Wichtiges auf einen Blick

Mit der Zunahme von Remote- und Hybrid-Arbeitsplätzen ist Mobile Device Management (MDM) ein wichtiges Tool, auf das sich IT-Teams verlassen, um die Geräte von Mitarbeitenden in ihrem Unternehmen sicher zu verwalten und zu pflegen – und das von jedem Ort der Welt aus.

• Definition: Mobile Device Management (MDM) ist eine Sicherheitssoftwarelösung, die es IT-Teams ermöglicht, mobile Geräte (Smartphones, Tablets, Laptops) mit verschiedenen Betriebssystemen zu automatisieren, zu sichern und zu überwachen.
• Der dringende Bedarf:  In Zeiten, in denen IT-Teams in einer immer komplexeren und sich ständig verändernden Landschaft mit weniger Ressourcen mehr leisten müssen, ist MDM unerlässlich, um hybride Arbeitsgruppen zu verwalten, Risiken durch nicht verwaltete Geräte zu minimieren und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten.
• Kernfunktionen: MDM verwaltet die Geräteanmeldung, die Durchsetzung von Richtlinien, die Anwendungsverwaltung, die Fehlerbehebung aus der Ferne und die Sicherheitskontrollen in einem einzigen Fenster.
• Verwaltete Geräte: Moderne Lösungen decken das gesamte Spektrum an Endgeräten ab, darunter iOS- und Android-Smartphones, Windows- und macOS-Laptops sowie robuste Feldgeräte.
• Risiken der Untätigkeit: Ohne MDM sind Unternehmen mit versteckten Risiken konfrontiert, wie z. B. Datenlecks, Schatten-IT, der Unmöglichkeit, verloren gegangene Geräte zu löschen, und der Gefahr von Malware auf persönlichen Geräten, die auf Unternehmensdaten zugreifen.
• Die wichtigsten Vorteile: MDM bietet einen Vorteil, indem es die IT-Arbeitslast durch Automatisierung reduziert, die Sicherheitslage durch Zero-Trust-Prinzipien verbessert und die Erfahrung der Benutzer:innen verbessert.

Mobile Device Management (MDM) ist eine Art von Software, die es IT-Teams ermöglicht, die Geräte von Mitarbeitenden von jedem Ort der Welt aus zu verwalten. MDM ermöglicht es IT-Expert:innen, Sicherheitsupdates und Patches zu verteilen oder sogar Geräte aus der Ferne zu löschen, die verloren gegangen sind, gestohlen wurden oder gefährdet sind. Mit einer einzigen, zuverlässigen Plattform, die MDM konsolidiert, können IT-Teams unter Zeitdruck einen proaktiven Ansatz zur Sicherung der Geräte und der Daten, auf die Mitarbeitende zugreifen, in ihrem gesamten Unternehmen verfolgen.

 Fast jeder hat ein leistungsfähiges, vernetztes mobiles Gerät in der Tasche, das für die Kommunikation und den Betrieb der heutigen Belegschaft von zentraler Bedeutung ist, insbesondere in der Landschaft der flexiblen Arbeit. Diese weit verbreitete Präsenz geht jedoch mit wachsenden Bedrohungen, fragmentierten Systemen und dem unerbittlichen Druck einher, mit weniger mehr zu erreichen. Unternehmen können nur dann effizient arbeiten und allgemeine Sicherheitslücken schließen, wenn sie mobile Geräte aus der Ferne verwalten, überwachen und sichern können. Aus diesem Grund war die Verwaltung mobiler Geräte noch nie so wichtig wie heute.

Organisationen verwalten eine Mischung aus unternehmenseigenen und privaten Geräten, die für die Arbeit genutzt werden. Mobile Device Management (MDM), also mobile Geräteverwaltung, ist ein Tool, das die Unternehmen für die Fernüberwachung, -verwaltung und -sicherung von Mobilgeräten wie Smartphones, Tablets und Laptops verwenden. MDM-Software ermöglicht es IT-Teams, diese verschiedenen Endgeräte von einer zentralen Konsole aus zu verwalten und die Aktivitäten zu optimieren, um sicherzustellen, dass die Geräte der Mitarbeitenden sicher und konform sind.

MDM sorgt durch Erzwingen der Verwendung von sicheren Passcodes, Bildschirmsperren und Arbeitsprofilen sowie durch Verschlüsselung aller vertraulichen Inhalte für Datensicherheit und Compliance. Da Remote- und Hybrid-Mitarbeitende in der Regel mehrere Geräte und Betriebssysteme verwenden, um produktiv zu bleiben, ist die Implementierung von Software für die Verwaltung mobiler Geräte zur Standardisierung von Sicherheit, Konfigurationen und Support-Workflows für Unternehmen und ihre IT-Support-Teams von entscheidender Bedeutung.

