Was ist Mobile Device Management (MDM)?

Mobile Device Management (MDM) – eine Einführung ins Thema

Fast jeder Mensch hat ein leistungsfähiges, vernetztes Mobilgerät in der Tasche. Diese Geräte sind für die moderne Arbeitswelt und die damit verbundene Kommunikation unverzichtbar geworden, vor allem im Hinblick auf flexible Arbeitsformen. Unternehmen können nur dann effizient arbeiten und häufige Sicherheitslücken schließen, wenn sie Mobilgeräte per Fernzugriff verwalten, überwachen und sichern können. Aus diesem Grund war Mobile Device Management noch nie so wichtig wie heute.

Mitarbeitende in einem Büro arbeiten mithilfe der Mobile Device Management-Lösung von GoTo Resolve auf sichere Weise an einem Tablet.

Was ist Mobile Device Management (MDM)?

Organisationen verwalten eine Mischung aus unternehmenseigenen und privaten Geräten, die für die Arbeit genutzt werden. Mobile Device Management (MDM), also mobile Geräteverwaltung, ist ein Tool, das die Unternehmen für die Fernüberwachung, -verwaltung und -sicherung von Mobilgeräten wie Smartphones, Tablets und Laptops verwenden.

MDM sorgt durch Erzwingen der Verwendung von sicheren Passcodes, Bildschirmsperren und Arbeitsprofilen sowie durch Verschlüsselung aller vertraulichen Inhalte für Datensicherheit und Compliance. Da Remote- und Hybridmitarbeitende in der Regel mehrere Geräte und Betriebssysteme verwenden, um produktiv zu arbeiten, ist das Mobile Device Management für Unternehmen und ihre IT-Support-Teams von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass die Geräte einwandfrei funktionieren.

Was ist der Unterschied zwischen Mobile Device Management in der Cloud und On-Premise-MDM?

Die Unternehmen müssen zwischen zwei MDM-Bereitstellungsmethoden wählen. Bei einer cloudbasierten MDM-Bereitstellung hostet ein Cloud-/SaaS-Anbieter all Ihre Daten auf Servern über Cloud-Infrastrukturanbieter wie z. B. AWS.

Cloudbasierte MDM-Lösungen sind eine gute Wahl für Unternehmen, die auf der Suche nach einer „Plug-and-Play“-Gerätemanagementlösung sind, wie z. B. KMUs (kleine und mittelständische Unternehmen) und größere Unternehmen, die durch Outsourcing die Effizienz steigern möchten.

Bei einer On-Premise-MDM-Bereitstellung least ein Anbieter seine Software für die Verwendung auf dem eigenen Server eines Unternehmens. Der Kunde ist für die Wartung und den Schutz der Devicemanagement-Infrastruktur verantwortlich (dazu benötigt er interne Mitarbeitende, Prozesse und IT). On-Premise-MDM-Bereitstellungen eignen sich für große Unternehmen, bei denen alle Daten intern bleiben müssen.

Wer benötigt Mobile Device Management (MDM)?

Jedes Unternehmen, das Mitarbeitende unterstützt, die eine große Anzahl an Geräten verwenden, sei es im Büro oder außerhalb, sollte eine MDM-Lösung in Betracht ziehen. Tatsächlich ist das Mobile Device Management ein Muss, um hybride und Remote-Arbeit zu ermöglichen und sowohl die Produktivität von Mitarbeitenden als auch die Geschäftskontinuität zu fördern.

Ein effektives Mobile Device Management ist wichtig, da die Anzahl und die Nutzung der Geräte so stark ansteigen wie nie zuvor. So überrascht es nicht, dass immer mehr Unternehmen in MDM investieren – bis 2029 werden MDM-Investitionen in Höhe von 21 Milliarden USD prognostiziert, im Vergleich zu 6 Milliarden USD im Jahr 2023 und 4 Milliarden USD im Jahr 2022.

MDM für KMUs
Die IT-Teams kleiner und mittelständischer Unternehmen (KMU) stehen bei der Unterstützung flexibler Arbeitsmethoden vor unzähligen Herausforderungen. Hinzu kommt, dass diese IT-Teams über begrenzte Budget- und Personalressourcen verfügen und ständig mit Sicherheitsrisiken konfrontiert sind. Mobile Device Management-Tools ermöglichen es den IT-Teams in KMUs, ihre IT-Infrastruktur im Griff zu behalten und die Produktivität ihrer Mitarbeitenden überall und jederzeit sicher zu unterstützen.
MDM für MSP
In einer Zeit, in der Hybrid- und Remote-Arbeit weit verbreitet sind, setzen immer mehr Managed Service Provider (MSP) auf MDM zur Unterstützung ihrer Kundenunternehmen. Mobile Device Management ermöglicht es MSPs durch Automatisierung und Überwachung, an mehr als einem Ort gleichzeitig zu sein und so die komplexen Anforderungen ihrer Kundenunternehmen zu erfüllen und gleichzeitig ihre Technik vor Überlastung zu schützen.

