HaloPSA

Beschreibung

Optimieren Sie das Vorfallsmanagement mit der HaloPSA-Integration von LogMeIn Resolve. Diese Integration wurde entwickelt, um Workflows zu vereinfachen und die betriebliche Effizienz zu steigern. Sie stellt sicher, dass keine wichtigen Warnmeldungen verpasst werden.

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• Tickets auf der Grundlage von Warnmeldungen und Prioritäten automatisieren: Behalten Sie die Kontrolle, indem Sie die Erstellung von Tickets auf der Grundlage der Prioritäten von Warnmeldungen konfigurieren. Wählen Sie zwischen Warnmeldungen mit niedriger, mittlerer, hoher oder dringender Priorität. Wenn eine Warnmeldung von der Resolve-Plattform ausgelöst wird, wird sofort ein entsprechendes Ticket auf HaloPSA erstellt.
• Anpassbare Ticket-Einstellungen: Konfigurieren Sie wichtige Ticketdetails bereits vor der Erstellung vor. Legen Sie Site-Spezifikationen, SLA-Einstellungen, SLA-Prioritäten und sogar den anfänglichen Status des Tickets fest – alles abgestimmt auf Ihre geschäftlichen Anforderungen und Prozesse.
• Zusammenfassende Überprüfung: Überprüfen Sie vor der Fertigstellung alle Konfigurationen auf einer Übersichtsseite. Mit einem Klick speichern Sie Ihre Einstellungen und lassen die Integration den Workflow von Warnmeldungen zu Tickets effizient ablaufen.
  • Geräte exportieren: Übertragen Sie Gerätedetails nahtlos von Resolve zu Halo für eine einheitliche und optimierte Geräteverwaltung.
  • Mandanten synchronisieren: Stellen Sie die Konsistenz der Mieterdaten auf beiden Plattformen sicher. Exportieren Sie Mandanten von Resolve nach Halo und synchronisieren Sie Mandantendaten dann wieder mit Resolve.