HaloPSA

Descrizione

Semplifica la gestione degli incidenti con l’integrazione di HaloPSA di LogMeIn Resolve. Progettata per semplificare i flussi di lavoro e migliorare l’efficienza operativa, questa integrazione garantisce che gli avvisi critici non vadano mai persi.

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• Automazione delle richieste di supporto in base alle priorità degli avvisi: tieni sotto controllo la situazione configurando la creazione delle richieste di supporto in base alle priorità degli avvisi. Scegli tra avvisi a priorità bassa, media, alta o urgente. Quando viene attivato un avviso dalla piattaforma Resolve, viene immediatamente creata una richiesta di supporto corrispondente su HaloPSA.
• Impostazioni personalizzabili per le richieste di supporto: preconfigura i dettagli essenziali delle richieste di supporto prima che vengano create. Imposta le specifiche del sito, le impostazioni SLA, le priorità SLA e persino lo stato iniziale della richiesta di supporto, il tutto adattato alle tue esigenze e ai tuoi processi aziendali.
• Verifica di riepilogo: prima di finalizzare, verifica tutte le configurazioni in una pagina di riepilogo. Con un solo clic, salva le tue impostazioni e lascia che l’integrazione gestisca in modo efficiente il flusso di lavoro dagli avvisi alle richieste di supporto.
  • Esporta i dispositivi: trasferisci i dati dei dispositivi senza problemi da Resolve a Halo per una gestione unificata e semplificata dei dispositivi.
  • Sincronizza i tenant: assicura la coerenza dei dati dei tenant su entrambe le piattaforme. Esporta i tenant da Resolve a Halo e sincronizza le informazioni sui tenant in Resolve.