Jira Service Management
Utilisez l'application LogMeIn Rescue dans Jira Service Management pour lancer des sessions d'assistance à distance et synchroniser automatiquement les détails des sessions et les journaux de chat, le tout à partir de vos tickets Jira.
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Jira Service Management
Site web
www.atlassian.com/software/jira/service-management
Catégorie d'intégration
Assistance client
Présentation
Jira Service Management (anciennement Jira Service Desk) est une plateforme de gestion du service client de bout en bout, conçue sur la plateforme Jira, à destination des équipes informatiques et commerciales qui traitent les demandes de service des clients ou des employés. Avec l'intégration de Rescue, les équipes informatiques et d'assistance peuvent rationaliser leurs processus, réduire les changements de contexte à l'autre et centraliser les données pour une source de vérité unique. Intégrer Rescue avec Jira Service Desk pour :
Fonctionnalités
- Créer et partager une session à distance Rescue à partir d'un ticket Jira
- Synchroniser automatiquement les journaux de chat et les informations de la session au ticket Jira lorsqu'elle est fermée