EMM vs. MDM

Enterprise Mobility Management oder EMM (auch „Enterprise Mobile Device Management“ genannt) ist eine erweiterte Version von MDM für größere Unternehmen. Die zunehmende Verbreitung von Smartphones und anderen Mobilgeräten führte zu größeren Lücken bei der Datensicherheit und der Sicherheit von Mobilgeräten. So entstand der Bedarf an weiteren Funktionen, die als EMM bezeichnet werden.

  1. Mobile Application Management (MAM)
  2. Mobile Content Management (MCM)
  3. Mobile Security Management (MSM)
  4. Containerisierung (BYOD; Bring your own device)
  5. Identity and Access Management (IAM)

EMM ermöglicht es Unternehmen, die Benutzerfreundlichkeit und Produktivität zu verbessern und gleichzeitig die mobile Sicherheit zu erhöhen.

Remotesupport von überall und von jedem Gerät aus.

Verschiedene Geräte mit MDM verwalten

Sie können eine Mobile-Device-Management-Lösung finden, mit der Sie Smartphones, Tablets, Laptops, Desktopcomputer und andere Geräte, wie z. B. Drucker, über ein und dasselbe Portal verwalten können.

Unabhängig davon, für welche MDM-Lösung Sie sich entscheiden, verfügen die Gerätehersteller über ihre eigenen, einzigartigen Programme zur Geräteanmeldung und -verwaltung, die mit Ihrem MDM-Tool verbunden werden können. Im Folgenden finden Sie eine kurze Beschreibung der von Apple, Android und Windows angebotenen Programme:

Erkennen Sie mit individuellen Warnmeldungen proaktiv erforderliche Patches.

Wofür können Sie MDM verwenden? Hauptfunktionen von MDM:

Mit den richtigen MDM-Funktionen können IT-Support-Teams alle Anforderungen ihrer Benutzer:innen über mehrere Geräte/Endpunkte und Standorte hinweg lösen. Im Folgenden sind einige der Funktionen aufgeführt, die unsere Mobile-Device-Management-Lösung erfüllen kann:

Geräteverwaltung

Unabhängig davon, wo sich Ihre IT-Teams oder Endbenutzer:innen befinden, können Sie dank Gerätemanagement manuelle Aufgaben für Tausende von Geräten schnell und einfach automatisieren, um die ordnungsgemäße Funktion der Geräte sicherzustellen.

  • Geräteinventar:
    Mobile Device Management-Systeme unterstützen Unternehmen bei der Überwachung und Verfolgung von unternehmenseigenen und BYOD-Geräten (Bring Your Own Device), indem sie alle relevanten Hardware- und Software-Informationen erfassen.
  • Einschränkungen und Konfigurationen:
    MDM ermöglicht es Ihrem IT-Team, Geräte aus der Ferne zu konfigurieren. Verschiedene Optionen für Konfigurationen und Einschränkungen ermöglichen es Ihnen, die mobile Sicherheit Ihrer Daten sowie die Compliance zu gewährleisten und gleichzeitig den Mitarbeitenden die Tools zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um produktiv zu arbeiten. 
  • Verwaltung von Anwendungen und Inhalten:
    Mit einer MDM-Lösung können Sie Apps und andere Inhalte auf Ihren Mobilgeräten zentral verwalten. Potenziell schädliche oder betrügerische Anwendungen/Programme können blockiert oder von den Geräten entfernt werden.
Mit dem interaktiven Ticketing integrieren Sie den IT-Support direkt in die Nachrichtentools, die Ihre Teams bereits verwenden.
Gerätesicherheit

Wenn Ihre Geräte nicht geschützt werden, ist die IT-Infrastruktur möglicherweise einem Risiko ausgesetzt. Automatisieren Sie so viele Sicherheitsaufgaben wie möglich, um unkompliziert und mit einem sicheren Gefühl zu arbeiten.

  • Geräte- und Datensicherheit:
    Sie können Datenträger verschlüsseln, starke PINs erzwingen oder sichere Container erstellen, die geschäftliche und private Daten voneinander trennen. Geht ein Gerät verloren oder wird es gestohlen, kann es mit MDM geortet und per Fernzugriff zurückgesetzt werden.
  • Durchsetzung von Richtlinien:
    Sie können die zu installierenden Konfigurationen, Beschränkungen und Apps in Form von Richtlinien vordefinieren und diese dann auf ganze Gerätegruppen anwenden. Solche Massenbereitstellungen sparen Zeit und stellen sicher, dass die Geräte immer konform bleiben.
Ansicht der Sicherheitskontrollen und -berichte in der MDM-Plattform von GoTo Resolve.
Gerätevorgänge

Sobald Sie dann wissen, dass ein Problem vorliegt, können Sie entsprechende Maßnahmen ergreifen, ohne die Benutzer:innen zu stören.

