Transformieren Sie den IT-Support mit sicherem, nahtlosem, KI-gestütztem Support – direkt in Ihren ServiceNow-Workflows

Verbessern Sie Ihren IT-Support mit der leistungsstarken Integration von Rescue und ServiceNow. Diese einheitliche Lösung wurde für schnelllebige moderne Serviceumgebungen entwickelt und bietet sicheren Remotesupport, KI-gestützte Fehlerbehebung und KI-generierte Dokumentation in Echtzeit – und zwar direkt in Ihren bestehenden Workflows.

• Nahtloser Fernsupport ermöglicht es Techniker:innen, PIN-Codes zu erzeugen und Sitzungen von jedem ServiceNow-Fall, -Vorfall, -Agentenarbeitsbereich oder jeder Interaktion aus zu starten.
• KI-gestützte Effizienz analysiert Screenshots oder interpretiert Fehler, indem Informationen aus den ServiceNow-Ticketdaten und verknüpften Knowledge-Base-Artikeln verwendet werden.
• Mühelose, stets vollständige Dokumentation mit Chatprotokollen und KI-Zusammenfassungen, die sofort an ServiceNow zurückgesendet werden.*
• Ein einheitliches Erlebnis für Techniker:innen und Benutzer:innen konsolidiert alle Support-Aktivitäten, Sitzungsdaten, Chatprotokolle und Notizen innerhalb eines ServiceNow-Vorfalls oder -Falls.
* Die KI-Funktionen sind Teil des kostenpflichtigen KI-Pakets von Rescue.