Die moderne IT-Landschaft ist geprägt von wachsenden Bedrohungen, zunehmender Komplexität und einer ausufernden Gerätevielfalt. Angesichts verteilter Belegschaften und zunehmender Compliance-Erwartungen ist die manuelle Verwaltung einfach nicht nachhaltig. MDM verlagert den IT-Betrieb von der reaktiven Problembehebung in einen proaktiven, vorhersehbaren Zustand, der sowohl der Komplexität als auch der Ressourcenknappheit entgegenwirkt, die bei 84 % der IT-Manager:innen zu einem Burnout der Techniker:innen führt.

Warum BYOD und COPE-Modelle den Bedarf an MDM erhöhen

Die Zeiten, in denen ein einziges Blackberry von einem Unternehmen ausgegeben wurde, sind längst vorbei. Unternehmen müssen heute eine Vielzahl von Eigentumsmodellen unterstützen, darunter Bring Your Own Device (BYOD) und Corporate-Owned, Personally-Enabled (COPE). Diese Modelle erhöhen die Flexibilität, vergrößern aber auch die Angriffsfläche.

In einem BYOD-Szenario führen nicht verwaltete persönliche Geräte, die auf Unternehmensdaten zugreifen, zu erheblichen „Schatten-IT“-Risiken. Ohne MDM hat die IT-Abteilung keinen Überblick darüber, ob ein Gerät jailbroken, mit Malware infiziert oder mit veralteter Software ausgestattet ist. MDM löst dieses Problem, indem es einen sicheren, verschlüsselten Container auf dem persönlichen Gerät erstellt, der die Arbeitsdaten von den persönlichen Fotos und Anwendungen trennt. Dadurch wird sichergestellt, dass die BYOD-Verwaltung die Sicherheit des Unternehmens mit der Privatsphäre der Benutzer:innen in Einklang bringt - eine wichtige Voraussetzung für die Aufrechterhaltung des Vertrauens in einer hybriden Arbeitswelt . Wenn Mitarbeitende das Unternehmen verlassen, kann die IT-Abteilung nur die geschäftlichen Daten löschen, während die persönlichen Daten unangetastet bleiben.

Die MDM-Software basiert im Kern auf einer Client-Server-Architektur. Ein leichtgewichtiger Agent wird auf dem Gerät installiert (oder es werden Verwaltungsprofile verwendet), der mit einem zentralen Verwaltungsserver kommuniziert. Dies ermöglicht es IT-Support-Teams proaktiv, Benutzeranforderungen über mehrere Geräte und Standorte hinweg durch zentralisierte Verwaltung, Sicherheit und Maßnahmen zu lösen.

Der Arbeitsablauf folgt in der Regel einem Zyklus:
Registrierung → Richtlinien → App-Management → Überwachung → Sicherheit → Behebung → Automatisierung

Unten erläutern wir jede dieser Phasen im Detail.

Tipp 1 Geräteregistrierung

MDM beginnt mit der Registrierung von Geräten in einer zentralen Konsole, damit IT-Teams diese einheitlich für iOS, Android und Windows verwalten können. Modernes MDM ermöglicht eine „Zero-Touch“-Anmeldung, bei der die Geräte direkt an die Mitarbeitenden ausgeliefert und bei der Aktivierung automatisch konfiguriert werden. Dazu gehört die Integration mit automatisierter Geräteregistrierung (ADE) über Apple Business Manager, Android Zero-Touch Enrollment, Samsung Knox Mobile Enrollment und das Hinzufügen von Azure AD Arbeitsplatzkonten für Windows-Geräte.

Tipp 2 Konfigurations- und Richtlinienverwaltung

Nach der Registrierung übertragen MDM-Plattformen standardisierte Einstellungen auf jedes Gerät, um Konsistenz und Funktionalität zu gewährleisten. So können Administrator:innen Profile definieren, die automatisch WLAN-Netzwerke, VPN-Einstellungen, E-Mail-Konten (Exchange/Office 365) und die Kalenderintegration konfigurieren. Sicherheitsrichtlinien, wie z. B. Anforderungen an die Komplexität von Passwörtern und Zeitvorgaben für die Bildschirmsperre, werden unbemerkt im Hintergrund durchgesetzt, sodass jedes Gerät die Unternehmensrichtlinien erfüllt, ohne dass die Benutzer:innen eingreifen müssen.

Tipp 3 Verwaltung von Apps und Inhalten

Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre Mitarbeitenden über die richtigen Tools verfügen, ohne dass das Netzwerk mit riskanter „Schatten-IT“-Software belastet wird. MDM ermöglicht Unternehmen die zentrale Bereitstellung, Aktualisierung und Verwaltung des Lebenszyklus von Anwendungen. Administrator:innen können obligatorische Geschäftsanwendungen unbemerkt installieren, Updates bereitstellen, um Patches zu gewährleisten, und unsichere oder nicht autorisierte Anwendungen blockieren (Blocklisting). Für BYOD kann MDM einen App-Katalog des Unternehmens verwalten, sodass die Benutzer:innen bei Bedarf geprüfte Apps herunterladen können.

