Microsoft Teams

Aggiungi l’app LogMeIn Resolve alla tua istanza di Microsoft Teams per provare i vantaggi del ticketing conversazionale. Questa integrazione aiuta a eliminare la lentezza e l’onerosità dell’invio delle richieste di supporto, dei commenti e delle risoluzioni, in quanto il flusso di lavoro viene trasferito nello strumento in cui i dipendenti operano e collaborano durante la giornata: Teams. Questa integrazione permette di vivere le seguenti esperienze direttamente all’interno dei team Microsoft:

• I dipendenti possono inviare, controllare e seguire le richieste di supporto.
• Gli agenti possono ricevere, gestire e scrivere commenti sulle richieste di supporto.
• L’agente può rivedere e gestire le code di richieste di supporto.
• Gli agenti possono avviare sessioni di supporto remoto.