Zendesk

Description

Vous vous êtes déjà demandé comment vos agents pourraient démarrer facilement une session d'assistance à distance rapide et sécurisée directement à partir d'un ticket Zendesk ? Ne cherchez plus : LogMeIn Resolve est désormais disponible pour le faire.

Éblouissez vos clients par la rapidité avec laquelle vos agents peuvent résoudre leurs problèmes au cours d'une session de partage d'écran instantanée. Utilisez l'application LogMeIn Resolve dans Zendesk pour démarrer une session d'assistance à distance en un clic qui rendra tous vos clients heureux. Lorsque la session d'assistance à distance se termine, les commentaires et les enregistrements sont automatiquement transférés dans le ticket Zendesk à des fins d'archivage. Plus besoin d'utiliser un autre système pour gérer les sessions d'assistance à distance. Incroyable, n'est-ce pas ?

Vous n'êtes pas encore client de LogMeIn Resolve ? Inscrivez-vous pour un essai gratuit.

Une assistance à distance intégrée

Les agents peuvent lancer une session d'assistance en ligne instantanée en un clic pour accéder au PC, au Mac ou à l'appareil Android ou iOS du client et le contrôler, directement depuis le ticket Zendesk.

Augmentation de la productivité et des revenus

LogMeIn Resolve pour Zendesk facilite et accélère l'assistance pour vos clients, ce qui vous aide à améliorer votre productivité et votre chiffre d'affaires. Une façon d'améliorer un bon système de gestion des tickets.

Améliorer la satisfaction client

Grâce à un aperçu rapide du problème de votre client lors d'une session d'assistance à distance, vos agents sont perçus comme des super-héros. Résoudre les problèmes rapidement améliore les taux de résolution dès le premier contact, ainsi que la satisfaction client.

Ressources

Assistance pour la configuration