HaloPSA

Descrição

Simplifique o gerenciamento de incidentes com a integração do LogMeIn Resolve com o HaloPSA. Projetada para simplificar os fluxos de trabalho e aumentar a eficiência operacional, essa integração garante que alertas críticos nunca sejam perdidos.

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• Automação de tickets com base em prioridades de alertas: mantenha o controle configurando a criação de tickets com base em prioridades de alertas. Escolha entre alertas de prioridade baixa, média, alta ou urgente. Quando um alerta é acionado a partir da plataforma Resolve, um ticket correspondente é criado instantaneamente no HaloPSA.
• Configurações personalizáveis de tickets: pré-configure os detalhes essenciais do ticket antes que ele seja criado. Defina as especificações do site, as configurações de SLA, as prioridades de SLA e até mesmo o status inicial do ticket, tudo adaptado às suas necessidades e processos comerciais.
• Verificação resumida: antes de finalizar, revise todas as configurações em uma página de resumo. Com um clique, salve suas configurações e deixe que a integração impulsione com eficiência o fluxo de alertas para tickets.
  • Exportação de dispositivos: transfira os detalhes do dispositivo do Resolve para o Halo, permitindo um gerenciamento de dispositivos unificado e simplificado.
  • Sincronização de locatários: garanta a consistência dos dados do locatário em ambas as plataformas. Exporte locatários do Resolve para o Halo e sincronize as informações do locatário de volta no Resolve.