Vodafone

Evoluindo o serviço de atendimento ao cliente com suporte remoto.

Summary

Temos sido capazes de reduzir o número de técnicos in loco que enviamos para o campo, de encurtar o tempo que leva para resolver um problema e, em paralelo, temos recebido um feedback muito positivo de clientes felizes.


Markus Baumhaus, Gerente de Projeto de Experiência do Cliente da Vodafone Alemanha

Desafio
Solução
Resultados

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