I clienti di TeamViewer dicono addio a...
Prestazioni inaffidabili
“Mi manca molto LogMeIn (il software da cui la mia azienda è passata a TeamViewer), che abbiamo utilizzato per 4 anni senza alcun problema. Èinaccettabile per me la frequenza con cui tutti noi siamo impossibilitati a servire i nostri clienti perché il software è fuori uso.”
Ingegnere di rete,
TrustRadius
Ingegnere di rete,
TrustRadius
Pagare di più per ottenere di meno
“Abbiamo aggiunto TeamViewer RMM al nostro supporto desktop. Era costoso e complicato. Ora paghiamo meno del modulo Base di TeamViewer e in più abbiamo la gestione dell’inventario, le richieste di supporto, la knowledge base e molto altro.”
Amministratore di sistema,
azienda di vendita all’ingrosso
Amministratore di sistema,
azienda di vendita all’ingrosso
Mancanza di collaborazione da parte delle vendite e dell’assistenza
“Ho sempre ricevuto una comunicazione e un supporto eccellenti sia dall’assistenza che dalle vendite durante il mio rapporto con [LogMeIn]. Quelli di TeamViewer si sono dimostrati aggressivi, maleducati, scortesi, noncuranti, sconsiderati e ingannevoli.”
Direttore delle operazioni di supporto,
azienda del settore dei media
Direttore delle operazioni di supporto,
azienda del settore dei media
Aumenti costanti dei prezzi
“TeamViewer ha continuato ad aumentare i suoi prezzi nonostante fossimo con loro da molti anni. [LogMeIn] è molto più ricco di funzioni e offre un valore complessivo maggiore in relazione al costo annuale”.
Direttore delle operazioni di supporto,
azienda del settore dei media
Direttore delle operazioni di supporto,
azienda del settore dei media
Fiducia dei clienti compromessa
“Le persone sono più disposte a usare LogMeIn. Se i clienti sono un po' più esperti dal punto di vista tecnico, non necessariamente apprezzano TeamViewer, anche a causa della cattiva pubblicità che ha ricevuto”.
Responsabile tecnico di progetto,
società di sicurezza
Responsabile tecnico di progetto,
società di sicurezza
Addebiti da 4 a 6 volte superiori per una sicurezza standard
“In TeamViewer Corporate non c’è alcun SSO. Devi passare a Tensor, che costa 4-6 volte di più. La sicurezza dovrebbe essere standard.”
Fornitore di servizi gestiti,
TrustRadius
Fornitore di servizi gestiti,
TrustRadius
Lacune nella sicurezza
“Abbiamo effettuato il cambio per ottenere alcune delle funzioni più approfondite che abbiamo ottenuto con [LogMeIn]. Abbiamo fatto il passaggio anche grazie alla raccomandazione di un’azienda IT di terze parti, che ci ha informato di alcune carenze che Teamviewer aveva per quanto riguarda la sicurezza.”
Assistente amministrativo,
G2
Assistente amministrativo,
G2
Funzionalità sovrastimate
“Siamo rimasti molto delusi dal modulo di gestione degli endpoint di Team Viewer. Generava spesso errori. [LogMeIn] Resolve ci ha permesso, nella prima settimana, di fare più di quello che abbiamo realizzato in un anno con TeamViewer, a una frazione del costo”.
Amministratore di sistema,
azienda di vendita all’ingrosso
Amministratore di sistema,
azienda di vendita all’ingrosso
Sessioni bloccate a causa di versioni non corrispondenti
“I nostri utenti non sono esperti di tecnologia, quindi era difficile convincerli a scaricare TeamViewer e ad avviarlo. E se avevano avuto una versione diversa di TeamViewer, dovevamo guidarli nella disinstallazione di TeamViewer e nella reinstallazione della versione più aggiornata. È stato un incubo. [LogMeIn] è molto più semplice”.
Responsabile del Service Desk,
organizzazione non profit
Responsabile del Service Desk,
organizzazione non profit
Prestazioni inaffidabili
“Mi manca molto LogMeIn (il software da cui la mia azienda è passata a TeamViewer), che abbiamo utilizzato per 4 anni senza alcun problema. Èinaccettabile per me la frequenza con cui tutti noi siamo impossibilitati a servire i nostri clienti perché il software è fuori uso.”