Tipp 4 Monitoring und Compliance

Sie können nur sichern, was Sie auch sehen können. MDM sammelt kontinuierlich Gerätedaten, um die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten und einen Überblick über den Zustand der Flotte zu erhalten. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die Echtzeit-Inventarisierung von Geräten (Nachverfolgung von Seriennummern, Modellen und Betriebssystemversionen), die Überwachung von und die Durchführung automatischer Compliance-Prüfungen. Wenn ein Gerät gegen die Vorschriften verstößt (z. B. wenn die Verschlüsselung deaktiviert ist), kann das System automatische Warnungen an die IT-Abteilung oder bedingte Zugriffssperren für die Benutzer:innen auslösen.

Nr. 5 Durchsetzung der Sicherheit

MDM ist die erste Verteidigungslinie für Endgeräte. Es schützt Unternehmensdaten durch die strikte Durchsetzung von Sicherheitsrichtlinien. Dazu gehören die vollständige Festplattenverschlüsselung (z. B. BitLocker oder FileVault), das Erzwingen starker Passcodes und die Verwendung sicherer Container zur Trennung von persönlichen und Unternehmensdaten. Fortschrittliche MDM-Lösungen lassen sich auch in Zero-Trust Sicherheitsarchitekturen integrieren, die den Gerätezustand als Voraussetzung für die Gewährung des Zugriffs auf Unternehmensressourcen nutzen.

Tipp 6 Ferngesteuerte Aktionen und Abhilfemaßnahmen

Wenn Probleme auftreten, ist Schnelligkeit entscheidend. MDM ermöglicht es der IT-Abteilung, sofortige Fernmaßnahmen zu ergreifen, ohne die Benutzer: innen zu stören oder das Gerät an ein Depot zu schicken. Zu den wichtigsten Funktionen gehören das Sperren per Remotezugriff (für verlorene Geräte), das Zurücksetzen per Remotezugriff (zur Vernichtung von Daten auf gestohlenen Geräten) und die Erzwingung von Betriebssystem-Updates zur Behebung von Sicherheitslücken. In Supportszenarien können Techniker:innen den Bildschirm per Remotezugriff anzeigen oder steuern, um Probleme direkt zu beheben und so Ausfallzeiten zu reduzieren.

Nr. 7 Automatisierung und Skalierbarkeit 

Die manuelle Verwaltung versagt im großen Maßstab. Moderne MDM-Plattformen nutzen die IT-Automatisierung , um Routineaufgaben für Tausende von Geräten zu erledigen. Dazu gehören automatisierte Provisioning-Workflows, dynamische Richtlinienzuweisungen auf der Grundlage von Benutzerrollen oder Standorten sowie selbstheilende Skripte. Diese Automatisierung ist für IT-Teams von entscheidender Bedeutung, denn sie ermöglicht es ihnen, mit weniger Aufwand mehr zu erreichen.

Mobile Device Management (MDM) bietet messbare Sicherheits-, Effizienz- und Produktivitätssteigerungen für moderne Geräteflotten. Durch die Zentralisierung der Gerätekontrolle und die Automatisierung von Routineaufgaben hilft MDM Unternehmen, Risiken zu minimieren, den IT-Aufwand zu verringern und die nahtlose Mobilität der Mitarbeitenden an jedem Standort und auf jedem Gerät zu unterstützen.

Tipp 1 Verbesserte Sicherheit und Compliance

Eine MDM-Lösung verfügt über Sicherheitskontrollen für mobile Geräte, die Unternehmen bei der Bewältigung von IT-Risiken unterstützen, indem sie eine effektive Möglichkeit zum Schutz von Geräten und Daten bieten. Durch die Durchsetzung standardisierter Sicherheitsgrundlagen für alle Endgeräte verringert MDM die Anfälligkeit für Bedrohungen, die von nicht verwalteten oder persönlichen Geräten ausgehen. Die Lösung unterstützt Unternehmen auch bei der Verwaltung von Richtlinien für mobile Geräte und bei der Einhaltung der zunehmenden Datenschutzbestimmungen wie GDPR, HIPAA, PCI und internen Sicherheitsrichtlinien.

Nr. 2 Geringere IT-Arbeitsbelastung und Betriebskosten

Unternehmen können Zeit und Geld sparen, indem sie jeden Schritt des Gerätemanagements von einer einzigen Plattform aus zentral verwalten, einschließlich der Registrierung von Geräten, Konfigurationen und App-Installationen. Die Automatisierung dieser Aufgaben bringt zusätzliche Vorteile, wie z. B. weniger Fehler und eine deutlich schnellere Einrichtung der Geräte.

Die Automatisierung trägt zu weiteren Kosteneinsparungen bei, da sie eine Zero-Touch-Bereitstellung für ein schnelles Onboarding, automatische Betriebssystem- und App-Updates, umfangreiche Konfigurationsänderungen, weniger Support-Tickets und weniger Vor-Ort-Besuche sowie eine schnellere Fehlerbehebung über Remote-Aktionen ermöglicht.

