Descubra como a última inovação do LogMeIn Resolve, com anotações de sessão com tecnologia de IA, facilita a documentação de sessões de suporte remoto e permite que as equipes de TI criem artigos da base de conhecimento para futuros incidentes. Neste episódio de "Featured Features", a gerente sênior de marketing de produtos Jen Six e o gerente de produto de equipe Wiebke demonstram como o LogMeIn Resolve captura e resume automaticamente as sessões de suporte remoto para simplificar o compartilhamento de conhecimento. Isso elimina a documentação manual e demorada, acelera a resolução de tickets e permite que as equipes de TI reaproveitem soluções bem-sucedidas de sessões anteriores em incidentes futuros.

Assista ao vídeo para aprender a:

• Iniciar uma sessão de suporte remoto e ativar as notas geradas por IA
• Transformar as notas da sessão em artigos reutilizáveis da base de conhecimento para sua equipe de TI
• Acessar resumos detalhados de sessões, informações sobre agentes e gravações completas de sessões
• Economizar tempo em tarefas de rotina, permitindo que sua equipe se concentre em questões importantes
• Usar resoluções anteriores para melhorar a eficiência e apoiar os resultados

Quer ver como a IA pode transformar seus processos de suporte de TI?

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