Ingegnere di rete,
TrustRadius
Ingegnere di rete,
TrustRadius
Pagare di più per ottenere di meno
“Abbiamo aggiunto TeamViewer RMM al nostro supporto desktop. Era costoso e complicato. Ora paghiamo meno del modulo Base di TeamViewer e in più abbiamo la gestione dell’inventario, le richieste di supporto, la knowledge base e molto altro.”
Amministratore di sistema,
azienda di vendita all’ingrosso
Amministratore di sistema,
azienda di vendita all’ingrosso
Mancanza di collaborazione da parte delle vendite e dell’assistenza
“Ho sempre ricevuto una comunicazione e un supporto eccellenti sia dall’assistenza che dalle vendite durante il mio rapporto con [LogMeIn]. Quelli di TeamViewer si sono dimostrati aggressivi, maleducati, scortesi, noncuranti, sconsiderati e ingannevoli.”
Direttore delle operazioni di supporto,
azienda del settore dei media
Direttore delle operazioni di supporto,
azienda del settore dei media
Aumenti costanti dei prezzi
“TeamViewer ha continuato ad aumentare i suoi prezzi nonostante fossimo con loro da molti anni. [LogMeIn] è molto più ricco di funzioni e offre un valore complessivo maggiore in relazione al costo annuale”.
Direttore delle operazioni di supporto,
azienda del settore dei media
Direttore delle operazioni di supporto,
azienda del settore dei media
Fiducia dei clienti compromessa
“Le persone sono più disposte a usare LogMeIn. Se i clienti sono un po' più esperti dal punto di vista tecnico, non necessariamente apprezzano TeamViewer, anche a causa della cattiva pubblicità che ha ricevuto”.
Responsabile tecnico di progetto,
società di sicurezza
Responsabile tecnico di progetto,
società di sicurezza
Addebiti da 4 a 6 volte superiori per una sicurezza standard
“In TeamViewer Corporate non c’è alcun SSO. Devi passare a Tensor, che costa 4-6 volte di più. La sicurezza dovrebbe essere standard.”
Fornitore di servizi gestiti,
TrustRadius
Fornitore di servizi gestiti,
TrustRadius
Lacune nella sicurezza
“Abbiamo effettuato il cambio per ottenere alcune delle funzioni più approfondite che abbiamo ottenuto con [LogMeIn]. Abbiamo fatto il passaggio anche grazie alla raccomandazione di un’azienda IT di terze parti, che ci ha informato di alcune carenze che Teamviewer aveva per quanto riguarda la sicurezza.”
Assistente amministrativo,
G2
Assistente amministrativo,
G2
Funzionalità sovrastimate
“Siamo rimasti molto delusi dal modulo di gestione degli endpoint di Team Viewer. Generava spesso errori. [LogMeIn] Resolve ci ha permesso, nella prima settimana, di fare più di quello che abbiamo realizzato in un anno con TeamViewer, a una frazione del costo”.
Amministratore di sistema,
azienda di vendita all’ingrosso
Amministratore di sistema,
azienda di vendita all’ingrosso
Sessioni bloccate a causa di versioni non corrispondenti
“I nostri utenti non sono esperti di tecnologia, quindi era difficile convincerli a scaricare TeamViewer e ad avviarlo. E se avevano avuto una versione diversa di TeamViewer, dovevamo guidarli nella disinstallazione di TeamViewer e nella reinstallazione della versione più aggiornata. È stato un incubo. [LogMeIn] è molto più semplice”.
Responsabile del Service Desk,
organizzazione non profit
Responsabile del Service Desk,
organizzazione non profit
Prestazioni inaffidabili
“Mi manca molto LogMeIn (il software da cui la mia azienda è passata a TeamViewer), che abbiamo utilizzato per 4 anni senza alcun problema. Èinaccettabile per me la frequenza con cui tutti noi siamo impossibilitati a servire i nostri clienti perché il software è fuori uso.”
Ingegnere di rete,
TrustRadius
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