Ahora que se acerca el final de 2025, es el momento de reflexionar sobre los principales hitos e innovaciones de productos de LogMeIn Rescue de este año. Desde la IA inteligente y una conectividad con ServiceNow más profunda hasta la seguridad a nivel de dispositivo mejorada y las potentes mejoras de consola de técnico web, Rescue ha seguido evolucionando de todas las maneras correctas. Vamos a repasar los principales lanzamientos que marcaron 2025.
IA de Rescue
Resuelva los problemas más rápidamente con orientación en tiempo real basada en IA
La IA de Rescue aporta inteligencia en tiempo real a cada sesión de asistencia. Proporcione a sus técnicos la claridad y velocidad que necesitan para resolver los problemas con mayor rapidez y confianza. Al convertir la actividad en pantalla, el estado del dispositivo y los detalles de la sesión en información procesable, la IA de Rescue elimina las conjeturas, reduce las escaladas y ayuda a su equipo a ofrecer resoluciones coherentes en el primer contacto.
- Análisis de errores de IA (en pantalla): interprete al instante los errores en pantalla y reciba las correcciones recomendadas.
- Análisis de dispositivos con IA: comprenda rápidamente la integridad del dispositivo y las causas fundamentales con diagnósticos en tiempo real.
- Resumen de la sesión de IA: automatice la documentación con resúmenes precisos de cada sesión generados por AI.
- Asistente de creación de scripts con IA: cree guiones de resolución de problemas más rápido con pasos generados por IA adaptados a los problemas más comunes.
Integración avanzada de IA con ServiceNow
Actúe a partir de información más clara sobre los tickets y agilice todos los flujos de trabajo
La última evolución de la integración de ServiceNow aporta potentes funcionalidades de IA directamente a sus flujos de trabajo. Analice instantáneamente los tickets, junto con las incidencias relacionadas y los artículos de conocimiento, para obtener recomendaciones claras y contextualizadas en el momento en que se inicia una sesión. Puede avanzar más rápido con una orientación más precisa, mientras que cada resumen, acción y resolución se sincroniza automáticamente con el ticket. Esto reduce el trabajo administrativo manual y le ayuda a construir un bucle de mejora continua que refuerza tanto la resolución inmediata de problemas como el conocimiento a largo plazo.
Acceso restringido basado en dispositivos (DRAP)
Proteja los dispositivos esenciales con un estricto control de acceso, aplicado a nivel de dispositivo.
La seguridad ocupa un lugar central con DRAP, que impone permisos estrictos a nivel de dispositivo para garantizar que solo las cuentas de Rescue autorizadas puedan iniciar sesiones de asistencia en equipos protegidos. De este modo, se eliminan los riesgos de accesos no autorizados y se protegen los sistemas más importantes, lo que facilita el cumplimiento de las normativas, refuerza el control y brinda la tranquilidad de que solo los técnicos autorizados pueden tocar los terminales protegidos.
Mejoras en la consola del técnico web
Apoye a los usuarios con flexibilidad desde cualquier navegador, sin limitaciones
2025 introdujo mejoras en la consola del técnico web, aportando más funcionalidades de asistencia esenciales al navegador, sin necesidad de descargas. Gracias a la vista remota sin descarga, el flujo guiado de agentes, la creación de scripts, las herramientas de colaboración, los resúmenes de sesión y la traducción de pantallas, ahora disponibles en línea, los técnicos disponen de mayor flexibilidad y pueden ofrecer asistencia completa desde cualquier dispositivo. Es la misma potencia de Rescue, ahora más accesible que nunca.
Manténgase al día de las novedades de la consola del técnico web.
Mire hacia el futuro: por qué LogMeIn Rescue
A medida que la asistencia remota se vuelve más compleja, LogMeIn Rescue sigue evolucionando para satisfacer las necesidades de la TI moderna, así que no se pierda las novedades que llegarán en 2026.
¿Quiere ver algunas de estas funciones en acción? Póngase en contacto con nuestro equipo en para obtener una demostración personalizada.
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