DeCicco & Sons, eine familiengeführte Supermarktkette in Westchester, New York, sorgt an ihren 11 Standorten – Tendenz steigend – für ein nahtloses Einkaufserlebnis ihrer Kunden. Mit einem schlanken IT-Team, das Hunderte von Endgeräten verwaltet, benötigte das Unternehmen eine intelligentere und zuverlässigere Methode, um reaktionsschnellen Support zu bieten und die Geschäftskontinuität während des weiteren Wachstums sicherzustellen.

Durch den Wechsel zu LogMeIn Resolve hat DeCicco & Sons die Arbeitsweise des IT-Teams grundlegend verändert: Die täglichen Abläufe wurden vereinfacht, die Problemlösung beschleunigt und das Personal mit Remotezugriffstools ausgestattet, um einen reibungslosen Betrieb in den Filialen und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.