GoTo presenta una nuova offerta di LogMeIn Resolve creata appositamente per i fornitori di servizi gestiti (MSP), rendendo la gestione e il supporto IT veloci, facili e sicuri.

MSP, vi vediamo. Vi ascoltiamo. Ci pensiamo noi.

Notizia flash: questi sono tempi stressanti. Siamo tutti reduci da un paio di anni molto incerti a causa della pandemia e potenzialmente diretti verso una maggiore incertezza su ciò che ci riserva il futuro, grazie ai venti contrari dell'economia e alle questioni geopolitiche. Per quanto impegnativa sotto molti punti di vista, questa è in realtà una tempesta perfetta per le organizzazioni di fornitori di servizi gestiti. Molte aziende hanno bisogno del tuo aiuto per gestire l'incertezza e tenere in vita le loro organizzazioni.

A tal proposito, il più recente rapporto annuale MSP Day mostra che esiste ancora un'enorme (e crescente) domanda di servizi gestiti, con i ricavi degli MSP legati ai servizi che dovrebbero aumentare di un ulteriore dieci percento rispetto all'anno scorso.

Ma non è facile. La pressione è alta.

Lo studio riporta che la maggior parte degli MSP cammina sul filo del rasoio quando si tratta di mantenere una forza lavoro soddisfatta e di fornire un'offerta di servizi sempre di alto livello, a causa dei crescenti livelli di stress interno e di clienti sempre più esigenti. Le principali sfide individuate:

• Il 78% afferma di dover apportare miglioramenti significativi o degni di nota per garantire il benessere dei dipendenti
• Il 92% sente la necessità di concentrarsi maggiormente sulla sicurezza rispetto al passato
• L'80% ritiene che i propri clienti siano sempre più preoccupati di subire violazioni da parte di criminali informatici e si rivolgano a loro per ricevere aiuto.

Molti clienti hanno sperimentato un ritmo di trasformazione da record in risposta alla pandemia e si aspettano che questo livello di servizio continui. Nel frattempo, gli operatori IT stanno gridando “basta!” a causa dei punti critici legati al sostenere questa trasformazione senza precedenti, con molti che si avviano verso l'uscita durante la Grande Dimissione. Oggi gli MSP hanno bisogno degli strumenti giusti che li aiutino a evitare l'aumento dei livelli di stress e il burnout dei dipendenti, che influiscono sulle prestazioni e sul servizio clienti, e allo stesso tempo a soddisfare o superare le elevate aspettative dei clienti.

È il momento perfetto per sfruttare LogMeIn Resolve per gli MSP.

Diciamolo chiaramente: il mercato è invaso da soluzioni obsolete, sovradimensionate e di scarso valore, che dovrebbero aiutare gli MSP a risparmiare tempo, far crescere il loro business e soddisfare i clienti. Invece, queste cosiddette “soluzioni” aggiungono più lavoro alla tua giornata, aumentano l'attrito con i clienti e ti danno più cose da gestire, da supportare e da alternare.

LogMeIn Resolve per gli MSP è una soluzione di gestione IT moderna e completa che è facile da usare, richiede pochi minuti per essere implementata (non giorni) e prende la sicurezza più seriamente di chiunque altro conosciamo. È basato e protetto da un'architettura Zero Trust e include strumenti IT fondamentali per l'accesso remoto, il monitoraggio e la gestione remota (RMM) e il ticketing, oltre a funzionalità amministrative specifiche per gli MSP.

DSG è costantemente alla ricerca di modi per dare più valore ai nostri clienti, quindi quando abbiamo saputo del nuovo programma beta di LogMeIn Resolve per gli MSP, abbiamo colto al volo l'opportunità di farne parte. La funzionalità di supporto remoto di LogMeIn Resolve, intuitiva sia per gli utenti sia per gli operatori, è preziosa per i nostri casi d'uso principali, mentre le funzionalità di gestione degli endpoint in rapida espansione ci offriranno molte nuove opportunità di supporto da proporre ai nostri clienti e far crescere il nostro business. Se a questo si aggiunge l'esclusiva sicurezza Zero Trust e le nuove e intuitive funzioni di gestione degli account MSP, crediamo che LogMeIn Resolve sarà uno strumento fondamentale per noi ancora per molto tempo.

– Yaron Assabi, fondatore di Digital Solutions Group

Perché ora più che mai gli MSP hanno bisogno di una soluzione consolidata che sia:

Passaggio 1. Sicurezza

La tua sicurezza non riguarda solo te, ma anche tutti i tuoi clienti. Quando i tuoi clienti ripongono la loro fiducia in te, devi poterti fidare – davvero fidarti – della tua tecnologia.

La nostra soluzione Zero Trust, unica nel suo genere, elimina ogni potenziale preoccupazione per gli attacchi alla supply chain che potresti avere con altre soluzioni RMM, grazie a un approccio di verifica continua per tutte le azioni sensibili che richiedono una seconda verifica unica. Gli attori malevoli lo detestano.

Siamo fortemente orientati al modello Zero Trust e ne parliamo ampiamente sul nostro sito web e blog.

Il tutto è supportato da un supporto basato sui permessi con crittografia end-to-end dei dati che utilizza l'Advanced Encryption Standard (AES) e il Secure Sockets Layer (SSL) a 256 bit approvati dal governo, l'autenticazione multifattoriale (MFA) per aggiungere un secondo livello di sicurezza ai tuoi account e rendere estremamente difficili gli attacchi alle credenziali, e la possibilità di collegare lo strumento single sign-on (SSO) della tua azienda in modo che gli agenti possano accedere in modo sicuro a LogMeIn Resolve con la stessa identità che utilizzano per altre applicazioni.

Configurazione di chiavi di sicurezza Zero Trust per una vera tranquillità nella sicurezza RMM.

2 Facile e veloce

Se stai affrontando problemi di personale e/o lavori duramente ogni giorno per soddisfare le elevate richieste dei tuoi clienti, non hai il tempo e le risorse extra che ti servono per creare, gestire e utilizzare soluzioni complicate.

Puoi configurare LogMeIn Resolve in pochi minuti. L'amministrazione multi-tenancy semplifica la gestione degli account dei clienti. Le integrazioni PSA semplificano la sincronizzazione degli utenti. La copertura multipiattaforma estende i tuoi servizi (e il potenziale di guadagno). L'automazione a basso/nessun codice significa un percorso semplice per non dover risolvere lo stesso problema due volte. Il ticketing è integrato, evitando agli agenti di dover passare da uno strumento di ticketing alla risoluzione del problema.

Vogliamo continuare? (Lo facciamo, proprio qui).

LogMeIn Resolve per MSP: console di gestione per i partner.

Il flusso guidato degli agenti riduce i principali punti di attrito per gli utenti finali e gli agenti.

Unisciti agli oltre 6.000 MSP che si affidano a GoTo.

Il rapporto MSP Day che ho citato prima menziona un altro pezzo fondamentale del puzzle per la prosperità degli MSP oggi: "Hanno bisogno di partner forti che li aiutino a fornire i migliori servizi di sicurezza gestita ai loro clienti e che permettano loro di concentrarsi anche sui propri dipendenti".

Noi siamo qui per te e lo dimostriamo con un'assistenza clienti pluripremiata 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e un tempo di attività del 99,996%.

Scopri di più e iscriviti a LogMeIn Resolve for MSPs oggi stesso.