Tipp 3 Größere Mobilität der Arbeitskräfte und Produktivität

MDM verwaltet die Registrierung, Konfiguration und Aktualisierung von Geräten per Remotezugriff, sodass die Endbenutzer:innen keine Zeit mit der Einrichtung von Geräten verschwenden müssen. Stattdessen werden die Geräte vorkonfiguriert geliefert und bleiben vom ersten Tag an einheitlich aktualisiert, gesichert und mit den erforderlichen Anwendungen und Diensten verbunden. MDM unterstützt BYOD/CYOD-Richtlinien und bietet die Überwachung mobiler Geräte und mobile Sicherheit, unabhängig davon, wo sich die Mitarbeiter befinden.

Nr. 4 Transparenz in Echtzeit mit Gerätedaten und Berichten

Die Software für die Verwaltung mobiler Geräte erfasst Hunderte von Datenpunkten von verwalteten Geräten und setzt sie in Leistungsindikatoren/KPIs, Berichte und Dashboards um. Diese Echtzeit-Analysen ermöglichen es Unternehmen und ihren IT-Führungskräften, die Leistung ihrer verwalteten Geräte zu analysieren und verwertbare Einblicke in das Nutzerverhalten zu gewinnen.

Mithilfe von Dashboards, Konformitätsberichten und automatischen Warnmeldungen können IT-Verantwortliche schnell nicht verwaltete Geräte identifizieren, Probleme erkennen und die kontinuierliche Sicherheit und Leistung der gesamten Flotte gewährleisten.

Moderne MDM-Plattformen (Mobile Device Management) ermöglichen es IT-Teams, eine Vielzahl von Geräten, darunter Smartphones, Tablets, Laptops, Desktops und sogar Spezialgeräte wie robuste Hardware, gemeinsam genutzte Kioske und Drucker, zentral von einer einzigen Konsole aus zu verwalten und zu sichern.

Unabhängig davon, für welche MDM-Software Sie sich entscheiden, haben die Gerätehersteller ihre eigenen, einzigartigen Programme zur Geräteanmeldung und -verwaltung, die mit Ihrer MDM-Software verbunden werden können. Hier finden Sie eine kurze Beschreibung der von Apple, Android und Windows angebotenen Programme:

Eines. Verwaltung von Apple-Geräten mit MDM (iOS, iPadOS, MacOS)

Apple bietet integrierte Werkzeuge, die direkt in MDM integriert sind und die Migration, Einrichtung und Verwaltung von Geräten vereinfachen. Für die Verwaltung von Mac und iOS-Mobilgeräten verwenden Sie den Apple Business Manager und den Apple School Manager, die die Registrierung von Geräten und das Volume Purchase Program (VPP) beinhalten. Der Apple Business/School Manager ist das Web-Portal von Apple, über das Ihre IT-Administratoren ihre Apple-Geräte registrieren sowie Programme und Lizenzen über VPP verwalten können.

Tipp 2 Android-Geräte mit MDM verwalten

Android bietet je nach Hersteller und Gerätetyp mehrere Registrierungs- und Verwaltungsoptionen. Android Zero Touch und Samsung Knox Mobile Enrollment (für Samsung-Geräte), beides integrierte Plattformen für die Verwaltung von Android-Mobilgeräten können für die automatische Registrierung von Android-Smartphones und -Tablets verwendet werden. Zur Verwaltung von Softwarelizenzen und App-Installationen können Sie den Managed Google Play Store verwenden.

Nr. 3 Verwaltung von Windows-Geräten mit MDM

Windows-Geräte können über native Identitäts- und Sicherheitstools von Microsoft registriert und verwaltet werden. Die Identitäts- und Zugriffsmanagement-Plattform von Microsoft ist Azure Active Directory (Azure AD). Diese können Sie verwenden, um Ihren Mitarbeitenden einen nahtlosen Zugriff auf alle erforderlichen Apps zu ermöglichen. Darüber hinaus dient Azure AD auch zur automatisierten Registrierung von Windows-Geräten. Dazu verknüpfen Sie Azure AD mit Ihrer MDM-Software und fügen Azure-AD-Unternehmensbereichskonten für Ihre verwalteten Geräte hinzu.

Unternehmen müssen zwischen zwei MDM-Bereitstellungsmethoden wählen, die je nach Größe, Sicherheitsanforderungen und Infrastrukturkapazitäten unterschiedliche Vorteile bieten

Bei einer cloudbasierten MDM-Bereitstellung hostet ein Cloud-/SaaS-Anbieter all Ihre Daten auf Servern über Cloud-Infrastrukturanbieter wie z. B. AWS. Cloud-gehostete MDM-Lösungen sind eine gute Wahl für alle, die eine sofort einsatzbereite MDM-Lösung suchen, einschließlich der meisten KMUs (kleine und mittelständische Unternehmen) und größeren Unternehmen, die ihre Effizienz durch Outsourcing steigern wollen.

Bei einer MDM-Bereitstellung vor Ort mietet ein Anbieter seine Software zur Nutzung auf den eigenen Servern eines Unternehmens. Der Kunde wäre für die Wartung und den Schutz seiner MDM-Infrastruktur verantwortlich, was erhebliche interne IT-, Sicherheits- und Infrastrukturressourcen erfordert. MDM-Implementierungen vor Ort eignen sich für große Unternehmen, die aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder Sicherheitsanforderungen alle Daten intern aufbewahren müssen.

