Trasforma il supporto IT in una soluzione sicura, continua e potenziata dall'IA, direttamente all'interno dei flussi di lavoro di ServiceNow

Migliora il supporto remoto IT con l'efficace integrazione di Rescue e ServiceNow. Progettata per gli ambienti dinamici del supporto attuale, questa soluzione unificata offre un supporto remoto sicuro, una risoluzione dei problemi potenziata dall'IA e una documentazione istantanea generata dall'IA, proprio all'interno dei flussi di lavoro esistenti.

• Supporto remoto impeccabile permette ai tecnici di generare passcode e avviare sessioni da qualsiasi caso, incidente, area di lavoro dell'agente o interazione di ServiceNow.
• L'efficienza basata sull'IA analizza le schermate o interpreta gli errori, sfruttando le informazioni contenute nei dati dei ticket ServiceNow e negli articoli della knowledge base ad essi collegati*.
• Documentazione semplice e sempre completa con le trascrizioni delle chat e i riassunti dell'IA che vengono immediatamente inviati a ServiceNow.*
• Esperienza unificata per tecnici e utenti che consolida tutte le attività di supporto, i dati delle sessioni, i log delle chat e le note all'interno di un incidente o di un caso ServiceNow.
* Le funzioni IA fanno parte del pacchetto IA a pagamento di Rescue.