Erste Wahl: warum eine gemeinnützige Organisation lieber LogMeIn als TeamViewer verwendet

Eine große gemeinnützige Organisation wechselte zu LogMeIn, nachdem die Verwendung von TeamViewer als Remote-IT-Supportlösung zu einigen Kompatibilitätsproblemen, komplexen Abläufen und anderen Einschränkungen führte. Mit einem IT-Team von ca. 30 Beschäftigten, das 5.300 Benutzer:innen in der Zentrale und mehr als 200 Benutzer:innen im Außendienst unterstützt, benötigte das Team eine robustere Lösung, um den Benutzer:innen einen erstklassigen Service zu bieten.
Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie LogMeIn Dave, dem IT-Supervisor der gemeinnützigen Organisation, und seinem Team zu schnelleren Verbindungen, höherer Benutzerzufriedenheit und größerer Effizienz verholfen hat.
Der Wendepunkt war, als TeamViewer ein Massenupdate der Virenschutz-Software durchführte und dabei mehrere Probleme auftraten. Diese Probleme mit TeamViewer einzeln zu lösen, war ein Alptraum.
Dave
IT-Supervisor bei einer gemeinnützigen Organisation