Dans le contexte numérique actuel, les entreprises sont confrontées à de multiples défis simultanés : assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques tout en restant à l'abri des cybermenaces en constante évolution. Deux partenaires spécialisés, les prestataires de services managés (MSP) et les prestataires de services de sécurité managés (MSSP), jouent un rôle crucial pour relever ces défis. Il est par conséquent essentiel de comprendre ce qui les différencie pour mettre en place une organisation sûre et efficace. Bien que les deux fournisseurs de services offrent une assistance indispensable, leurs fonctions principales diffèrent. Dans cet article, nous analyserons en détail les MSP et les MSSP, en soulignant leurs rôles distincts et en proposant des conseils pour choisir le bon fournisseur en fonction des besoins de votre organisation.

Comprendre les MSP et les MSSP

Dans le domaine des services informatiques, il est essentiel de faire la distinction entre les MSP et les MSSP. Les prestataires de services managés gèrent l'infrastructure informatique d'une entreprise et les systèmes des utilisateurs finaux. Leurs services comprennent généralement la surveillance du réseau, la sauvegarde des données et un centre d'assistance. À l'inverse, les prestataires de services de sécurité managés se concentrent sur la fourniture de services de sécurité tels que la détection des menaces, la réponse aux incidents et la surveillance continue de la sécurité.

Un MSP se concentre donc sur l'amélioration de l'efficacité opérationnelle en garantissant le bon fonctionnement des systèmes informatiques grâce à des tâches telles que la mise à jour des logiciels et la maintenance des systèmes. En revanche, un MSSP met l'accent sur la protection des ressources informationnelles d'une organisation. Les MSSP mettent en œuvre des mesures de sécurité avancées, effectuent des évaluations de vulnérabilité et gèrent les incidents de sécurité, ce qui les rend essentiels pour les entreprises qui font de la cybersécurité leur priorité.

Une idée reçue très répandue est que les termes MSP et MSSP sont interchangeables, ce qui peut entraîner une certaine confusion quant à leur rôle. Bien qu'ils fournissent tous deux des services essentiels, leurs domaines d'intervention sont distincts. Il est également important de noter qu'engager un MSP ne va pas automatiquement répondre aux exigences de sécurité d'une organisation. De nombreuses entreprises peuvent avoir besoin des services spécialisés d'un MSSP en plus de leur MSP pour assurer une protection complète de leurs données sensibles.

Qu'est-ce qu'un MSP ? Principales fonctions et avantages

Les prestataires de services managés (MSP) sont des sociétés qui surveillent et gèrent à distance l'infrastructure informatique et les systèmes des utilisateurs finaux d'une entreprise, généralement par le biais d'un modèle d'abonnement. En confiant la gestion informatique à des MSP, les entreprises peuvent se concentrer sur leurs activités principales tout en veillant à ce que leur technologie soit maintenue et sécurisée.

Les services typiques des MSP sont les suivants :

• Surveillance et gestion du réseau
• Sauvegarde et récupération des données
• Mises à jour logicielles et matérielles
• Solutions cloud et aide à la migration
• Service d'assistance informatique et assistance aux utilisateurs
• Quelques notions de base en matière de cybersécurité (configuration d'un pare-feu, correctifs).

Ce service complet aide les entreprises à rationaliser leurs opérations informatiques, en rendant la technologie plus facile à gérer et plus accessible.

Le partenariat avec un MSP peut offrir des avantages considérables, en particulier pour les entreprises qui ne disposent pas d'une expertise informatique en interne. Voici certains de ces avantages :

• Réduction des coûts : l'externalisation du service informatique élimine la nécessité de disposer d'équipes internes importantes.
• Accès à des outils et à une expertise de pointe : les MSP ont recours à des technologies et à des spécialistes de professionnels qui ne sont pas souvent accessibles aux petites et moyennes entreprises.
• Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 : une surveillance continue permet d'identifier les problèmes avant qu'ils n'entraînent des temps d'arrêt.

En fin de compte, un partenariat avec un MSP permet aux entreprises de bénéficier de conseils d'experts tout en se concentrant sur leurs objectifs stratégiques.

Qu'est-ce qu'un MSSP ?

