TeamViewer-Kunden verabschieden sich von ...
Unzuverlässige Leistung
„Ich vermisse LogMeIn (die Software, von der mein Unternehmen zu TeamViewer gewechselt hat) sehr, da wir es 4 Jahre lang ohne ein einziges Problem verwendet haben. Es ist für mich inakzeptabel, wie häufig wir nicht in der Lage sind, Service für unsere Kunden zu leisten, weil die nicht mitmacht.“
Connectivity Engineer,
TrustRadius
Connectivity Engineer,
TrustRadius
Mehr zahlen und weniger bekommen
„Wir haben unseren Desktop-Support um das TeamViewer-RMM erweitert. Es war teuer und ziemlich umständlich. Jetzt zahlen wir weniger als für das Basismodul von TeamViewer und profitieren außerdem noch von Funktionen für das Bestandsmanagement, Ticketing, eine Wissensdatenbank und vielen weiteren.“
Systemadministrator,
Großhandelsunternehmen
Systemadministrator,
Großhandelsunternehmen
Fehlende Partnerschaft von Vertrieb und Support
„Ich habe während meiner Zusammenarbeit mit [LogMeIn] immer eine hervorragende Kommunikation und Unterstützung sowohl vom Support als auch vom Vertrieb erhalten. TeamViewer dagegen war aggressiv, unhöflich, gefühllos, rücksichtslos und hinterlistig.“
Director, Support Operations,
Media Company
Director, Support Operations,
Media Company
Konstante Preiserhöhungen
„Team Viewer hat seine Preise immer wieder erhöht, obwohl wir das Tool schon seit vielen Jahren nutzen. Der Funktionsumfang von [LogMeIn] ist viel größer und bietet einen größeren Gesamtwert in Bezug auf die jährlichen Kosten.“
Director, Support Operations,
Media Company
Director, Support Operations,
Media Company
Beeinträchtigtes Kundenvertrauen
„Die Leute sind eher bereit, LogMeIn zu benutzen. Kunden, die etwas technischer veranlagt sind, mögen TeamViewer nicht unbedingt, gerade wegen der negativen Presse, die es hatte.“
Technical Project Manager,
Security Company
Technical Project Manager,
Security Company
4–6 Mal mehr für Standardsicherheit
„In TeamViewer Corporate gibt es KEIN SSO. Sie müssen auf Tensor upgraden, das 4–6 Mal so teuer ist. Sicherheit sollte Standard sein.“
Managed Service Provider,
TrustRadius
Managed Service Provider,
TrustRadius
Sicherheitslücken
„Wir haben wegen der umfassenderen Funktionen gewechselt, die [LogMeIn] bietet. Wir haben den Wechsel auch aufgrund der Empfehlung eines externen IT-Unternehmens vorgenommen, das uns über einige der Mängel von TeamViewer in Bezug auf die Sicherheit informiert hat.“
Administrative Assistant,
G2
Administrative Assistant,
G2
Zu viel versprochene Funktionalität
„Das Endgeräte-Managementtool von TeamViewer hat uns sehr enttäuscht. Ständig sind Fehler aufgetreten. Mit [LogMeIn] Resolve konnten wir in der ersten Woche mehr erreichen, als wir mit unserer alten RMM-Lösung TeamViewer in einem ganzen Jahr geschafft haben – und das Ganze zu einem Bruchteil der Kosten.“
Systemadministrator,
Wholesale Company
Systemadministrator,
Wholesale Company
Blockierte Sitzungen wegen nicht übereinstimmender Versionen
„Unsere Benutzer:innen sind technisch nicht sehr versiert und es war bereits mühsam, sie überhaupt zum Herunterladen von TeamViewer zu bringen. Und wenn sie eine andere Version von TeamViewer hatten, mussten wir sie durch die Deinstallation von TeamViewer und die Neuinstallation der aktuellsten Version führen. Das war ein Alptraum. [LogMeIn] ist viel einfacher.“
Service Desk Supervisor,
Gemeinnützige Organisation
Service Desk Supervisor,
Gemeinnützige Organisation
Unzuverlässige Leistung
„Ich vermisse LogMeIn (die Software, von der mein Unternehmen zu TeamViewer gewechselt hat) sehr, da wir es 4 Jahre lang ohne ein einziges Problem verwendet haben. Es ist für mich inakzeptabel, wie häufig wir nicht in der Lage sind, Service für unsere Kunden zu leisten, weil die nicht mitmacht.“
