen ihre Probleme während einer Supportsitzung mit sofortiger Bildschirmfreigabe lösen können. Verwenden Sie die LogMeIn Resolve-App in Zendesk, um mit einem Klick eine Supportsitzung zu starten, mit der alle Ihre Kund:innen zufrieden sind. Wenn die Supportsitzung endet, werden die Notizen und Aufzeichnungen zur Dokumentation automatisch in das Zendesk-Ticket eingefügt. Sie müssen kein weiteres System für die Verwaltung von Remotesupport-Sitzungen verwenden. Unglaublich, nicht wahr?

Sie nutzen LogMeIn Resolve noch nicht? Registrieren Sie sich für eine kostenlose Testversion.

Integrierten Remotesupport anbieten

Ihre Techniker:innen können direkt über Zendesk-Tickets Online-Supportsitzungen einleiten und per Mausklick auf die Geräte von Kund:innen zugreifen (PC, Mac, Android oder iOS).

Produktivität und Umsatz steigern

Mit LogMeIn Resolve für Zendesk ist es einfacher und schneller, Ihre Kund:innen zu unterstützen, die Produktivität zu steigern und den Umsatz zu erhöhen. So machen Sie aus einem guten Ticketingsystem ein großartiges.

Verbesserte Kundenzufriedenheit

Ein kurzer Überblick über das Problem Ihrer Kund:innen während einer Remotesupport-Sitzung macht Ihre Techniker:innen zu Superheld:innen. Durch die schnelle Bearbeitung von Problemen verbessern Sie die Problemlösungsrate beim Erstkontakt und die Kundenzufriedenheit.

Ressourcen

Unterstützung bei der Einrichtung