HaloPSA

Geben Sie Ihren Technikern den vollständigen Überblick: Wandeln Sie LogMeIn Resolve-Warnmeldungen automatisch in HaloPSA-Tickets um, bei denen der richtige Kunde, das richtige Gerät und die passende Priorität bereits hinterlegt sind.
Illustration of LogMeIn Resolve integration with HaloPSA that automatically turns endpoint alerts into support tickets
Website
https://www.usehalo.com/managed-services

Integrationskategorie
Support

Verwendet mit
LogMeIn Resolve

Überblick

HaloPSA ist eine PSA-Plattform für Managed Service Provider (MSPs), die Ticketverwaltung, Abrechnung, Kundenmanagement und Reporting in einem einzigen System vereint, das speziell auf die Bereitstellung von Services in Multi-Tenant-Umgebungen ausgelegt ist. Durch die Integration von LogMeIn Resolve und HaloPSA können MSPs die manuelle Übergabe zwischen Endpoint-Monitoring und Servicemanagement vermeiden. Löst ein Gerät in Resolve eine Warnmeldung aus, wird automatisch ein korrekt zugeordnetes HaloPSA-Ticket erstellt und mit dem richtigen Kunden und Asset-Datensatz verknüpft. Resolve liefert Echtzeit-Einblicke in Geräte, intelligente Warnmeldungen und Zuordnungen auf Tenant-Ebene. So wird jedes Ticket von Anfang an mit dem richtigen Kontext erstellt und der passenden Kunden-Queue zugewiesen.
Was diese Integration bietet

Gründe für die Integration von HaloPSA in LogMeIn Resolve

Schluss mit der manuellen Ticketerfassung

Jede Resolve-Warnmeldung wird automatisch in ein HaloPSA-Ticket umgewandelt. So können sich Ihre Techniker auf die Behebung von Problemen konzentrieren, statt Tickets anzulegen. Keine doppelte Dateneingabe, keine übersehenen Warnmeldungen und keine manuelle Übergabe zwischen Systemen.

Klare Datentrennung für jeden Kunden

Durch die Zuordnung von Tenants zu Kunden wird sichergestellt, dass Warnmeldungen aus einer verwalteten Umgebung nicht in der Ticket-Queue eines anderen Kunden landen. So bleiben die Daten aller Kunden konsequent voneinander getrennt. Genau das benötigen MSPs, um ihre Services sicher und effizient zu skalieren.

Schnellere Reaktionszeiten dank vollständigem Kontext

Tickets sind bereits mit dem betroffenen Gerät und Kunden verknüpft. So stehen Ihren Technikern alle wichtigen Informationen direkt beim Öffnen des Tickets zur Verfügung. Kein Abgleichen von Daten zwischen verschiedenen Systemen und keine manuelle Suche nach Asset-Details, bevor die Fehlerbehebung beginnen kann.

In Sekunden vom HaloPSA-Ticket zur Sitzung

Mit der Click-to-Connect-Funktion können Ihre Techniker direkt aus dem erstellten HaloPSA-Ticket eine Remotesitzung in Resolve starten. Kein Wechsel zwischen Tabs, keine Suche nach dem richtigen Gerät und kein Zeitverlust auf dem Weg zur Problembehebung.
FAQ

Wie funktioniert die Integration von LogMeIn Resolve und HaloPSA?

Was wird für die Einrichtung der Integration benötigt?

Wie geht die Integration mit mehreren Mandanten um?

Was ist Click-to-Connect und wie funktioniert es?

Was passiert, wenn beim Auslösen einer Warnmeldung eine erforderliche Zuordnung fehlt?

Ist die Integration in allen Abos von LogMeIn Resolve verfügbar?

Wichtige LogMeIn Resolve-Integrationen

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Steigern Sie die Effizienz, Zuverlässigkeit und Sicherheit Ihrer IT-Abläufe durch die nahtlose Integration von Acronis mit LogMeIn Resolve.
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Zeigen Sie Resolve-Warnmeldungen und Helpdesk-Updates direkt in Microsoft Teams an. So bleiben verteilte MSP-Teams auf dem Laufenden und arbeiten reibungslos zusammen, ohne ihre gewohnte Kollaborationsumgebung verlassen zu müssen.
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Erfahren Sie, wie LogMeIn Resolve und HaloPSA zusammenarbeiten, damit Ihr MSP bei jedem Kunden und jeder Warnmeldung effizient und zuverlässig arbeitet.
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