Microsoft Teams

Fügen Sie die LogMeIn-Resolve-App zu Ihrer Microsoft-Teams-Instanz hinzu, um die Vorteile des interaktiven Ticketing zu nutzen. Durch diese Integration entfällt das lästige und langsame Einreichen von Tickets und das ständige Kommentieren und Lösen von Problemen, da der Workflow in das Tool verlagert wird, das die Mitarbeitenden sowieso bereits den ganzen Tag über nutzen – Teams. Diese Integration ermöglicht Folgendes direkt in Microsoft Teams:

• Mitarbeitende können Tickets einreichen, den Status überprüfen und beim Supportteam nachfragen.
• Techniker:innen können Tickets erhalten, verwalten und kommentieren.
• Techniker:innen können Warteschlangen überprüfen und verwalten.
• Techniker:innen können Remote-Supportsitzungen starten.