La dernière innovation de LogMeIn Resolve, grâce aux notes de session générées par l'IA, permet de documenter les sessions d'assistance à distance en toute facilité et d'aider les équipes informatiques à élaborer des articles de base de connaissances en vue de prochains incidents. Dans cet épisode de la série « Featured Features », Jen Six, spécialiste sénior en marketing produits, et Wiebke, spécialiste fonctionnel en gestion de produits, expliquent la façon dont LogMeIn Resolve capture et résume automatiquement vos sessions d'assistance à distance pour rationaliser le partage des connaissances. Cela permet d'éliminer la documentation fastidieuse, d'accélérer la résolution des tickets et d'aider les équipes informatiques à exploiter les solutions éprouvées des sessions précédentes pour les incidents futurs.

Regardez la vidéo pour savoir :

• Lancer une session d'assistance à distance et activer les notes générées par l'IA
• Transformer les notes de session en articles de base de connaissances réutilisables pour votre équipe informatique
• Accéder aux résumés détaillés des sessions, aux informations sur les agents et aux enregistrements des sessions
• Gagner du temps sur les tâches de routine, afin d'aider votre équipe à se concentrer sur les questions essentielles
• Utiliser les résolutions antérieures pour gagner en efficacité et obtenir des résultats

Vous voulez savoir en quoi l'IA peut transformer les processus de votre assistance informatique ?

Cliquez pour regarder la démo complète, voir les fonctionnalités à base d'IA de LogMeIn Resolve en action et commencer votre essai gratuit dès aujourd'hui !