Hybride Ansätze kombinieren beide Modelle, wobei bestimmte Daten oder Funktionen vor Ort verwaltet werden, während andere Cloud-Funktionen für Skalierbarkeit und Funktionsaktualisierungen genutzt werden.

Mobile Geräte bergen erhebliche Sicherheits- und Compliance-Risiken, insbesondere für Unternehmen, die hybride Arbeitsformen und BYOD-Programme unterstützen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Desktop-Geräten ist es bei mobilen Geräten wahrscheinlicher, dass sie verloren gehen, gestohlen werden, durch bösartige Anwendungen kompromittiert oder mit unsicheren Netzwerken verbunden werden. Mobile Geräte sind auch anfälliger für Cyberangriffe als Desktops und Laptops, vor allem weil sie nicht über einen vorinstallierten Malwareschutz verfügen. MDM bietet eine zentrale Möglichkeit zur Sicherung von Endgeräten, zur Durchsetzung einheitlicher Richtlinien und zum Schutz von Unternehmensdaten auf allen Betriebssystemen.

MDM-Plattformen helfen Unternehmen, mobile Bedrohungen zu reduzieren, indem sie geschäftliche und persönliche Daten voneinander trennen, Verschlüsselungs- und Authentifizierungsanforderungen durchsetzen und eine schnelle Remote-Schwachstellenbeseitigung ermöglichen, wenn ein Gerät kompromittiert wurde.

Tipp 1 Datenschutz und Verschlüsselung

MDM setzt strenge Sicherheitsprotokolle für alle Geräte durch und hilft Unternehmen, unbefugten Zugriff zu verhindern und vertrauliche Daten zu schützen. Dazu gehören die obligatorische Geräteverschlüsselung (Schutz der Daten im Ruhezustand), die Anforderungen an die Multi-Faktor-Authentifizierung und die sichere Konfiguration des Sperrbildschirms. Wenn ein Gerät nicht verschlüsselt oder ordnungsgemäß authentifiziert ist, kann MDM den Zugriff auf Unternehmensressourcen sperren, bis das Gerät die Anforderungen erfüllt.

Nr. 2 Containerisierung und Arbeitsprofile (BYOD-Sicherheit)

MDM sorgt dafür, dass Unternehmens- und persönliche Daten durch sichere Container oder Arbeitsprofile auf persönlichen und COPE-Geräten getrennt bleiben. Unternehmensanwendungen und -daten bleiben in verschlüsselten Containern isoliert, während persönliche Inhalte privat und unangetastet bleiben. Diese Trennung stellt sicher, dass die IT-Abteilung nur Unternehmensdaten selektiv löschen kann, das Vertrauen der Benutzer:innen aufrechterhält und gleichzeitig die Geschäftsdaten schützt.

Tipp 3 App-Sicherheit und Schutz vor Malware

Mobile Geräte sind anfälliger für riskante Anwendungen und mobile Malware als Desktops. MDM mindert diese Risiken, indem es Listen zum Zulassen und Sperren von Apps aktiviert, die Installation unbekannter oder nicht vertrauenswürdiger Apps einschränkt, die App-Berechtigungen kontrolliert, sichere Versionen benötigter Apps bereitstellt und veraltete oder anfällige Anwendungen blockiert. Fortgeschrittene Lösungen können Jailbroken- oder Root-Geräte erkennen und sie automatisch unter Quarantäne stellen.

Tipp 4 Netz- und Zugangssicherheit

Unsichere WLAN- und Netzwerkverbindungen sind eine der Hauptursachen für Sicherheitsverletzungen im Mobilfunk. MDM hilft dabei, die VPN-Nutzung zu erzwingen, sichere WLAN-Konfigurationen durchzusetzen, die Nutzung unsicherer Netzwerke zu verhindern, bedingten Zugriff zu ermöglichen und sich mit Identitätsplattformen für eine stärkere Authentifizierung zu integrieren. Damit ist sichergestellt, dass die Unternehmensdaten unabhängig vom Standort der Benutzer:innen geschützt bleiben.

Tipp 5 Bedrohungserkennung und Gerätekonformität

MDM überwacht Geräte kontinuierlich auf Konformität und potenzielle Gefährdung. Dazu gehören die Erkennung von Jailbreaks und Roots, die Überwachung von Betriebssystemversionen, automatische Warnmeldungen für nicht konforme Geräte und Quarantäneaktionen bei verdächtigem Verhalten. Die Echtzeit-Überwachung ermöglicht einen proaktiven IT-Support anstelle von reaktiven Reaktionen.

Tipp 6 Zurücksetzen per Remotezugriff, Sperren und Wiederherstellung

MDM bietet schnelle Reaktionsmöglichkeiten, wenn ein Gerät verloren geht, gestohlen wird oder gefährdet ist. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die Remote-Sperre, das Zurücksetzen per Remotezugriff (selektiv oder vollständig), das Verteilen von Notfall-Updates, das Entfernen kompromittierter Anwendungen, das Deaktivieren des Netzwerkzugriffs und die Implementierung von Zugriffsschutzsperren. Eine schnelle Behebung minimiert Datenverluste und die Gefährdung der Einhaltung von Vorschriften, was angesichts der Tatsache, dass 86 % der IT-Fachleute berichten, dass Support-Rückstände zu unsicheren Benutzerumgehungen führen, von entscheidender Bedeutung ist.