  • Automatisierung:
    Die meisten MDM-Lösungen unterstützen die automatische Bereitstellung und Registrierung von Mobilgeräten durch Apple Business Manager/Apple School Manager, Zero-Touch-Registrierung von Android oder das Knox Mobile Programm von Samsung. Sind diese integrierten Programme mit der Mobile Device Management-Lösung verbunden, können Unternehmen alle erforderlichen Einstellungen und Anwendungen automatisch mit mehreren Unternehmensrichtlinien auf den Geräten bereitstellen. 
  • Remote-Wartung:
    Mit Mobile Device Management-Lösungen können IT-Teams den Benutzer:innen der Geräte mehr praktische Unterstützung bei der Fernwartung und -verwaltung bieten. Dazu gehören das Abrufen von Geräteinformationen in Echtzeit, Änderungen an Gerätekonfigurationen wie VPN und WLAN sowie die Verwaltung von System-Updates. Auf diese Weise können sich die Benutzer:innen immer darauf verlassen, dass ihre Geräte ordnungsgemäß und sicher funktionieren.
Kontrollzentrum für die MDM-Lösung von GoTo Resolve, in dem die Benutzer:innen wichtige Aufgaben automatisieren und die Unternehmensrichtlinien bearbeiten können.

Vorteile durch MDM

IT-Administratorin sieht sich Datenpunkte und Leistungsindikatoren aus Dashboards und Berichten der verwalteten Geräte ihres Unternehmens an, die sie auf der MDM-Plattform für die mobile Geräteverwaötung abgerufen hat.
Sicherheit und Compliance

Eine MDM-Lösung verfügt über Sicherheitskontrollen für mobile Geräte, um die Unternehmen bei der Bewältigung von IT-Risiken zu unterstützen und die mobile Sicherheit zu erhöhen, indem sie eine effektive Möglichkeit zum Schutz der Geräte und Daten und gleichzeitig vollständige Kontrolle über die Nutzung der unterstützten Geräte bietet. Darüber hinaus hilft sie den Unternehmen bei der Verwaltung der Richtlinien für mobile Geräte und bei der Einhaltung der zunehmenden Datenschutzvorschriften wie z. B. der DSGVO und des HIPAA.

IT-Administrator spart Zeit und Geld, indem er die Mobilgeräte der Mitarbeitenden seines Unternehmens mit den Mobile Device Management-Tools von GoTo Resolve zentral verwaltet
Zeit und Geld sparen

Unternehmen können Zeit (und Geld) sparen, indem sie jeden Schritt der Geräteverwaltung von einer einzigen MDM-Plattform aus zentral verwalten. Dazu gehört die Geräteregistrierung und -konfiguration sowie die Installation von Apps.

Remote-Mitarbeiterin verwendet auf sichere Weise ein Mobilgerät zum Arbeiten zu Hause bei ihrem Hund.
Mobilere Arbeitskräfte

MDM verwaltet Geräteregistrierungen, Konfigurationen und Updates per Remotezugriff. Auf diese Weise verschwenden die Benutzer:innen keine Zeit beim Einrichten ihrer Geräte. Sie erhalten stattdessen vorkonfigurierte Geräte, auf denen alle benötigten Daten und Apps vom ersten Moment an verfügbar sind. MDM bietet eine einfache Geräteverwaltung und mobile Sicherheit und unterstützt auf diese Weise Richtlinien wie BYOD (Bring your own device) oder CYOD (Choose your own device).

IT-Mitarbeiter richtet die Sicherheits- und Compliance-Funktionen der Mobile Device Management-Lösung auf einem Laptop ein, während er mit einem:einer Benutzer:in spricht.
Dank aussagekräftiger Daten alles im Blick

Mobile-Device-Management-Lösungen erfassen Hunderte von Datenpunkten und wandeln sie in Leistungsindikatoren, Berichte und Dashboards um. Diese Echtzeit-Analysen ermöglichen es den Unternehmen und ihren IT-Verantwortlichen, die Leistung ihrer verwalteten Geräte zu analysieren und umsetzbare Einblicke in das Benutzerverhalten zu gewinnen.


