Scopri come l'ultima innovazione di LogMeIn Resolve, con appunti di sessione basati sull’IA, rende facile documentare le sessioni di supporto remoto e consente ai team IT di creare articoli per la Knowledge Base da riutilizzare per gli incidenti successivi. In questo episodio di Featured Features, Jen Six, Senior Product Marketing Manager, e Wiebke, Staff Product Manager, dimostrano come LogMeIn Resolve cattura e riassume automaticamente le sessioni di supporto remoto per ottimizzare la condivisione delle conoscenze. Ciò permette di eliminare la noiosa documentazione, aiuta a risolvere più rapidamente le richieste di supporto e permette ai team IT di riutilizzare le soluzioni già testate in sessioni precedenti per gli incidenti futuri.

Guarda il video per scoprire come

• avviare una sessione di supporto remoto e abilitare gli appunti generati dall’IA;
• trasformare gli appunti di sessione in articoli della tua Knowledge Base riutilizzabili dal team IT;
• accedere ai riepiloghi dettagliati delle sessioni, ai dettagli degli agenti e alle registrazioni delle sessioni;
• risparmiare tempo nelle attività di routine, consentendo al tuo team di concentrarsi su problemi più importanti;
• riutilizzare le soluzioni già testate per migliorare l’efficienza e i risultati.

Vuoi scoprire come l’intelligenza artificiale può trasformare il flusso di lavoro del tuo supporto IT?

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