Jedes Unternehmen, das Mitarbeitende unterstützt, die eine große Anzahl an Geräten verwenden, sei es im Büro oder außerhalb, sollte eine MDM-Lösung in Betracht ziehen. Tatsächlich ist das Mobile Device Management ein Muss, um hybride und Remote-Arbeit zu ermöglichen und sowohl die Produktivität von Mitarbeitenden als auch die Geschäftskontinuität zu fördern.

Die rasche Verbreitung mobiler Geräte, die zunehmende Remotearbeit und wachsende Compliance-Anforderungen haben die Einführung von MDM in allen Branchen beschleunigt. Es überrascht nicht, dass die Investitionen der Unternehmen in MDM zunehmen – die MDM-Investitionen werden bis 2029 voraussichtlich 21 Milliarden US-Dollar betragen, gegenüber 6 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023 und 4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022.

Zu den Branchen mit besonders hoher Geräteabhängigkeit gehören:

• Gesundheitswesen: Unverzichtbar für die Einhaltung des HIPAA, die Sicherung von Patientendaten auf Tablets und mobilen Geräten, die Verwaltung gemeinsam genutzter Geräte für Krankenschwestern und die Ermöglichung eines sicheren Fernzugriffs auf elektronische Gesundheitsakten.
• Bildung: Entscheidend für die Verwaltung von 1:1-Geräteprogrammen (iPads, Chromebooks), die Filterung von Inhalten für Schüler, die Verwaltung von Klassenraum-Apps und die Durchführung von Massenrücksetzungen von Geräten zwischen den Schuljahren.
• Einzelhandel und Außendienst: Zur Verwaltung von robusten Handscannern, mobilen Kassentablets, gemeinsam genutzten Kiosken im Single-App-Modus und Außendienstgeräten in rauen Umgebungen.
• Finanzdienstleistungen: Erforderlich für die strikte Einhaltung gesetzlicher Vorschriften (FINRA, SOX), die Verwaltung von BYOD-Risiken, die Sicherung mobiler Banking-Apps und die Aufrechterhaltung von Prüfpfaden für den Gerätezugriff auf sensible Finanzdaten. 
• Professionelle Dienstleistungen: Unverzichtbar für die Sicherung von Kundendaten auf den Geräten der Berater, die Verwaltung der hybriden Mitarbeitermobilität, die Gewährleistung des Datenschutzes bei Kundenaufträgen und die Unterstützung nahtloser Tools für die Zusammenarbeit.

MDM für Kleinunternehmen

IT-Teams in kleinen und mittleren Unternehmen (KMUs) stehen oft vor großen Herausforderungen bei der Unterstützung verteilter Mitarbeitender mit begrenztem Personal und Ressourcen. Hinzu kommt, dass diese IT-Teams über begrenzte Budget- und Personalressourcen verfügen und ständig mit Sicherheitsrisiken konfrontiert sind. Mobile Device Management-Tools ermöglichen es den IT-Teams in KMUs, ihre IT-Infrastruktur im Griff zu behalten und die Produktivität ihrer Mitarbeitenden überall und jederzeit sicher zu unterstützen.

MDM für kleine Unternehmen bietet eine Reihe von Vorteilen, darunter:

• Kostengünstigere, cloudbasierte Bereitstellungsoptionen, die Hardware-Investitionen überflüssig machen 
• Automatisierungsfunktionen, die die Größe kleiner IT-Teams ausgleichen und den manuellen Arbeitsaufwand reduzieren
• Schnelle Gerätebereitstellung zur Unterstützung einer schnellen Einarbeitung der Mitarbeitenden
• Einfache Compliance-Tools für regulierte Branchen wie das Gesundheits- und Finanzwesen

MDM für MSP

In einer Zeit, in der Hybrid- und Fernarbeit weit verbreitet sind, setzen immer mehr Managed Service Provider (MSPs) MDM zur Unterstützung ihrer Kundenunternehmen ein. Die Software für die Verwaltung mobiler Geräte bietet eine Automatisierung und Überwachung, die es MSPs ermöglicht, an mehr als einem Ort gleichzeitig zu sein, die komplexen Anforderungen ihrer Kundenorganisationen zu erfüllen und gleichzeitig ihre Techniker vor Überlastung zu schützen.

