L'IA révolutionne l'assistance informatique, mais elle accroît également les risques. À mesure que les sessions à distance se multiplient, votre surface d'attaque s'étend, ce qui engendre de nouveaux défis en matière de conformité et de gouvernance.

Rejoignez-nous pour découvrir comment Rescue met à votre disposition une IA pratique pour une assistance concrète, permettant un diagnostic plus rapide, une résolution guidée et une automatisation maîtrisée, sans compromettre ni le contrôle ni la confiance. Grâce à une IA agentique s'appuyant sur une gouvernance d'entreprise, des politiques d'automatisation configurables, des contrôles impliquant une intervention humaine et des pistes d'audit complètes, la supervision est assurée à chaque étape.

Enregistrez automatiquement des résumés et des notes de session standardisés afin de préserver le savoir-faire institutionnel et de conserver des dossiers prêts pour un audit. De plus, tirez parti de l'analyse des erreurs et des appareils optimisée par l'IA pour résoudre les problèmes plus rapidement et réduire les efforts manuels.

Au cours de cette session en direct, vous apprendrez les notions suivantes :

• Comment prévenir les attaques d'ingénierie sociale visant les services d'assistance grâce à la validation et aux contrôles des appareils ?
• Pourquoi le concept de « sécurité dès la conception » prend toute son importance à l'ère de l'IA ?
• Comment l'IA accélère la résolution à distance grâce à l'analyse des appareils et aux résumés automatisés des sessions, sans augmenter les risques ?
• Comment garantir une visibilité totale pour les audits lors de chaque interaction à distance ?
• Mesures concrètes pour moderniser l'assistance à distance à l'échelle de l'entreprise, avec des intégrations et des fonctionnalités de sécurité intégrées