Connectivity Engineer,
TrustRadius
Connectivity Engineer,
TrustRadius
Mehr zahlen und weniger bekommen
„Wir haben unseren Desktop-Support um das TeamViewer-RMM erweitert. Es war teuer und ziemlich umständlich. Jetzt zahlen wir weniger als für das Basismodul von TeamViewer und profitieren außerdem noch von Funktionen für das Bestandsmanagement, Ticketing, eine Wissensdatenbank und vielen weiteren.“
Systemadministrator,
Großhandelsunternehmen
Systemadministrator,
Großhandelsunternehmen
Fehlende Partnerschaft von Vertrieb und Support
„Ich habe während meiner Zusammenarbeit mit [LogMeIn] immer eine hervorragende Kommunikation und Unterstützung sowohl vom Support als auch vom Vertrieb erhalten. TeamViewer dagegen war aggressiv, unhöflich, gefühllos, rücksichtslos und hinterlistig.“
Director, Support Operations,
Media Company
Director, Support Operations,
Media Company
Konstante Preiserhöhungen
„Team Viewer hat seine Preise immer wieder erhöht, obwohl wir das Tool schon seit vielen Jahren nutzen. Der Funktionsumfang von [LogMeIn] ist viel größer und bietet einen größeren Gesamtwert in Bezug auf die jährlichen Kosten.“
Director, Support Operations,
Media Company
Director, Support Operations,
Media Company
Beeinträchtigtes Kundenvertrauen
„Die Leute sind eher bereit, LogMeIn zu benutzen. Kunden, die etwas technischer veranlagt sind, mögen TeamViewer nicht unbedingt, gerade wegen der negativen Presse, die es hatte.“
Technical Project Manager,
Security Company
Technical Project Manager,
Security Company
4–6 Mal mehr für Standardsicherheit
„In TeamViewer Corporate gibt es KEIN SSO. Sie müssen auf Tensor upgraden, das 4–6 Mal so teuer ist. Sicherheit sollte Standard sein.“
Managed Service Provider,
TrustRadius
Managed Service Provider,
TrustRadius
Sicherheitslücken
„Wir haben wegen der umfassenderen Funktionen gewechselt, die [LogMeIn] bietet. Wir haben den Wechsel auch aufgrund der Empfehlung eines externen IT-Unternehmens vorgenommen, das uns über einige der Mängel von TeamViewer in Bezug auf die Sicherheit informiert hat.“
Administrative Assistant,
G2
Administrative Assistant,
G2
Zu viel versprochene Funktionalität
„Das Endgeräte-Managementtool von TeamViewer hat uns sehr enttäuscht. Ständig sind Fehler aufgetreten. Mit [LogMeIn] Resolve konnten wir in der ersten Woche mehr erreichen, als wir mit unserer alten RMM-Lösung TeamViewer in einem ganzen Jahr geschafft haben – und das Ganze zu einem Bruchteil der Kosten.“
Systemadministrator,
Wholesale Company
Systemadministrator,
Wholesale Company
Blockierte Sitzungen wegen nicht übereinstimmender Versionen
„Unsere Benutzer:innen sind technisch nicht sehr versiert und es war bereits mühsam, sie überhaupt zum Herunterladen von TeamViewer zu bringen. Und wenn sie eine andere Version von TeamViewer hatten, mussten wir sie durch die Deinstallation von TeamViewer und die Neuinstallation der aktuellsten Version führen. Das war ein Alptraum. [LogMeIn] ist viel einfacher.“
Service Desk Supervisor,
Gemeinnützige Organisation
Service Desk Supervisor,
Gemeinnützige Organisation
Unzuverlässige Leistung
„Ich vermisse LogMeIn (die Software, von der mein Unternehmen zu TeamViewer gewechselt hat) sehr, da wir es 4 Jahre lang ohne ein einziges Problem verwendet haben. Es ist für mich inakzeptabel, wie häufig wir nicht in der Lage sind, Service für unsere Kunden zu leisten, weil die nicht mitmacht.“
Connectivity Engineer,
TrustRadius
Connectivity Engineer,
TrustRadius
