Nexthink

O Nexthink identifica o problema. O Rescue resolve. Um processo conectado, sem precisar trocar de ferramenta e sempre com resolução mais rápida.

LogMeIn Rescue + Nexthink

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O Nexthink é uma das principais plataformas de experiência digital do funcionário (DEX). Ela dá às equipes de TI visibilidade em tempo real de estatísticas como integridade do dispositivo, desempenho e sentimento dos colaboradores. Com o LogMeIn Rescue, essa visibilidade se transforma em ação. Direto no Nexthink, as equipes de suporte podem iniciar sessões remotas seguras, acessar dados em tempo real do dispositivo dentro do console técnico do Rescue e resolver problemas em terminais com um processo simplificado, sem precisar trocar de ferramenta e sem perda de tempo. O resultado é mais rapidez nas resoluções, menos ociosidade e uma experiência excepcional para as equipes de TI e funcionários envolvidos. 
O que essa integração oferece

Motivos para integrar o Nexthink ao LogMeIn Rescue

Correções mais rápidas

O Nexthink identifica o problema; e com o Rescue, você resolve na hora. Inicie sessões remotas com IA direto no Nexthink e pare de perder tempo trocando de ferramenta ou recriando o contexto. 

Contexto de sessão mais detalhado

Acesse a telemetria em tempo real dos dispositivos feita pelo Nexthink — incluindo integridade do sistema, métricas de desempenho e uso de recursos — direto no Rescue para resolver problemas com mais inteligência e precisão.

Sem trocas de ferramentas

Reúna monitoramento e suporte remoto em um processo só. Os técnicos resolvem problemas sem abandonar o que estão fazendo no momento, eliminando a burocracia comum do suporte que acaba reduzindo a produtividade das equipes.

Melhor experiência do funcionário

Resolva problemas com rapidez e proatividade para minimizar a inatividade dos colaboradores. Com menos interrupções, a equipe fica mais produtiva, e esse ganho de eficiência é mensurável e muito visível para a liderança de TI.

Diagnóstico inteligente com IA

A IA do Rescue usa a telemetria em tempo real dos dispositivos do Nexthink para gerar recomendações precisas de causa raiz antes de o técnico fazer qualquer coisa.

Veja a integração na prática

Integration demo video thumbnail: Customer Support with Nexthink and LogMeIn Rescue.
Perguntas frequentes

O que é a integração entre o LogMeIn Rescue e o Nexthink?

Como faço para começar uma sessão do Rescue no Nexthink?

Quais dados de dispositivo do Nexthink estão disponíveis no Rescue?

Para usar essa integração, preciso migrar para uma nova plataforma?

Os técnicos podem executar ações remotas do Nexthink em uma sessão do Rescue?

Principais integrações do LogMeIn Rescue

LogMeIn Rescue + ServiceNow integration

ServiceNow

Crie e atualize incidentes do ServiceNow automaticamente durante as sessões do Rescue, mantendo o processo de geração de tickets de TI totalmente sincronizado, sem trabalho manual.
LogMeIn Rescue + Salesforce integration

Salesforce

Conecte sessões de suporte remoto do Rescue diretamente aos registros do Salesforce, dando aos agentes acesso instantâneo ao histórico e aos dados do caso do cliente em cada interação.
LogMeIn Rescue + Microsoft Teams integration

Microsoft Teams

Abra sessões de suporte remoto do Rescue no Microsoft Teams num instante, dando às equipes de TI a chance de oferecer ajuda rápida e segura onde os funcionários já estão trabalhando.

Um suporte mais inteligente começa aqui

Conecte o Nexthink e o LogMeIn Rescue para agilizar o caminho da identificação até a resolução e ofereça uma experiência de TI que faz a diferença para seus funcionários.