Il n'y a rien de plus frustrant que d'arriver à la moitié d'un e-mail ou d'une présentation et de voir son PC redémarrer soudainement, sans avertissement. Si votre ordinateur est devenu complètement imprévisible, sachez que ce phénomène n'est pas rare. Les redémarrages inopinés constituent un problème courant et, bien qu'ils puissent sembler totalement aléatoires, ils ont généralement une cause spécifique.

Voyons les principales raisons qui peuvent provoquer un redémarrage inopiné de votre système, et ce que vous pouvez faire pour y remédier.

Un. Surchauffe

La chaleur est l'un des pires ennemis de votre ordinateur. La plupart des systèmes sont conçus pour s'arrêter automatiquement afin d'éviter tout dommage lorsque les températures sont trop élevées. Ces surchauffes peuvent être dues à de nombreux facteurs :

• Accumulation de poussière dans les ventilateurs ou les aérations
• Circulation de l'air insuffisante (par exemple, si votre ordinateur portable est posé sur une couverture ou un canapé)
• Systèmes de refroidissement défectueux ou obstrués

Comment trouver la source du problème :

Utilisez des outils de surveillance du système tels que HWMonitor ou les capteurs intégrés dans le BIOS pour vérifier la température du processeur et de la puce graphique. Si des composants chauffent constamment, vous pouvez nettoyer votre ordinateur ou changer la pâte thermique.

#2 Composant défectueux

Si un composant indispensable, comme la mémoire vive, le disque dur ou même le bloc d'alimentation présente un problème, votre système peut redémarrer de manière aléatoire.

Symptômes courants :

• Écrans bleus
• Démarrages lents
• Bruits de cliquetis (en particulier émanant des disques durs)

Corrigez-le :

Effectuez un diagnostic matériel ou retirez et réinstallez les barrettes de RAM. Si vous soupçonnez un problème au niveau du bloc d'alimentation, envisagez de le faire tester.

#3 Pilotes en conflit ou corrompus

Les pilotes permettent à votre matériel de communiquer avec votre système d'exploitation. Si l'un d'entre eux est obsolète ou corrompu, votre système peut réagir de manière imprévisible, notamment en redémarrant de façon inattendue.

Pour régler le problème :

Mettez à jour tous les pilotes via le Gestionnaire de périphériques ou utilisez un programme dédié fiable. Intéressez-vous particulièrement aux pilotes graphiques, de chipsets et liés aux réseaux, car ce sont eux qui sont à l'origine de la plupart des problèmes.

4 Mises à jour de Windows ou paramètres du système

Parfois, votre PC fait simplement ce qu'on lui demande. Pour terminer certaines mises à jour, Windows est susceptible de redémarrer automatiquement. Et si vous n'avez pas défini vos heures d'activité ou réglé vos paramètres de redémarrage, le système peut redémarrer de façon inattendue.

Pour éviter ce problème :

Accédez à Paramètres > Windows Update > Options avancées et modifiez vos préférences de redémarrage. Vous pouvez également activer les notifications avant le redémarrage pour ne pas être pris au dépourvu.

#5 Logiciels malveillants ou virus

Certains logiciels malveillants peuvent infecter les processus essentiels du système ou imiter des commandes utilisateur, par exemple en demandant à votre PC de s'éteindre ou de redémarrer.

Comment vérifier :

Lancez une analyse complète du système à l'aide de votre antivirus. Si vous remarquez que de nouvelles applications que vous n'avez pas installées ou des processus étranges consomment des ressources en arrière-plan, il peut s'agir d'un virus.

6. Alimentation

Une alimentation électrique instable, que ce soit au niveau du bloc d'alimentation de votre PC ou du réseau électrique de votre logement, peut également provoquer des arrêts intempestifs.

Conseils :

Si vous utilisez un ordinateur de bureau, essayez une autre prise de courant ou utilisez une multiprise avec protection contre les surtensions. Si vous êtes sur un ordinateur portable, faites des tests avec et sans la batterie, si possible. Au bureau, vérifiez si de gros appareils ou des baisses de tension fréquentes ne perturbent pas l'alimentation électrique.

7. Conflits logiciels

Les applications lourdes (en particulier celles qui exécutent des processus système complexes, comme les logiciels de montage vidéo ou les outils informatiques) peuvent parfois entrer en conflit ou surcharger les ressources du système.

Solution

Essayez de passer en mode sans échec pour isoler le problème. Si votre PC fonctionne bien en mode sans échec, une application installée récemment peut être à la racine du problème.

En cas de doute, surveillez

Si vous êtes toujours dans l'impasse, la prochaine étape consiste à surveiller votre système de près. C'est là que les outils de surveillance à distance comme LogMeIn Resolve s'avèrent très utiles. Les équipes informatiques peuvent identifier les tendances, consulter les journaux d'erreurs et même dépanner les appareils à distance avant qu'un simple redémarrage ne se transforme en un véritable casse-tête.

Conclusion

De nombreux problèmes peuvent provoquer des redémarrages inopinés, mais en faisant quelques simples diagnostics, il est généralement possible d'en trouver la source. Commencez par les bases : vérifiez qu'il n'y a pas de surchauffe, mettez à jour vos pilotes et lancez une recherche de virus. Si le problème persiste, il est possible que vous soyez confronté à un problème matériel ou lié à l'alimentation.

Et si vous gérez plusieurs appareils (ou si vous venez en aide à des utilisateurs mal à l'aise avec la technologie), les outils qui vous donnent une visibilité en temps réel et un accès à distance peuvent transformer un redémarrage mystérieux en une énigme qui peut être résolue.

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