Contrairement aux MSP généralistes, qui se concentrent principalement sur la gestion informatique, les MSSP se consacrent à la fourniture de services de cybersécurité. Ils assurent une protection contre les menaces numériques externes et internes en utilisant des outils de détection et de réponse avancés.

Les services de base des MSSP comprennent généralement :

• Détection et surveillance des menaces (24/7)
• Réponse aux incidents et récupération
• Gestion des événements de sécurité informatique (SIEM)
• Évaluations de la vulnérabilité et tests de pénétration
• Gestion de la conformité réglementaire (HIPAA, RGPD, PCI, etc.)

Pour les organisations qui naviguent dans le paysage complexe de la cybersécurité, le partenariat avec un MSSP apporte une grande tranquillité d'esprit. Par exemple, une chaîne de magasins s'associe à un MSSP pour surveiller en permanence son réseau afin de détecter les tentatives de fraude à la carte de crédit et de s'assurer qu'elle reste conforme à la norme PCI. Ce type de partenariat peut servir de protection contre les cybermenaces et doit être considéré comme un investissement dans l'avenir de l'entreprise.

MSP et MSSP : les principales différences

Si les MSP et les MSSP font partie intégrante du paysage informatique, il est important de comprendre en quoi leurs services et leurs champs d'application diffèrent. Nous vous présentons ci-dessous ce qui les distingue principalement :

Fonctionnalité	Prestataire de services managés (MSP)	Prestataire de services de sécurité managés (MSSP)
Priorité numéro 1	Opérations informatiques, efficacité, disponibilité	Cybersécurité, protection contre les menaces, gestion des risques
Objectif principal	Assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques	Protéger les données et les systèmes contre les cybermenaces
Services typiques	Gestion du réseau, centre d'assistance, sauvegardes, mises à jour	Détection des menaces, réponse aux incidents, SIEM, analyse de vulnérabilité
Approche	Souvent réactive (résolution de problèmes), maintenance	Proactive (prévention des piratages), surveillance continue
Expertise	Gestion informatique étendue	Spécialisation approfondie en cybersécurité
Conformité	Soutient les meilleures pratiques informatiques générales	Gère les réglementations spécifiques en matière de sécurité/données (HIPAA, RGPD, etc.)
Outils	Surveillance et gestion à distance, automatisation des services professionnels, logiciels de sauvegarde	SIEM, SOAR, détection des menaces, plateformes Threat Intel

Là où les MSP sont utiles pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise, les MSSP veillent à la sécurité de vos données. La plupart des organisations peuvent bénéficier à la fois des MSP et des MSSP, soit en tant que partenaires distincts, soit en travaillant avec un fournisseur de solutions comme LogMeIn qui offre les deux.

Un MSP peut-il également être un MSSP ?

Les entreprises se demandent souvent si un MSP peut également faire office de MSSP. Alors que les frontières entre la gestion des services informatiques et la sécurité s'estompent, de plus en plus de fournisseurs de services proposent une double prestation.

De nombreux MSP traditionnels aspirent à étendre leurs services pour inclure des mesures de sécurité plus avancées, assumant ainsi des fonctions généralement associées aux MSSP. Si devenir un MSSP implique un investissement important dans des technologies de sécurité spécialisées, les MSP peuvent améliorer stratégiquement leurs offres de sécurité en tirant parti d'outils puissants et intégrés. C'est là que les solutions de LogMeIn peuvent devenir fondamentales pour aider les MSP à faire évoluer leurs offres de services.

Par exemple, LogMeIn Resolve dote les MSP non seulement de fonctions de surveillance et de gestion à distance (RMM) essentielles et de centre d'assistance, mais intègre également des fonctionnalités de sécurité essentielles. Des fonctionnalités telles que la gestion automatisée des correctifs, la surveillance des terminaux, les alertes et la gestion des antivirus permettent aux MSP de gérer de manière proactive l'hygiène de sécurité fondamentale dans les environnements de leurs clients, une étape critique au-delà de la maintenance informatique de base et un élément essentiel d'une posture de sécurité plus forte.

