As festas de fim de ano podem ser uma pausa bem-vinda para os seus clientes, mas, para os criminosos cibernéticos, é a época de pico dos negócios. Do Dia de Ação de Graças ao Ano Novo, o volume dos ataques aumenta com frequência, pois os criminosos exploram a escassez de pessoal, a vigilância relaxada e a correria de fim de ano. Como MSP, você é a linha de frente da defesa e, para clientes da base industrial de defesa ou que lidam com informações de contrato federal (FCI) ou informações não classificadas controladas (CUI), os riscos são ainda maiores graças às exigências rigorosas da Certificação de Modelo de Maturidade em Segurança Cibernética (CMMC). Mesmo para clientes comerciais, essas dicas e requisitos podem ser úteis para manter a segurança de todos.

Por que isso é importante para os MSPs

Muitas violações ocorrem por ataques a empresas menores, geralmente apoiadas por MSPs, na cadeia de suprimentos. Os MSPs devem orientar os clientes a reforçar a segurança, principalmente quando os adversários veem a ‘inatividade’ de fim de ano como uma excelente oportunidade para violações.

Manual de fim de ano dos hackers: ameaças sazonais que os MSPs devem enfrentar

Discutiremos alguns cenários comuns (e custosos) dos ataques durante feriados:

• Tsunami de phishing: as tentativas de engenharia social e phishing aumentam no período de férias.
  •  Cenário: um funcionário recebe um e-mail urgente de “bônus emitido” — uma tentativa de phishing que, se clicada, rouba os logins do O365, podendo comprometer a rede.
• Ransomware quando você menos espera: os agressores sabem atacar quando as defesas estão baixas — ou seja, nos feriados e fins de semana.
  • Cenário: o servidor de um cliente é criptografado às 2 horas da manhã no Natal e, como os líderes de TI não podem ser contatados, os invasores exigem US$ 100 mil em Bitcoin.
• Golpes de fornecedor e de falsificação de identidade: os fraudadores se passam por fornecedores ou executivos ausentes, enganando equipes reduzidas para liberar orçamentos ou informações.
  • Cenário: um suporte técnico recebe um pedido do “CEO;” (enviado por e-mail pessoal) de autorização de pagamento de fornecedor, ignorando as verificações rotineiras.
• Credenciais comprometidas em trânsito: com a equipe viajando e usando o Wi-Fi de um hotel, os detalhes de login são roubados — e, muitas vezes, não são detectados até que seja tarde demais.
  
  • Cenário: credenciais roubadas durante as férias são usadas para acessar arquivos protegidos, dando portas a violações de longo prazo e difíceis de detectar.

CMMC: a proteção sazonal para MSPs

Como MSP, a CMMC é uma oportunidade e uma responsabilidade. Os controles servem apenas para conformidade, sendo uma estrutura comprovada para proteger os clientes e a própria reputação durante e após as festas de fim de ano.

Principais estratégias de CMMC que os MSPs devem priorizar

• Controle de acesso: estabeleça o modelo de “privilégio mínimo” — atualize as permissões de usuário antes do intervalo, desative as contas de funcionários temporários e monitore os usuários privilegiados.
  • Dica de experiências reais: revogue proativamente o acesso de funcionários que estão saindo ou que estão de licença prolongada.
• Monitoramento contínuo: implemente soluções de monitoramento avançado com autenticação de vários fatores, análise comportamental e alertas 24 horas.
  
  • Exemplo de ferramenta: integre soluções de SIEM que sinalizem acessos incomuns após o expediente em novas localizações geográficas.
• Treinamento de conscientização sobre segurança: implemente um “lembrete de férias” para todos os usuários e destaque os riscos de temporada de phishing, engenharia social e viagens.
• Prontidão de resposta a incidentes: não faça apenas planos — realize teste. Simule um incidente fora do horário comercial ou faça um “tabletop” (exercício de mesa) sobre um surto de ransomware.
  • Prática recomendada: ofereça uma lista clara de plantão para que os tickets urgentes recebam ação imediata, mesmo durante folgas.

Checklist de férias para MSPs: plano de ação de CMMC

Antes do feriado:

• Revise e restrinja proativamente os privilégios de acesso de todos os usuários.
• Envie alertas de segurança personalizados sobre as “3 principais” ameaças no período de férias.
• Atualize as árvores de contatos e faça com que os caminhos de encaminhamento sejam conhecidos e documentados.
• Faça auditorias e verifique a integridade do backup, testando restaurações para confirmar que estão prontas para um desastre real.
• Verifique se o SIEM e as ferramentas de segurança estão ajustados para ameaças do período de férias e se encaminharão atividades suspeitas.

Durante do feriado:

• Monitore conexões anormais, encaminhamento de privilégios ou acesso a dados.
• Mantenha de plantão ao menos um agente experiente em segurança para cada cliente de alta prioridade.
• Lembre os clientes sobre os procedimentos de emergência, como para quem ligar e o que fazer quando algo não parecer estar nos conformes;

Depois do feriado:

• Execute verificações de integridade da segurança e analise os registros do sistema em busca de atividades não reconhecidas.
• Informe os clientes sobre as lições aprendidas e estabeleça metas concretas para o próximo período de férias.

MSPs: os verdadeiros protetores de um feriado alegre (e seguro)

Se oferece suporte ao setor de defesa, a CMMC não é opcional, mas o básico obrigatório. Mas, mesmo para clientes comerciais, esses controles são a diferença entre comemorar o Ano Novo e ter que se recuperar de uma violação.

Usando a CMMC como roteiro, você diminui o risco, fortalece a oferta de serviços e mostra ao cliente que suas proteções não tiram férias — mesmo quando ele tira.

Vamos manter as festas de fim de ano dos clientes alegres, brilhantes e com segurança cibernética! Prepare-se para explorar a gestão unificada de terminais em uma arquitetura de modelo Zero Trust e inicie sua avaliação gratuita do LogMeIn Resolve hoje mesmo.