Zu den wichtigsten MSP-Anforderungen gehören:

• Zentralisierte Multi-Client-Dashboards, die eine einheitliche Sichtbarkeit über Kundenumgebungen hinweg bieten
• Fernsteuerungsfunktionen für verschiedene Client-Umgebungen und Gerätetypen
• Automatisierte Durchsetzung der Compliance, die die manuelle Überwachung reduziert und einheitliche Richtlinien gewährleistet
• Weniger Vor-Ort-Besuche durch Remote-Fehlerbehebungs- und -Lösungsmöglichkeiten

Das Verständnis der Unterschiede zwischen MDM, EMM und UEM ist entscheidend für die Auswahl der richtigen Technologie für die Anforderungen eines Unternehmens. Diese Lösungen wurden entwickelt, um immer komplexere Geräteökosysteme und Sicherheitsanforderungen zu erfüllen. Die Entwicklung von MDM zu UEM spiegelt die Antwort der Branche auf die Komplexitätskrise der IT’wider, die mit weniger Mitteln mehr erreichen will, wenn die Mitarbeiter in den Unternehmen weiter verstreut arbeiten.

MDM vs. EMM

Enterprise Mobility Management oder EMM (manchmal auch „Enterprise Mobile Device Management“ genannt) ist eine erweiterte Version von MDM für größere Unternehmen. Die zunehmende Verbreitung von Smartphones und anderen Mobilgeräten führte zu größeren Lücken bei der Datensicherheit und der Sicherheit von Mobilgeräten. So entstand der Bedarf an weiteren Funktionen, die als EMM bezeichnet werden.

• Verwaltung mobiler Anwendungen (MAM)
• Verwaltung mobiler Inhalte (MCM)
• Mobile Security Management (MSM)
• Containerisierung (BYOD; Bring your own device)
• Identity and Access Management (IAM)

EMM ermöglicht es Unternehmen, die Benutzerfreundlichkeit und Produktivität zu verbessern und gleichzeitig die mobile Sicherheit zu erhöhen.

MDM vs. UEM

Unified Endpoint Management (UEM) hat sich aus MDM und EMM entwickelt, um dem wachsenden Umfang der Geräteökosysteme gerecht zu werden. Unternehmen müssen alle Endpunkte, nicht nur die Mobilgeräte, auf einer Plattform verwalten. UEM bietet eine zentrale Verwaltung für alle Endpunkte, einschließlich mobiler Geräte, Laptops, Desktops, Tablets, Chromebooks, IoT-Geräte und manchmal auch Wearables.

UEM konsolidiert mehrere Tools (MDM, EMM, Patching, Identität und Sicherheit) in einer einzigen, einheitlichen Plattform. Unternehmen sollten MDM für einfache reine Mobilgeräteflotten, EMM für komplexe Umgebungen mit mobilen Anwendungen und UEM für ein umfassendes Endpunktmanagement für alle Gerätetypen wählen.

Moderne Unternehmen unterstützen zunehmend unterschiedliche Geräteflotten, externe Mitarbeitende und strenge Sicherheitsanforderungen. Bei der Auswahl der richtigen MDM-Plattform muss geprüft werden, wie die Lösung Ihre Geräte, Benutzer:innen, Compliance-Anforderungen und die langfristige Skalierbarkeit unterstützen wird.

Welche Device-Management-Option Ihre Anforderungen erfüllt, wird weitgehend durch die Anzahl der unterstützten Geräte und die Art der Verwendung der Geräte bestimmt. Bei der Evaluierung von MDM-Lösungen sollten Unternehmen die folgenden Kriterien berücksichtigen, um sicherzustellen, dass das Tool den aktuellen Anforderungen entspricht und mit wachsenden Geräteflotten und Sicherheitsanforderungen skaliert werden kann:

1. Unterstützte Betriebssysteme und Gerätetypen

Stellen Sie sicher, dass Sie alle Geräte und Betriebssysteme, die von den Mitarbeitenden in Ihrem Unternehmen verwendet werden, unterstützen können. Einige Lösungen für die Verwaltung mobiler Geräte unterstützen nur ein bestimmtes Betriebssystem, was zu Transparenz- und Sicherheitslücken führen kann, während andere die Verwaltung mehrerer Betriebssysteme ermöglichen, darunter iOS, iPadOS, Android, Windows, macOS und ChromeOS.

Wenn Ihre Flotte beispielsweise iPhone-Handys, Samsung-Geräte und Windows-Laptops umfasst, benötigen Sie ein MDM, das alle wichtigen Verwaltungs-APIs auf Betriebssystemebene unterstützt, um eine einheitliche Durchsetzung von Richtlinien zu gewährleisten.

2. Zentrale Merkmale und Anforderungen

Eine effektive MDM-Lösung sollte grundlegende Funktionen bieten, wie z. B.:

• Geräteinventar und Echtzeit-Transparenz
• Möglichkeit, Konfigurationen zu übertragen (E-Mail, WLAN/VPN, Passwörter)
• App-Verwaltung (Bereitstellen, Aktualisieren, Sperren, Entfernen von Anwendungen)
• Automatisierung der Registrierung und Zero-Touch-Provisioning
• Remoteverwaltung von Betriebssystemen und Sicherheitsupdates

Moderne MDM-Plattformen bieten auch fortschrittlichere Funktionen, wie z. B. die automatische Zuweisung von Richtlinien, die Überwachung der Einhaltung von Richtlinien in Echtzeit und granulare Anwendungsberechtigungen - Funktionen, die mit zunehmender Unternehmensgröße immer wichtiger werden.