Avoir recours à un fournisseur unique et compétent, utilisant des outils intégrés pour la gestion informatique et le renforcement de la sécurité peut offrir des avantages considérables :

• Rationalisation des opérations : un point de contact unique et une intégration plus étroite entre les fonctions informatiques et de sécurité gérées par des plateformes unifiées ou complémentaires.
• Réponse coordonnée : les mesures de sécurité (telles que les correctifs ou les contrôles d'accès) peuvent être étroitement alignées sur les processus informatiques, ce qui peut conduire à une résolution plus rapide et plus efficace des problèmes et à une atténuation des vulnérabilités.
• Valeur et efficacité : la consolidation des outils et des fournisseurs peut permettre de réaliser des économies et d'apporter une plus grande valeur ajoutée au client final par rapport à la gestion de systèmes disparates.

Cette approche intégrée, rendue possible par des plateformes polyvalentes, peut être particulièrement avantageuse pour les petites et moyennes entreprises (PME) qui ont besoin à la fois d'une assistance informatique compétente et d'une sécurité renforcée et gérable dans le cadre de leur budget. L'intégration des services MSP et MSSP offre une solution complète qui améliore l'efficacité opérationnelle et la résilience de la sécurité.

Faire un choix entre un MSP et un MSSP

Pour choisir entre un MSP et un MSSP, il faut évaluer les besoins et les priorités de l'entreprise. Vous trouverez ci-dessous quelques questions déterminantes qui vous aideront à prendre votre décision :

1. Quels sont nos principaux défis ? Sont-ils liés à l'efficacité opérationnelle des services informatiques au quotidien (lenteur des systèmes, temps d'arrêt fréquents, besoins du centre d'assistance) ou à des préoccupations spécifiques en matière de sécurité (attaques par hameçonnage, inquiétudes liées aux ransomwares, risques de violation de données) ?
2. Quelle est notre position actuelle en matière de sécurité et quelle est notre tolérance au risque ? Avons-nous déjà eu des incidents de sécurité ? Quel niveau de risque sommes-nous prêts à accepter ?
3. Traitons-nous des données sensibles ou sommes-nous confrontés à des exigences réglementaires ? Les secteurs tels que la santé (HIPAA), la finance (PCI-DSS) ou ceux qui traitent les données des citoyens de l'UE (RGPD) ont des mandats de sécurité stricts qu'il vaut mieux confier à des spécialistes.
4. Quel budget sommes-nous prêts à allouer ? Pouvons-nous nous permettre des services de sécurité dédiés en plus de la gestion informatique, ou avons-nous besoin d'une solution plus intégrée et potentiellement plus économique ?
5. De quelles fonctionnalités disposons-nous en interne ? Disposons-nous d'une équipe informatique solide mais manquons-nous de spécialistes de la sécurité, ou vice versa ? Ou bien avons-nous besoin d'un soutien extérieur global pour ces deux domaines ?

En fonction de vos réponses :

• Vous devriez choisir un MSP si vous avez besoin d'opérations et d'une assistance informatiques efficaces avec un niveau de sécurité fondamental.
• Si votre priorité réside dans une cybersécurité avancée, la protection contre les menaces et la conformité, le choix d'un MSSP est la meilleure solution.
• Si vous avez besoin de compétences dans les deux domaines, vous pouvez soit engager à la fois un MSP et un MSSP distinct, soit trouver un fournisseur intégré unique ayant démontré son expertise en matière de gestion et de sécurité informatiques.

Pourquoi s'associer à LogMeIn pour des solutions informatiques ?

LogMeIn est un leader dans la fourniture de services MSP et MSSP de premier ordre. Forte d'une expérience éprouvée et d'un engagement en faveur de l'excellence, notre organisation veille à ce que vos systèmes informatiques soient gérés efficacement tout en préservant vos données des cybermenaces. Nous proposons des solutions complètes qui couvrent à la fois l'aspect MSP et l'aspect MSSP, permettant aux entreprises de rationaliser leurs opérations et de renforcer leur posture de sécurité.

Nos experts sont équipés des dernières technologies et connaissances du secteur, vous fournissant les outils nécessaires pour naviguer dans les paysages complexes de l'informatique et de la sécurité. Que vous vous demandiez ce que signifie MSP ou ce qu'est un MSSP, LogMeIn propose des services sur mesure qui répondent à vos besoins uniques. En vous associant à nous, vous bénéficierez de notre expertise et vous vous assurerez que votre entreprise est résiliente et prête à relever les défis à venir.