Zendesk
Utilice la aplicación LogMeIn Rescue en Zendesk para iniciar sesiones de asistencia técnica remota al instante y capturar sin problemas los detalles en sus tickets de asistencia.
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Asistencia
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Recursos adicionales
Información general
Zendesk ofrece una solución de asistencia técnica multicanal para la gestión de consultas. Las opciones de diagnóstico y asistencia técnica remota de Rescue permiten a los agentes resolver los problemas en tiempo real, lo que se traduce en un aumento del índice de resolución de incidencias a la primera y una reducción del tiempo dedicado a la atención. Integrando Rescue con Zendesk, podrá:
Funciones
- Iniciar una sesión de asistencia técnica remota directamente desde Zendesk
- Una vez terminada la sesión de asistencia, grabar todos los datos de la sesión en el ticket de Zendesk