3. Benutzerfreundlichkeit und die Administratorfunktionen

Die Wahl einer MDM-Lösung mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche erleichtert die Einführung in Ihrem IT-Support-Team. Wenn die IT-Abteilung das System als benutzerfreundlich empfindet, wird sie mehr Benutzerprobleme schneller lösen können. Sie können Bewertungen und MDM-Produktvergleiche unter einsehen, um zu sehen, wie andere Benutzer:innen die verschiedenen Tools für die Verwaltung mobiler Geräte und ihre Benutzerfreundlichkeit bewertet haben.

Eine intuitive MDM-Konsole verkürzt die Einarbeitungszeit für neue Administrator:innen, minimiert Konfigurationsfehler und verbessert die IT-Effizienz insgesamt.

4. Preisgestaltung

Das Budget ist in der Regel eines der wichtigsten Faktoren bei der Wahl der geeigneten Mobile Device Management-Lösung. Während einige Plattformen Premium-Funktionen zu höheren Preisen anbieten, stellen viele Anbieter funktionsreiche, erschwingliche Pläne bereit, die mit dem Wachstum Ihres Unternehmens mitwachsen können. Anstatt davon auszugehen, dass die teuerste Lösung die beste ist, sollten Sie sich darauf konzentrieren, die Kosten auf Ihr Gerätevolumen, erforderliche Funktionen und langfristige Skalierbarkeit abzustimmen.

MDM-Anbieter bieten in der Regel verschiedene Preismodelle an, z. B. pro Gerät, pro Benutzer:in und gestaffelte Funktionspläne, die je nach Flottengröße und Bereitstellungsbedarf die Gesamtkosten beeinflussen können . Es’s auch wichtig, die Gesamtbetriebskosten (TCO) zu berücksichtigen, da Automatisierung, Remote-Fehlerbehebung und optimierte Updates im Laufe der Zeit Support-Tickets, Besuche vor Ort und andere Betriebskosten erheblich reduzieren können.

5. Sicherheitstechnische und Compliance-Funktionen

Sicherheit sollte ein zentrales Bewertungskriterium bei der Auswahl einer MDM-Plattform sein. Die richtige Lösung erzwingt Geräteverschlüsselung, strenge Authentifizierungsanforderungen und standardisierte Sicherheitsgrundlagen für alle Endgeräte. Es sollte auch Datenschutzkontrollen für BYOD-Umgebungen unterstützen, wie z. B. die Trennung von persönlichen und beruflichen Daten und die Möglichkeit des selektiven Löschens .

Achten Sie außerdem darauf, ob das MDM-System Compliance-Berichte und Unterstützung für Frameworks wie HIPAA, GDPR und PCI bietet, damit Ihr Unternehmen die gesetzlichen Anforderungen mit weniger manuellem Aufwand erfüllen kann.

6. Skalierbarkeit und Automatisierung

Wenn die Geräteflotten wachsen, benötigen Unternehmen eine MDM-Softwarelösung, die ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand skaliert werden kann. Suchen Sie nach Plattformen, die automatische Bereitstellung, Massenregistrierung, gruppenbasierte Richtlinienzuweisungen und optimierte Workflows für die Bereitstellung von Anwendungen, Updates und Konfigurationen unterstützen.  Die skalierbare Automatisierung reduziert sich wiederholende Aufgaben, verbessert die Einführungsgeschwindigkeit und stellt sicher, dass Ihre Umgebung konsistent bleibt, wenn Sie neue Geräte hinzufügen oder an neue Standorte expandieren.

Mobile Geräte, ob firmeneigen oder nicht, sind zu einem wesentlichen Bestandteil der modernen Arbeitslandschaft geworden, in der die Arbeit überall und über jedes Gerät erfolgen kann. Mobile Geräte erhöhen die Flexibilität und Produktivität der Mitarbeitenden, aber wenn sie nicht verwaltet werden, bergen diese nicht verwalteten Endgeräte erhebliche Sicherheits-, Compliance- und Betriebsrisiken.

Fehlende Kontrolle und Transparenz über die mobilen Endgeräte sowie nicht standardisierte Methoden zur Geräteverwaltung können zu kostspieligen Ineffizienzen und Sicherheitslücken führen. Im Zuge der Unterstützung flexiblerer Arbeitsweisen müssen die Unternehmen auch ihre sensiblen Daten schützen und auf allen Geräten, die für arbeitsbezogene Aktivitäten verwendet werden, die Einhaltung der Datenschutzvorschriften sicherstellen.

Eine MDM-Lösung wie LogMeIn Resolve löst diese Herausforderungen, indem sie einen zentralen Überblick über alle Geräte bietet, die Bereitstellung und Aktualisierung automatisiert, Sicherheitsgrundsätze durchsetzt und der IT-Abteilung einen Echtzeiteinblick in den Gerätezustand und die Konformität ermöglicht. Da Flotten von Mobilgeräten wachsen und hybrides Arbeiten zur Norm wird, ist MDM nicht länger optional, sondern eine grundlegende Voraussetzung für sicheres, effizientes und skalierbares Gerätemanagement.

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