HaloPSA

Dai ai tuoi tecnici una visione completa: trasforma automaticamente gli avvisi di LogMeIn Resolve in richieste di supporto HaloPSA, con cliente, dispositivo e priorità già impostati.
Illustration of LogMeIn Resolve integration with HaloPSA that automatically turns endpoint alerts into support tickets
Sito Web
https://www.usehalo.com/managed-services

Categoria di integrazionesupporto
Supporto clienti

Usato con
LogMeIn Resolve

Panoramica

HaloPSA è una piattaforma PSA per fornitori di servizi gestiti, che unisce richieste di supporto, fatturazione, gestione dei clienti e reporting in un unico sistema progettato per la fornitura di servizi multi-tenant. Con l'integrazione tra LogMeIn Resolve e HaloPSA, gli MSP possono eliminare il passaggio manuale tra monitoraggio degli endpoint e gestione dei servizi. Quando viene generato un avviso su Resolve, viene creata automaticamente una richiesta di supporto HaloPSA correttamente attribuita e collegata al cliente e alla risorsa giusti. Resolve offre visibilità in tempo reale sui dispositivi, intelligenza sugli avvisi e mappatura a livello di tenant, così ogni richiesta di supporto arriva subito nella coda cliente corretta con tutte le informazioni necessarie.
Cosa offre questa integrazione

Motivi per integrare HaloPSA con LogMeIn Resolve

Dimentica l’inserimento manuale delle richieste di supporto.

Ogni avviso di Resolve diventa automaticamente una richiesta di supporto HaloPSA, così i tecnici possono dedicare il loro tempo a risolvere i problemi e non a creare nuovi record. Nessun inserimento duplicato dei dati, nessun avviso ignorato e nessun passaggio manuale di informazioni tra i sistemi.

Tieni separati i dati di ogni cliente

La mappatura tenant-cliente garantisce che gli avvisi di un ambiente gestito non finiscano mai nella coda delle richieste di supporto di un altro cliente. Separazione netta tra tutti gli account, ogni volta: esattamente ciò di cui gli MSP hanno bisogno per operare su larga scala.

Rispondi più velocemente con tutte le informazioni a portata di mano

Le richieste di supporto arrivano già collegate al dispositivo interessato e al cliente, così hai tutto quello che ti serve dal primo clic. Niente più bisogno di incrociare sistemi o cercare manualmente i dettagli delle risorse prima di iniziare la risoluzione.

Passa da HaloPSA alla sessione in pochi secondi

Attraverso la funzionalità click-to-connect i tecnici avviano una sessione remota Resolve direttamente dalla richiesta di supporto creata in HaloPSA; senza dover passare da una scheda all’altra, cercare i dispositivi o perdere tempo per raggiungere il problema.
Domande frequenti

Come funziona l'integrazione tra LogMeIn Resolve e HaloPSA?

Cosa ti serve per configurare l'integrazione?

Come gestisce l'integrazione più clienti?

Che cos'è la funzionalità click-to-connect e come funziona?

Cosa succede se manca una mappatura obbligatoria quando viene generato un avviso?

L'integrazione è disponibile su tutti i piani LogMeIn Resolve?

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Meno lavoro manuale, risposte più rapide e maggiore soddisfazione dei clienti.

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