HaloPSA

Descripción

Optimice la gestión de incidencias con la integración de HaloPSA de LogMeIn Resolve. Diseñada para simplificar los flujos de trabajo y mejorar la eficiencia operativa, esta integración garantiza que nunca se pasen por alto las alertas críticas.

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• Automatice los tickets en función de las prioridades de las alertas: mantenga el control configurando la creación de tickets en función de las prioridades de las alertas. Elija entre alertas de prioridad baja, media, alta o urgente. Cuando se desencadena una alerta desde la plataforma Resolve, se crea instantáneamente un ticket correspondiente en HaloPSA.
• Configuración personalizable de los tickets: preconfigure los detalles esenciales del ticket antes de su creación. Establezca las especificaciones del sitio, la configuración de los SLA, las prioridades de los SLA e incluso el estado inicial del ticket, todo ello adaptado a las necesidades y procesos de su empresa.
• Verificación del resumen: Antes de finalizar, revise todas las configuraciones en una página de resumen. Con un solo clic, guarde la configuración y deje que la integración impulse eficazmente el flujo de trabajo de alertas a tickets.
  • Exportar dispositivos: transfiera los detalles de los dispositivos sin problemas de Resolve a Halo para una gestión de dispositivos unificada y racionalizada.
  • Sincronizar inquilinos: garantice la coherencia de los datos de los inquilinos en ambas plataformas. Exporte inquilinos de Resolve a Halo y sincronice la información de los inquilinos de nuevo con Resolve.