I fornitori di servizi gestiti (MSP) devono affrontare una sfida costante: offrire esperienze clienti eccezionali, mantenendo l’efficienza operativa e facendo crescere la propria attività. Per avere successo, i fornitori di servizi gestiti devono dimostrare costantemente il loro valore per fidelizzare i clienti e attirarne di nuovi, destreggiandosi in ambienti IT sempre più complessi.

Il servizio clienti è diventato un elemento di differenziazione fondamentale per i fornitori di servizi gestiti. I clienti ora si aspettano interazioni fluide e professionali in ogni fase, dall’onboarding al supporto continuo. Tuttavia, molti fornitori di servizi gestiti faticano a fornire un servizio costantemente eccellente senza la giusta tecnologia.

LogMeIn Resolve è stato progettato per affrontare questa sfida. Questa piattaforma di gestione unificata degli endpoint (UEM) basata sull’IA aiuta i fornitori di servizi gestiti a migliorare l’erogazione dei servizi e a costruire relazioni più solide con i clienti. Grazie alle nuove funzionalità pensate per il successo dei fornitori di servizi gestiti, Resolve trasforma il modo in cui servi i clienti, impostando la tua attività per una crescita sostenibile.

La tecnologia che fa la differenza

Senza gli strumenti giusti, i fornitori di servizi gestiti spesso operano in modo reattivo, perdendo tempo in attività manuali e faticando a fornire un servizio personalizzato e brandizzato. Questo approccio limita la crescita e può indebolire le relazioni con i clienti.

LogMeIn Resolve cambia le cose. La gestione unificata degli endpoint semplifica le operazioni e mette in mostra le tue competenze ai clienti. Il risultato? Tempi di risposta più rapidi, interazioni più fluide e maggiore flessibilità per i tuoi clienti: tutto ciò crea fiducia e sottolinea il valore dei tuoi servizi.

Con questi miglioramenti, i tuoi clienti noteranno immediatamente la differenza. Relazioni più forti portano a una migliore fidelizzazione e a maggiori opportunità di crescita.

Accesso remoto sicuro per i tuoi clienti

Una nuova caratteristica di LogMeIn Resolve è l’accesso remoto degli utenti finali. Questo permette ai fornitori di servizi gestiti di offrire ai clienti un accesso remoto sicuro ai dispositivi di lavoro da qualsiasi luogo, sia che i dipendenti lavorino da casa, che siano in viaggio o che debbano affrontare chiusure impreviste dell’ufficio.

Per i tuoi clienti, questa funzione garantisce la continuità aziendale e la produttività, indipendentemente dalla sede del personale. Per la tua attività da fornitore di servizi gestiti, questo sblocca nuove opportunità di guadagno ricorrente, rendendo i tuoi servizi parte integrante delle operazioni quotidiane dei tuoi clienti.

Inoltre, la gestione dell’accesso remoto attraverso la tua piattaforma garantisce sicurezza e conformità, riducendo i rischi e dimostrando il tuo impegno nel proteggere i sistemi e i dati dei clienti.

Rafforzare il tuo marchio con le interazioni brandizzate

Quando i tuoi tecnici si collegano ai sistemi dei clienti tramite una sessione remota, il tuo logo e il tuo brand appaiono nell’interfaccia. Questo rassicura gli utenti finali sul fatto che stanno lavorando con il loro fornitore di servizi gestiti di fiducia e non con una terza parte sconosciuta.

Questa brandizzazione coerente crea fiducia, migliora l’esperienza clienti e inserisce la tua azienda nel suo ambiente tecnologico. Nel tempo, i clienti assoceranno il tuo brand a un’assistenza affidabile e professionale, rendendo più difficile per i concorrenti conquistarli.

Reporting basato sull’IA per dati strategici

Gli strumenti di reporting basati sull’IA di LogMeIn Resolve semplificano la raccolta e la presentazione dei dati, rendendo più facile mostrare ai clienti il valore dei tuoi servizi.

Grazie alle query in linguaggio naturale, puoi creare in pochi secondi report personalizzati in base alle esigenze specifiche dei clienti o agli scenari aziendali. Ad esempio, preparare un reporting aziendale trimestrale diventa facile se puoi generare rapidamente un report sui dispositivi gestiti che necessitano di aggiornamenti o upgrade.

Questi report professionali trasformano i controlli di routine in discussioni strategiche. Allineando i dati con gli obiettivi aziendali, ti posizionerai come un partner indispensabile, aprendo la porta a offerte di servizi di maggior valore.

Automazione con politiche di gruppo dinamiche

Quando i fornitori di servizi gestiti scalano, l’efficienza operativa diventa fondamentale. I criteri di gruppo dinamici in LogMeIn Resolve automatizzano la gestione dei criteri negli ambienti dei clienti, riducendo il lavoro manuale e garantendo una sicurezza uniforme.

Le politiche vengono applicate automaticamente in base all’appartenenza al gruppo di dispositivi, coprendo attività come l’esecuzione remota, la protezione degli endpoint e il patch. I nuovi dispositivi aggiunti a un gruppo ereditano immediatamente i criteri corretti, mentre i dispositivi rimossi vengono aggiornati automaticamente.

Questa automazione riduce al minimo gli errori di configurazione, velocizza l’onboarding e permette al tuo team di concentrarsi su attività di maggior valore. I clienti beneficiano di una configurazione più rapida e di una conformità costante, rafforzando la tua reputazione di partner proattivo e affidabile.

Il quadro generale: massimizzare la crescita

La potenza combinata delle funzionalità di LogMeIn Resolve va oltre i miglioramenti operativi. Insieme, creano una piattaforma che favorisce la crescita dei fornitori di servizi gestiti attraverso una migliore erogazione dei servizi e la soddisfazione dei clienti.

Grazie all’automazione delle attività di routine e alla semplificazione dei processi, puoi liberare risorse per concentrarti sullo sviluppo del business. Le interazioni brandizzate, l’accesso remoto sicuro e il reporting personalizzato migliorano l’esperienza clienti, portando a una maggiore fidelizzazione e a maggiori opportunità di upselling.

Nuove funzionalità come l’accesso remoto gestito per gli utenti finali e gli approfondimenti basati sull’IA consentono inoltre di diversificare i ricavi, permettendoti di offrire nuovi servizi premium.

Porta la tua attività da fornitore di servizi gestiti al livello successivo

LogMeIn Resolve consente alla tua attività di crescere migliorando l’erogazione dei servizi e le relazioni con i clienti. La gestione unificata degli endpoint e le sue potenti funzionalità ti danno un vantaggio competitivo e aiutano i clienti a capire il valore che offri.

I clienti notano la differenza grazie a un supporto migliore, a un accesso flessibile e a informazioni utili. Questi miglioramenti favoriscono la fiducia, rafforzano le relazioni e aprono le porte all’espansione dei servizi e ai prezzi premium.

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