Diese umfassenden MDM-Berichterstattungs- und Analysefunktionen unterstützen Unternehmen bei der Iterationen und der Optimierung, ermöglichen es Führungskräften, fundierte Entscheidungen zu treffen, gewähren einen Überblick über die unterstützen Geräte und erleichtern die Bewältigung von Risiken hinsichtlich der mobilen Sicherheit.

Geräte und Daten mit MDM schützen

Gehen Mobilgeräte verloren oder werden sie gestohlen, sind Ihre Daten sowie Ihre Compliance in Gefahr. Außerdem sind Mobilgeräte für Cyberangriffe anfälliger als Desktopcomputer und Laptops, da sie nicht über einen vorinstallierten Schutz vor Malware verfügen.
Mithilfe von MDM können Unternehmensdaten durch Trennen von geschäftlichen und privaten Anwendungen, Erzwingen von sicheren Passcodes und Bildschirmsperren sowie Verschlüsseln vertraulicher Inhalte einfach geschützt werden. Außerdem können Sie mithilfe der Funktion „Remote-Löschen“ für Andoid und iPhone gestohlene oder verloren gegangene Geräte per Fernzugriff zurücksetzen.

Implementierung von MDM: Die richtige Lösung finden

Welche Device-Management-Option Ihre Anforderungen erfüllt, wird weitgehend durch die Anzahl der unterstützten Geräte und die Art der Verwendung der Geräte bestimmt. Berücksichtigen Sie bei der Auswahl der richtigen Lösung für Ihr Unternehmen die folgenden vier Faktoren:
Unterstützte Betriebssysteme
Stellen Sie sicher, dass Sie alle Geräte und Betriebssysteme, die von den Mitarbeitenden in Ihrem Unternehmen verwendet werden, unterstützen können. Einige Mobile Device Management-Lösungen unterstützen nur ein bestimmtes Betriebssystem (was natürlich eine große Einschränkung darstellt), während andere die Geräteverwaltung bei mehreren Betriebssystemen ermöglichen.
Erforderliche Funktionen
Zum Nachverfolgen aller unterstützen Geräte ist eine Inventarisierung der Geräte erforderlich. Darüber hinaus müssen Sie grundlegende Konfigurationen und Einschränkungen (z. B. E-Mail-Konten, WLAN-/VPN-Einstellungen, Passwörter) hinzufügen und Anwendungen verwalten können. Mit zunehmender Anzahl der verwalteten Geräte benötigen Sie außerdem eine Möglichkeit zur Automatisierung der Geräteregistrierung sowie zur Fernaktualisierung der Software.
Benutzerfreundlichkeit
Die Wahl einer MDM-Lösung mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche erleichtert die Einführung in Ihrem IT-Support-Team. Wenn Ihre IT-Mitarbeitenden die Lösung als benutzerfreundlich empfinden, werden sie die Probleme der Benutzer:innen schneller lösen. Auf Bewertungsportalen wie G2 oder Capterra können Sie nachlesen, wie andere Unternehmen verschiedene Mobile-Device-Management-Tools und ihre Benutzerfreundlichkeit bewertet haben.
Budget
Das Budget ist in der Regel eines der wichtigsten Faktoren bei der Wahl der geeigneten Mobile Device Management-Lösung. Glücklicherweise bieten eine Reihe von MDM-Anbietern hervorragende Funktionen zu einem günstigen Preis an, wobei verschiedene Tarifoptionen es Ihnen ermöglichen, je nach Bedarf zu skalieren. Die teuerste Lösung muss nicht automatisch die beste für Ihre Bedürfnisse sein.

Fazit: MDM ist in modernen Unternehmen unverzichtbar.

Sowohl firmeneigene als auch private Mobilgeräte sind mittlerweile ein wichtiger Teil der heutigen Arbeitswelt, in der von jedem Ort und jedem Gerät aus gearbeitet werden kann. Mobilgeräte erhöhen die Flexibilität und Produktivität der Mitarbeitenden, können jedoch ohne ein funktionierendes Gerätemanagement auch ein Sicherheitsrisiko darstellen.

Fehlende Kontrolle und Transparenz über die mobilen Endgeräte sowie nicht standardisierte Methoden zur Geräteverwaltung können zu kostspieligen Ineffizienzen und Sicherheitslücken führen. Im Zuge der Unterstützung flexiblerer Arbeitsweisen müssen die Unternehmen auch ihre sensiblen Daten schützen und auf allen Geräten, die für arbeitsbezogene Aktivitäten verwendet werden, die Einhaltung der Datenschutzvorschriften sicherstellen. MDM macht dies möglich.

Sie sind auf der Suche nach einer passenden MDM-Lösung oder Unified-Endpoint-Management-Lösung (UEM), mit der Sie Smartphones, Tablets, Laptops, Desktopcomputer und vieles mehr verwalten können? Wir sind für Sie da.