Não há nada mais frustrante do que chegar à metade de um e-mail ou de uma apresentação... e o computador reiniciar repentinamente sem aviso. Se sua máquina se transformou em um reiniciador surpresa, você não está sozinho. As reinicializações aleatórias são um problema comum e, embora possam parecer um mistério total, geralmente têm uma causa específica.

Vamos examinar os motivos prováveis pelos quais o seu computador continua reiniciando aleatoriamente e o que pode ser feito a respeito.

Uma única ferramenta de TI. Superaquecimento

O calor é um dos piores inimigos dos computadores. A maioria dos sistemas é projetada para desligar automaticamente para evitar danos quando as temperaturas estão altas demais. Algumas das causas podem ser:

• Acúmulo de poeira nas ventoinhas ou aberturas de ventilação
• Bloqueio do fluxo de ar (como manter o laptop sobre um cobertor ou sofá)
• Sistemas de resfriamento com falhas ou obstruídos

Como verificar:

Use ferramentas de monitoramento de sistema, como o HWMonitor, ou sensores integrados de BIOS para verificar as temperaturas da CPU e da GPU. Se o sistema estiver esquentando constantemente, a limpeza do sistema ou a substituição da pasta térmica pode ajudar.

2. Hardware com defeito

Se um componente crítico, como RAM, disco rígido ou até mesmo fonte de alimentação começar a falhar, o sistema poderá ser reiniciado aleatoriamente como sintoma.

Sinais de defeitos de hardware:

• Erros de tela azul
• Tempos de inicialização longos
• Barulhos de cliques (especialmente em discos rígidos)

Resolva-o:

Execute o diagnóstico de hardware ou remova e reinstale os módulos de RAM. Caso suspeite que a unidade de fonte de alimentação esteja com problemas, considere testá-la.

3. Drivers com conflitos ou corrompidos

Os drivers de dispositivo ajudam o hardware a se comunicar com o sistema operacional. Em casos de drivers desatualizados ou corrompidos, o sistema pode responder de forma imprevisível, incluindo reinicializações repentinas.

O que fazer:

Atualize todos os drivers no gerenciador de dispositivos ou use um atualizador de drivers confiável. Preste atenção nos drivers gráficos, no chipset e na rede, pois estes são os causadores dos problemas mais comuns.

4 Atualizações do Windows ou configurações do sistema

Às vezes, o computador está apenas fazendo o que foi solicitado. O Windows pode ser reiniciado automaticamente para concluir atualizações, especialmente quando as configurações de horas ativas ou de reinicialização não são ajustadas.

Como evitar isso:

Acesse Configurações > Windows Update > Opções avançadas e ajuste as preferências de reinicialização. Também é possível ativar as notificações antes da reinicialização para que você não seja pego de surpresa.

5. Malware ou vírus

Algumas variações de malware podem interferir nos principais processos do sistema ou imitar os comandos do usuário, como, por exemplo, dizer para o computador para desligar ou reiniciar.

O que verificar:

Execute uma verificação completa do sistema com sua ferramenta antivírus de preferência. Se notar novos aplicativos que não instalou ou processos em segundo plano consumindo recursos, isso pode ser um sinal de alerta.

6. Problemas de energia

Uma fonte de alimentação instável, seja ela a unidade no PC ou a eletricidade da tomada, também pode provocar desligamentos aleatórios.

Dicas:

Se estiver usando um computador de mesa, tente usar uma tomada diferente ou um protetor contra surtos. Se estiver usando um notebook, teste com e sem a bateria, se possível. Para locais de trabalho, considere se aparelhos grandes ou quedas frequentes de energia podem estar interferindo no fornecimento de energia.

7. Conflitos de software

Aplicativos pesados (especialmente aqueles que executam processos avançados de sistema, como editores de vídeo ou ferramentas de TI) podem, ocasionalmente, entrar em conflito uns com os outros ou sobrecarregar os recursos do sistema.

Solução:

Tente executar no modo de segurança para isolar o problema. Se o seu computador não travar no modo de segurança, um aplicativo instalado recentemente pode ser a causa.

Em caso de dúvida, monitore

Se ainda não sabe o que fazer, ficar atento no sistema é uma boa próxima etapa. São nessas situações que ferramentas de monitoramento remoto como o LogMeIn Resolve são úteis. As equipes de TI podem identificar tendências, verificar registros de falhas e até mesmo solucionar problemas de dispositivos remotamente antes que uma pequena reinicialização se transforme em uma grande dor de cabeça.

Conclusão

Reinicializações aleatórias podem ser causadas por diversos fatores, mas, com um pouco de investigação, geralmente é possível identificar a origem do problema. Comece pelo básico: verifique se há superaquecimento ou malware e atualize os drivers. Se essas alternativas não resolverem a situação, é possível que haja um problema de hardware ou de energia.

E se você estiver gerenciando várias máquinas (ou prestando suporte a usuários que não são exatamente “fluentes em tecnologia”), ferramentas com visibilidade em tempo real e acesso remoto podem transformar uma reinicialização misteriosa em um quebra-cabeça solucionável.

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