HaloPSA

Description

Rationalisez la gestion des incidents avec l'intégration de LogMeIn Resolve dans HaloPSA. Conçue pour simplifier les flux de travail et améliorer l'efficacité opérationnelle, cette intégration vous assure de ne rater aucune alerte importante.

Vous n'êtes pas encore client de LogMeIn Resolve ? Inscrivez-vous pour un essai gratuit.

• Automatisez les tickets selon les priorités des alertes : Gardez le contrôle en configurant la création de tickets en fonction des priorités des alertes. Vous avez le choix entre des alertes de priorité faible, moyenne, élevée ou urgente. Lorsqu'une alerte est déclenchée depuis la plate-forme Resolve, un ticket correspondant est instantanément créé sur HaloPSA.
• Paramètres de tickets personnalisables : Préconfigurez les détails essentiels du ticket avant qu'il ne soit créé. Définissez les spécifications du site, les paramètres de l'accord de niveau de service, les priorités de l'accord de niveau de service et même le statut initial du ticket, le tout adapté aux besoins et aux processus de votre entreprise.
• Récapitulatif à vérifier : Avant de finaliser, passez en revue toutes les configurations sur une page récapitulative. D'un seul clic, enregistrez vos paramètres et laissez l'intégration gérer efficacement le flux de travail des alertes vers les tickets.
  • Exportation de périphériques : Transférez les détails des appareils de manière transparente de Resolve à Halo pour une gestion unifiée et rationalisée des appareils.
  • Synchronisez les utilisateurs : Assurez la cohérence des données sur les utilisateurs entre les deux plate-formes. Exportez les utilisateurs de Resolve vers Halo et synchronisez les informations sur les utilisateurs avec Resolve.