O que é acesso remoto?

Um guia completo sobre acesso remoto, com tecnologias, benefícios e segurança

 

Conexões são muito importantes para empresas e pessoas, inclusive as digitais. Na era do trabalho remoto e híbrido e da digitalização, em que as pessoas trabalham, compram, consomem entretenimento e fazem praticamente tudo em qualquer lugar usando um único dispositivo, o acesso remoto nunca foi tão importante para se administrar um negócio. Este guia explica tudo que você precisa saber sobre como o acesso remoto promove a conexão digital e humana.

 

O que é acesso remoto, exatamente?

Acesso remoto é a capacidade de acessar um dispositivo a partir de outro, a qualquer momento e em qualquer lugar. Com a conexão remota, o usuário consegue controlar todos os arquivos e programas armazenados no dispositivo acessado como se estivesse com ele nas mãos. Com o acesso remoto ao pc, é possível acessar remotamente computadores Windows e Mac, iPhones e muitos outros dispositivos.

Dois exemplos comuns

  • Usar um computador para se conectar ao dispositivo de um usuário final (funcionário ou cliente) para prestar suporte e gestão de TI remotos.
  • Usar o computador do seu home office para se conectar a um computador no escritório ou na rede da empresa. Assim, você não precisa se deslocar até o escritório da empresa para acessar o que precisa.

Como funciona o acesso remoto?

O uso de dispositivos não está limitado ao escritório ou ao home office mais; hoje, pode acontecer em qualquer lugar em dispositivos diversos com vários tipos de sistema operacional. Um software de acesso remoto flexibiliza esse uso, dando liberdade geográfica e de momento para executar trabalhos ou se envolver em outras atividades digitais. Para empresas que querem um trabalho flexível (ou seja, todas as empresas), é absolutamente fundamental ter um software com tecnologias de acesso remoto, como:

Dois casos de uso de acesso remoto

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1. Suporte de TI

Se sua empresa tem clientes e/ou funcionários remotos, você precisa oferecer suporte a eles de qualquer lugar e em qualquer dispositivo. Por exemplo, e se um cliente on-line usando seu computador em casa quiser comprar da sua empresa, mas tiver problemas técnicos? Ou se uma funcionária trabalhando em home office não puder trabalhar por um problema no acesso a um sistema da empresa ou a dados de clientes? Perder vendas e produtividade custa dinheiro.


Nos dois cenários, o acesso remoto ao computador do cliente ou do funcionário dá à sua equipe de suporte de TI a possibilidade de corrigir problemas e poupar sua empresa de prejuízos. Portanto, ferramentas de acesso remoto são essenciais para a continuidade operacional, além de permitirem entregar uma melhor experiência para o cliente e o funcionário.

How does remote access work?

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How does remote access work in real-world use cases?

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What are some common methods of remote access?

Let’s dig into the technologies that make remote access possible. There are three typically used types of remote access:

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What are some common types of remote access connections?

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Principais benefícios do acesso remoto para empresas

É vantajoso para empresas de qualquer tamanho ter uma estrutura de acesso remoto. Por isso, listamos alguns dos benefícios abaixo para você:
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1. Resolução de problemas e suporte de TI simplificados

Com o recurso de área de trabalho remota, as equipes de suporte de TI podem acessar, gerenciar e resolver problemas no dispositivo remoto de usuários sem precisar solicitar uma visita técnica, que é extremamente custosa para qualquer equipe de TI, tanto em termos econômicos quanto de produtividade. Já no acesso remoto, o profissional de TI pode resolver muitos problemas de TI com rapidez e eficiência. Com o crescimento do número de usuários remotos, o acesso remoto vem se tornando a chave da eficiência operacional das equipes de TI e do sucesso das empresas.

Understanding remote access security

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Importância da proteção de conexões de acesso remoto

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Riscos e ameaças à segurança comuns

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Quais são algumas práticas recomendadas para garantir a segurança do acesso remoto?

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Quais são as práticas recomendadas para implementar e gerenciar o acesso remoto?

Vamos ver as principais práticas recomendadas para o acesso remoto que podem ajudar você a otimizar a tecnologia para sua organização:
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Ofereça treinamentos e crie diretrizes para o acesso remoto ao pc

Ao ler este guia, você já está muito à frente da maioria dos profissionais de TI na compreensão de como o acesso remoto funciona. Como com qualquer outra tecnologia, o acesso remoto precisa de ampla adoção e interesse dos seus funcionários para que sua empresa colha o máximo de frutos. É papel da organização e da equipe de liderança fazer os investimentos necessários em treinamento e monitorar se as pessoas estão usando o acesso remoto com eficiência. 


Simplesmente adicionar a conexão de área de trabalho remota aos processos da empresa, sem treinamento e orientações, não dá certo (leia abaixo para entender melhor).

How important is remote access for small and midsize businesses in particular?

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The bottom line on remote access

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