ServiceNow
Inicie una sesión de asistencia técnica remota de LogMeIn Rescue directamente desde ServiceNow con un solo clic.

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Información general
ServiceNow es un sistema unificado que permite a las empresas organizar, priorizar, asignar y supervisar las peticiones de ayuda desde un solo sitio. Al vincular ServiceNow y Rescue, el historial de sesiones de asistencia, las conversaciones del chat y las notas pasan a formar parte de un solo sistema de registro de la incidencia. Integrando Rescue con ServiceNow, podrá:
Funciones
- Generar fácilmente un código PIN de Rescue y enviar al cliente un vínculo a la sesión de asistencia técnica remota desde la interfaz de ServiceNow
- Sincronice instantáneamente el diálogo de chat y los resúmenes de las sesiones de Rescue con las incidencias de ServiceNow mediante documentación generada por IA.
- Iniciar una sesión de asistencia de TI desde un canal de Rescue y abrir una nueva incidencia en ServiceNow para guardar los datos de la sesión.
- Utilice la solución de problemas mejorada por IA para analizar capturas de pantalla e interpretar errores con datos de tickets de ServiceNow y artículos de KB vinculados.*
* Las funciones de IA forman parte del paquete de pago de Rescue.