Freshdesk

LogMeIn Resolve s'intègre parfaitement à Freshdesk, ce qui permet aux agents de démarrer des sessions d'assistance à distance rapides et sécurisées directement à partir des tickets.

Traitez rapidement les problèmes des clients grâce à des sessions de partage d'écran instantanées. Grâce à l'intégration de LogMeIn Resolve dans Freshdesk, démarrez une session d'assistance transparente en un seul clic.

Après la session, toutes les données sont automatiquement intégrées au ticket Freshdesk pour faciliter la tenue des dossiers, ce qui élimine le besoin d'un système supplémentaire pour gérer l'assistance à distance.

• Assistance à distance transparente : Les agents peuvent lancer une session d'assistance en ligne en un seul clic, à partir d'un ticket Freshdesk pour accéder à l'appareil d'un client et le contrôler.
• Augmentation de l'efficacité : Avec LogMeIn Resolve pour Freshdesk les flux de travail de l'assistance sont optimisés, ce qui améliore la productivité.
• Amélioration de l'expérience client : Résolvez rapidement les problèmes pour améliorer les taux de résolution dès le premier contact, ainsi que la satisfaction client.